家門口來了服務“大管家”

週末不想出門，用手機下單，外賣很快會送上門;家電需要維修，房子需要打掃，只需手機上預定，就有人上門服務……長期以來，各種垂直領域的APP佈滿手機屏幕。如今，主打一站式服務的社區綜合服務店開進了本市越來越多的社區，居民通過一個平台，就可以享受購物、家政、快遞等各領域的服務。

記者從市商務委獲悉，本市已經啓動“社區商業便民服務綜合體”項目，鼓勵一站式社區商業便民服務綜合體建設，促進生活性服務業的發展。

門店既能購物也可休閒

中午，雖然已到飯點兒，但位於廣安門外的國安社區門店格外熱鬧，幾位老人正聚精會神地下象棋，開業一個多月以來，國安社區逐漸被附近居民知曉，從前經常在路邊下棋的老人，把娛樂場所轉移到了國安社區的門店裏。

近200平方米的門店，被劃分為社區購物服務、交互服務、物業服務、生活服務和公共服務五個區域。

購物區是一個小型便利店，各類商品前都掛着電子價籤，一些商品正在打折促銷。店長介紹，國安社區24小時不打烊，居民既可以現場購買，也可以在國安社區APP下單，身穿紅衣的“國安俠”會在一小時內免費送貨上門，同時沒有任何起送門檻，“只買一瓶1元錢的水也送。”

在社區交互區，居民可以下棋、看書、看電影，免費享用店裏的茶水、無線網絡和充電服務。而其他區域，主要是保潔、維修、洗衣等各類服務的展示，消費者需在國安社區APP下單購買服務。

“這裏是一個社區綜合服務平台，居民有任何瑣事，都可以找我們幫忙。”店長表示，國安社區還提供周邊美食的代買，以及免費為居民提供快遞代收代寄服務。使用國安社區APP，居民還可以查到交通出行、户籍身份、社會保險等各領域的政務信息。

像這樣的國安社區店，目前在北京已有100家。根據計劃，國安社區門店將在年底增加到200家，每家店可以輻射周圍3-4公里的居民區，整體實現五環內社區全覆蓋。

業務覆蓋線上和線下

除了“國安社區”，本市社區商業便民服務綜合體項目還有更多不同模式。

“最近在家門口看到一個傳單，就下載應用試了試，果然可以幫忙代買麪包。”家住達官營的陳女士發現，小區附近新開了一家芝麻便利店，不僅可以在半小時內送貨上門，同時還提供免費代買快餐等特色服務。

以陳女士家為例，方圓兩公里內，除了一家24小時營業的便利店，還有包括國安社區、芝麻便利在內的24小時上門服務平台，在家附近，甚至足不出户，就可以享受購物、洗衣、維修、保潔等各類服務。

“社區商業服務向綜合體發展是未來趨勢。”市商務委流通發展處負責人介紹，社區綜合服務體是一種新興的業態，目前，本市一批企業都在探索社區綜合服務。

例如，今年9月，重新開業的東單菜市場從傳統菜市場，升級為集便民菜店、餐飲、超市等多業態於一體的商業便民服務綜合體，同時試水“手機下單、社區提貨”的社區服務模式，打造線上、線下為一體的綜合服務平台。而在今年的京交會上，豐台區明確表示，到2020年，豐台區每個街鄉鎮都要建設一家以上一站式社區商業便民服務綜合體。

參與企業可獲50%資金扶持

目前，市商務委已經啓動“社區商業便民服務綜合體”項目，向全市企業徵集社區綜合服務體建設項目，對於審核通過的項目，將給予最高不超過企業投資額50%的資金扶持。

根據規劃，在一些老舊小區，通過對現有社區零售業進行各類服務的搭載，讓居民在社區內就可以享受購物、家政維修、美容美髮等各類服務。對於新建的社區，鼓勵主動建立社區服務綜合體，推動社區服務品牌連鎖經營。

在此基礎上，市商務委近期還開展了生活性服務業示範街區的徵集培育工作，對於驗收合格的示範街區，將給予街區和以連鎖經營等方式入駐街區的門店以資金支持。根據要求，蔬菜零售、便利店、早餐、洗染、家政服務、再生資源回收和末端配送等基本便民服務在區域內全覆蓋，區域內至少擁有健康服務、養老服務、旅遊服務、體育服務、文化服務、法律服務等三類及以上的其他生活性服務行業。

市商務委流通發展處負責人表示，為了規範社區商業服務業的發展，提高居民生活品質，市商務委還啓動了《生活性服務業標準》的制訂，計劃將於年內推出。