海爾雙11全線開跑 智慧家電唱主角

還有7天，雙11促銷大戰即將打響。海爾作為家電行業的龍頭老大，已經做好萬全準備。從最近網上瘋傳的《萬萬想不到》系列視頻，可以看出海爾早已厲兵秣馬、嚴陣以待。據悉，目前海爾電商渠道天貓、京東、海爾商城、順逛、蘇寧、國美以及全網觸點平台已經集結完畢，向雙11當天的促銷大戰全力衝刺。活動期間，海爾將投放旗下冰箱、洗衣機、空調、彩電、熱水器、廚電和冷櫃七大品類智能產品，以優質產品和服務為消費者提供日臻完善的網購體驗。

全網發力 海爾雙11玩出新花樣

兵馬未動，糧草先行。在雙11促銷大戰中，預售活動是關係企業成敗的關鍵。連續4年蟬聯雙11大家電銷冠的海爾深諳此道。今年的雙11活動，海爾在預售活動上同樣破費心思，各個渠道祭出優惠大招，致力為消費者提供最高性價比的優質產品，並在購物體驗方面再上一個新台階。

以天貓海爾官方旗艦店為例，“搞定全球潮我看”雙11現貨預熱活動已經啓動，冰箱、洗衣機、空調等多個品類的熱銷產品全部上線。海爾共推出搶購百元黑貓券、加購抽千元烤箱、套購滿額送壕禮等多重鉅惠，其中搶購黑貓券最高可省500元，最大幅度讓利消費者。此外，海爾在京東平台的“天生有範�開門有禮”、蘇寧易購平台的“智惠家電�玩轉O2O”雙11主題活動也已經啓動，具體優惠信息消費者可登陸網站進行查詢。

此外，海爾在自有電商平台也堅持“一惠到底”。海爾商城推出“夠大牌，購品質”活動，定金大膨脹、套購滿贈和曬圖有禮優惠三部曲誠意滿滿。海爾相關負責人表示，“相比一年一次的短促，海爾目前更加重視進行全網絡、多平台、常態化電商模式的探索，希望通過不斷拓展電商平台，滿足用户多渠道、隨時購的網購需求。

立足用户需求 致力網購體驗升級

眾所周知，消費者在雙11瘋狂掃貨的同時，也伴隨着對產品品質、物流速度的吐槽。海爾始終立足用户視角，根據消費者需求進行產品佈局，不斷改善物流服務，力圖通過提升全流程體驗實現用户好評率的不斷攀升。

今年雙11海爾大比例投放智能家電就是與用户交互的結果。隨着消費升級，智能化、高端化成為行業發展趨勢，用户對家電的需求也從基本的實用功能上升為品質享受。海爾精準捕捉這一需求，圍繞“智慧範兒”在各大電商平台推出整套智慧家電，“會説話”的馨廚冰箱、能洗玫瑰花的紫水晶洗衣機、“會洗澡”的自清潔空調等各品類智能產品應有盡有，為用户打造生活場景式的家電購物體驗。

深耕物流體系，是海爾提升用户體驗的另一大舉措。臨近雙11 ，海爾旗下物流品牌日日順未雨綢繆，在數據、能力和服務三方面進行升級，利用大數據在就近布貨、提前下沉和運力人力優化等方面提前做好功課，保證產品準時送達用户家中。此外，海爾於日前正式推出居家大件物流領域的首個行業標準，覆蓋從產品到倉庫到配送再到退貨的全流程，為用户提供“銷售到村、送貨到門、服務到户”的配送到位服務。

去年雙11，海爾天貓旗艦店創造了22分鐘破億的銷售記錄，全網更以11億的成績摘得大家電品牌單日銷量桂冠。從今年各大平台的預熱活動，可以看出海爾已經做好萬全準備，在銷量上有望攀登新高峯。同時，在用户體驗上，海爾也將通過更合理的產品佈局和貼心服務，實現好評率的進一步提升。