“市長給羣眾留號碼”，還需事也辦到位

10月27日上午，安徽省亳州市市長杜延安在市信訪局現場接待信訪羣眾。針對信訪人的訴求，杜延安站在信訪羣眾的角度，面對面與羣眾進行推心置腹的交流，誠心為羣眾排憂解難，能現場解決的，杜延安責成相關部門限期辦理；不能馬上解決的，杜延安現場公佈了自己的手機號碼，讓信訪羣眾有新的問題、訴求直接向他反映。（10月31日《澎湃新聞》）

信訪工作雖然棘手，但卻關係着羣眾的切身利益，處理好羣眾的問題，直接關係着一方穩定和幹羣關係的發展。因此，信訪工作需要政府給予重視，像亳州市市長這樣親自接待信訪羣眾並主動留下電話號碼的領導，更表現了政府對羣眾的重視與關愛，值得點贊。

現場公佈私人手機號碼，這樣的勇氣不是每個領導幹部都有。這一舉動起碼錶明瞭這樣的領導幹部有謀實事、幹實事、辦好事的心思。面對信訪羣眾的問題，能耐住性子、踏下心來一一問詢、一一解答，哪怕是再有怨氣的羣眾見到這樣誠心的幹部也會氣消大半。相比之下，那些遇到問題就互相推諉，生怕見到羣眾的領導，不要説留電話號碼了，恐怕連當眾露臉的勇氣都沒有。這樣的領導幹部不僅不會想方設法拉近與羣眾的距離，反而是在一點一點損壞黨員幹部的形象。

不得不説，敢於給羣眾留聯繫方式的幹部是多多益善，但後續工作也需落到實處。建立暢通幹部與羣眾之間溝通渠道，多地政府也進行過許多積極的探索，如開通市長熱線、開通政務微博、羣眾留言板等形式。這樣的工作初衷是好的，但卻往往走進“雷聲大，雨點小”的死循環。許多這樣的溝通方式都成了“殭屍”，只有樣子、卻沒有裏子，根本起不到實際的作用。因此，該市長既然在羣眾面前樹立起了樣子，就要切實搞好裏子，才能不負羣眾所託、還羣眾所願、辦羣眾所想。

民生無小事，一枝一葉總關情。只有領導幹部真正把工作的重心放在解決羣眾的問題上，才能讓號碼不白留，命令不白下，事情能落實，也唯有這樣羣眾才能不光記住的是一個號碼，更記住的是為羣眾排憂解難的一份依靠。