百度Q3財報：人工智能提升百度糯米GMV質量

北京時間10月28日，全球最大中文搜索引擎百度（NASDAQ：BIDU）公佈了截至2016年9月30日第三季度未經審計的財務報告。該季度，百度總營收為182.53億元（約合27.37億美元），淨利潤為31.02億元（約合4.652億美元），同比增長9.2%。其中，移動營收佔比持續上升達64%。而在本地生活服務領域，由百度糯米、百度外賣、百度錢包等共同構成的百度電商化交易總額同比增長49%，再次實現高速增長。

第三季度，百度持續發力服務生態建設。百度董事長兼首席執行官李彥宏在內部信中表示，百度糯米與搜索和地圖業務繼續深度整合，不斷在旅遊、酒店等新垂類搶佔高地，並建立了以智慧餐廳為核心的商户賦能新模式。

人工智能融入O2O，提升用户體驗也提升賦能商户的效率

得益於百度人工智能的的強力驅動，百度糯米正在獲得強大的技術力量加持。隨着技術的發展，人工智能正在為百度糯米提升用户粘性，同時也在不斷提高用户體驗，更重要的是大幅度提高了商户賦能的效率和成果。

對用户而言，百度糯米的C端智能化用户識別，可以精準識別用户的到店場景，同時智能推薦附近商場，而基於用户標籤識別建立的個體數據顆粒，也使得個性化推薦成為可能，打造個性消費體驗。

以AR智能營銷場景為例，百度糯米可以讓商户在後台配置AR營銷活動，通過商家頁面的“精靈尋寶”，利用AR互動捕捉讓用户抓取“糯米糰子”獲取紅包。在人工智能的進一步融入之下，百度糯米的AR場景營銷產品，將通過AR圖像技術打造娛樂化的網購模式，開啓AR營銷推廣、互動遊戲引流到店，讓商家運營更加娛樂化，而這種差異化的互動性的運營手段將會為商户吸引更多的客流。

另外，依託海量用户及消費大數據，百度糯米可以為商家提供備選地址附近的人羣屬性、人數、偏好口味、周邊競爭者數量、市場規模等數據信息，據此開發相應的智能選址模型，有效提升商家的選址效率，顯著降低試錯成本。

這種結合大數據以及AR個性化的智能營銷，百度糯米讓商户花錢更精準高效。通過對用户購買、瀏覽和操作行為的分析，百度糯米為商户制定針對每一位用户的智能策略，通過定向觸達和場景擴展，依據用户及商户數據，實現有針對性的精準定價。以智能算法為商户提供精準營銷，定向拉新；通過活動數據的分析和推薦，為商户提供定製化的營銷策略；同時以大數據指導商户執行節日、主題和會員營銷，以智能化的手段全方位為商户賦能，提升商户營銷效率。

賦能多行業智慧升級，百度糯米提升GMV質量

此外，在財報發佈之前，Analysys易觀智庫發佈的2016年第3季度中國生活服務交易類平台數據報告已經指出，通過發揮背靠百度帶來的技術、大數據與人工智能優勢，百度糯米在提升合作商家的經營效率與營業額的基礎上，實現平台收入穩步提升，份額穩步增長，GMV的質量也更加趨於健康。

以酒旅行業為例，Q3期間百度糯米酒旅業務迅速崛起，十一黃金週期間酒店預訂業務間夜量、GMV、客單價均創下新高，躋身行業第一陣營。據瞭解，自去年以來，酒旅業務即開始連接手百、糯米、地圖三大流量入口，在流量深度上與餐飲、票務、景點等場景形成“聯消”，更依託大數據技術把購物習慣、價格彈性、地理位置偏好等上百個維度為用户“畫像”，從在流量精度上實現了“千人千面”。背靠百度大數據、人工智能等強大的技術優勢，創新產品與服務，百度糯米為酒旅商户搭建起一站式智能管理平台，取得了爆發式增長。

在餐飲領域，百度糯米打造了“智慧餐廳”，集成預訂排號、自助點餐、支付流程等實現完全線上化，只要用户在線上使用智慧餐廳的自助點餐功能，就能實現線下的無障礙消費。智慧餐廳除了智能便捷外，更以精準和高效成為商家最好的經營管理助手。基於百度大數據部“店鋪統計”產品，智慧餐廳可以捕捉線下客流，識別用户與需求，打通線上線下多樣行為，全面掌握O2O到店人羣；對商家，也可以進行系統化管理，提高翻枱率，提升運營效率，進行精準營銷。目前，澳門豆撈、豪客來、李先生等知名餐廳已經加入百度糯米智慧餐廳。

而在休閒娛樂等行業，以KTV為例，百度糯米開發的賦能營銷系統可以對目標店面周圍三公里消費人羣進行精準觀察和標記。通過精準推送信息，某KTV商家實現了到店用户12.6%的增長，同期營業額增長達35%，且召回客流消費能力是平均水平的3倍。

此外，百度糯米、手機百度和百度地圖都是百度服務生態的核心構成。手機百度可以將商家及服務信息在用户搜索時更智能地推薦和呈現，百度地圖可以讓用户迅速在地圖上找到符合要求的商家。而最終，來自用户的需求及商家提供的服務，都將通過百度糯米豐富的營銷手段得以實現從服務信息的獲取到完成交易的閉環。

在這種內部聯動和對外部賦能的共同作用之下，百度糯米對O2O商業模式的反思與創新正在將競爭格局往對自己有利的方向去轉變。通過技術創新和資源整合,百度糯米打造了依靠補貼圈市場之外的O2O新模式，不斷增長的業績論證了該模式的成功。同時，已成為帶動生活服務交易平台未來業務增長重要引擎的“商户賦能”，也正在不斷提升百度糯米平台GMV的質量。