堅實的架構加人工智能 京東助你智慧購嗨雙11

11月1日0點，“超級秒殺日”正式拉開京東“雙11”購物季的大幕，全天累計售出商品件數達去年同期的10倍，共為用户節省超過28億元，很多下單用户當天就收到了心儀的商品，而這一切的背後都是京東的技術力量在默默地支持。“隨着用户的需求越來越豐富多變，京東技術團隊也從以前如何滿足用户購物的簡單需求，慢慢地變成了如何讓用户獲得更優質稱心的產品、更快捷的物流配送、更貼心的關懷服務。” 京東商城研發副總裁馬松表示，京東一方面不斷夯實強大的基礎架構，保障海量訂單湧來時用户的購物體驗不會變差，更通過大數據、機器學習、人工智能技術的商業實踐應用，打通了完整的智慧化零售產業鏈，涵蓋營銷、供應鏈、物流、安全等領域，實現京東智能化商業體系迅速落地，讓這個雙11用户能嚐到科技發展前行帶來的驚喜和極致體驗。

京東商城研發副總裁馬松

夯實基礎 為雙11保駕護航

11月1日零點京東雙11購物季開啓，大量秒殺訂單迅速湧入，但用户下單過程非常順暢，與以往擔心刷不出頁面的狀態完全不同，用户可以更從容地選品與下單，讓追求品質的自己買到真正需要的商品。

京東商城總架構師劉海鋒表示，京東今年主要從故障的模擬演練、全鏈路的壓測、夯實基礎、增強智能四個方面來進行技術備戰的準備。其中最有特色的是ForceBot 軍演機器人，它能像真實的用户一樣瀏覽、搜索、加購物車、下單，通過機器人發起大的流量進行全鏈的壓測。針對大促時壓力最大的系統峯值處理能力，軍演機器人會在測試中模擬各種訂單和流量高峯，讓京東技術人能提前找到系統的薄弱環節進行加強，更從容地應對雙11訂單洪峯。

京東商城總架構師劉海鋒

大促期間，黃牛搶單囤貨和商家惡意刷單會嚴重影響用户體驗。京東利用先進的大數據技術打造了“天網”系統，可99%以上準確識別並抵禦刷單行為，切實保障用户和商家的利益不受侵害。京東首席信息安全專家Tony Lee表示，京東會堅持兩個安全原則：一是自有生態的安全，京東經過多年的歷練，安全管理已經融入每個環節，可以保障京東整個產業鏈條的安全;另一原則是安全無邊界，京東一直在致力於和第三方合作伙伴及行業、政府形成聯動，打擊網絡黑產，淨化網絡環境。臨近大促，Tony也提示用户應提高警惕防禦釣魚網站詐騙，用户不要隨便點擊鏈接，只通過各平台的官方渠道進行登錄與購物。

智能物流推動配送提速 農村城市皆受益

每年雙11期間，用户下單完成後最翹首以盼的便是快遞的到來。京東X事業部總裁肖軍透露，今年雙11京東無人機送貨將多地開花，會在貴州、北京、江蘇等省市10餘條航線送貨，自主研發的新機型將滿足不同地貌、環境的多地進行配送，讓鄉村消費者也能感受到智慧物流帶來的快捷體驗。同時，京東自主研發的中國首輛無人配送車已於9月份路試亮相，並將於雙11開始試運營，屆時部分城市用户將有機會體驗它的上門服務。

京東X事業部總裁肖軍

京東擁有完整的自建物流體系，掌握着物流的每一個環節，除了無人機、無人車等物流黑科技在推動商品運輸和配送的智慧化，作為商品存儲和管理環節的倉儲，也是京東打通智慧化物流全場景的重要一環。日前京東“無人倉”的首次露面，代表了倉儲從自動化到智慧化的革命性突破，其中的部分成果已經在雙11應用於京東倉儲。肖軍表示，雙11期間也會將京東高效的倉儲能力和履約能力開放給第三方商家，助力整個行業更好地提升倉儲及配送速度。

智慧供應鏈+採銷 其實京東最懂用户

“商品價格正好讓用户心動;用户想買的商品是有貨狀態;下單後即可從就近的倉庫發貨;供應商可以提前預測大促期間各個地區的銷量，更精準地生產和備貨，避免爆倉——這個雙11用户和合作夥伴都將感受到‘京東智慧供應鏈’的強大力量。”京東商城副總裁於永利表示。供應鏈是京東內部核心的管理能力，簡而言之，智慧供應鏈就是要在適當的時間，以適當的價格，把適當的商品，賣給適當的顧客。

京東商城副總裁於永利

例如，京東通過大數據技術打造的銷量預測工具，可以準確預測商品需求，將用户想買的商品提前送到就近的倉庫;運用運籌學和人工智能模型實現的京東動態定價，通過全面的產品生命週期、促銷、行業因素等分析，使用成熟的算法定價，不僅保障了用户能享受最具競爭力的價格，同時可以讓商家保持健康運營並有效控制庫存。京東還打造了智慧協同平台，將大數據能力開放給品牌商，攜手為用户精準提供他們需要和心儀的商品。

近期京東還全面應用了“智慧贏銷”中的“京東專享”、“京東傾聽”等產品，京東商城研發部產品總監何方説，京東專享通過大數據識別用户的意向商品和行為偏好，可以為每個用户定製專屬的促銷方案，讓用户直觀感受到京東的差異化渠道優勢。

這個雙11，京東提出了好物低價、迴歸零售本質的思路，而如何管好庫存、選品、定價、物流，也正是零售領域運營的本質，只有抓住做好這些環節才能給消費者更好的購物體驗。對此，京東給出的答案是“智能化”，在夯實技術基礎之後，京東將智慧注入整個電商流程，智慧營銷、智慧供應鏈、智慧物流——對電商領域的完整佈局，每個環節的掌控讓京東可以實現貫穿始終的“大智慧”。 這個雙11，一起來感受智能化的京東吧。