粉絲經濟下海爾吸油煙機三季度銷售增長36%
10月29日,來自青島各地的53名海爾廚電粉絲來到青島西海岸新區海爾廚房電器生產基地,共同見證海爾吸油煙機2016年度第100萬台下線。同時,也正是因為海爾廚電深耕粉絲經濟,總能通過“用户思維”將粉絲轉化為優質的目標消費者,所以最新市場數據顯示,海爾吸油煙機今年第三季度銷售同比實現36%的增長。
據瞭解,儘管吸油煙機領跑整個廚電市場,並且2015年的市場規模已經達到了342億元,零售額、量同比2014年增長了9.8%、5.5%。但產品同質化嚴重、缺乏創新以及品牌雜亂依舊是制約行業發展的瓶頸。而海爾吸油煙機在快速增長的同時,打破了這一發展瓶頸,與家裝人羣、家庭主婦等進行深入交互,探索出一條粉絲新經濟的道路。
如此一來,海爾廚電既可以精準營銷,還能通過互聯網平台與粉絲交互過程中,獲取不同用户的不同需求,並將需求轉變成創新產品。在此次的粉絲互動會上,一位來自青島的用户楊小姐告訴記者,她是海爾忠誠的粉絲,海爾廚電總是能尊重她提出的每一個意見。
有一次,楊小姐通過微博與海爾廚電互動時表示,吸油煙機清洗時太難,能否有一種一勞永逸不用清洗不怕髒的吸油煙機。“後來過了沒多久,海爾就真的推出了一款不用洗的吸油煙機。”楊小姐説,這也許是一種巧合,但每次海爾廚電都解決了她的難題。
記者注意到,此前海爾創新推出的星空吸油煙機,其創意就來自於粉絲互動。其特有的動態淨芯環,可捕捉攔截直徑大於PM10的油脂、水粒子,將油脂與油煙分離,最終將油滴收集到油杯裏,從而避免油進入煙機內部,達到免清洗的效果。實驗數據顯示,海爾星空吸油煙機使用12年等於普通油煙機使用1年積累的油垢。也正是因為在粉絲經濟下,滿足了用户不同的消費需求,海爾吸油煙機的市場銷售持續增長。
當然,在粉絲經濟下,海爾廚電不僅滿足國內用户差異化、個性化的消費需求外,也開始在全球佈局。繼整合了新西蘭國寶級品牌斐雪派克和北美廚電第一品牌美國GE後,於今年7月份發佈了大廚電戰略,並組成由海爾、卡薩帝、斐雪派克、GE、統帥組合的“海爾系廚電”,覆蓋全球用户。
在海爾智慧家庭戰略指導下,海爾的智慧廚房打破了產品與產品間互聯互通的障礙,以馨廚冰箱為入口,通過冰箱操控吸油煙機、烤箱、洗碗機等廚電產品,打造開放式廚房美食生態圈,將食物的採購、搭配、保存以及人體營養健康一整條閉環打通,滿足全球不同用户的不同需求。
中國五金製品協會理事長石僧蘭曾表示,隨着個性化消費的崛起,產品的目標用户分類趨向精準化和細緻化,而海爾廚電通過互聯網與粉絲深度交互,創新研發的產品滿足用户需求的同時,也為廚電行業的發展打開了一扇新大門。