李彥宏執掌人工智能：重塑企業發展新楷模

亞洲企業的楷模是哪一家？這個問題會有很多答案，人們下意識的感覺裏：索尼那個輝煌的歲月已經過去了；家喻户曉的松下電器隨着被譽為經營之神的老會長故去多年也變得不温不火；韓國的三星近年來在全球範圍取得了非凡靚麗的成績，但隨着Note7手機爆炸事件和年輕新會長面對挑戰的曖昧態度，也讓未來充滿了不確定性。接下來，亞洲企業的楷模會是哪家公司來引領？這個謎一樣的問題決定着未來。東方與西方對決誰佔優勢，誰就能成為全球經濟的心臟和主動脈，財富和人才源源不斷流過來。

想做楷模必先要找到正確的對標

成功楷模企業的目光必須緊緊盯住業界最好水平，明確自身與業界最佳的差距，從而指明工作的總體方向。這就是當年索尼、松下、三星、豐田能夠成功的根本原因。至於趕上什麼機遇，則是看當時的趨勢而定。以著名汽車企業豐田為例，1937年8月28日才成立，而那時美國福特公司已經成立了34年，德國奔馳公司更成立了66年，而且初期豐田製造的卡車因質量差銷售一直不景氣；但後來趕上戰爭需求及戰後汽車普及浪潮，豐田迅速變成全球汽車行業巨頭。

現在全球最頂尖企業都在做什麼？他們都在忙着解決未來各種各樣的問題。美國的谷歌、微軟、Facebook都在發力拼命研究人工智能技術（AI），而亞馬遜老闆貝索斯則與特斯拉老闆馬斯克互飆太空發射技術。尤其馬斯克的野心非常大，他投入巨資正在開發大型火箭和飛船，將人類送往火星，希望能夠在未來25年實現火星“殖民”。谷歌的人工智能研究非常深入，除了自動駕駛汽車之外，還順便收拾掉韓國最高段位的圍棋冠軍。微軟很務實，他們的人工智能技術正在努力應用在VR、翻譯、聊天和能夠跟蘋果競爭的軟硬件產品上，比如Surface觸摸電腦。Facebook則努力希望用人工智能來把手上掌握的海量人際關係轉變成購買力。

幾乎可以肯定地説，亞洲未來若有企業能夠與美國硅谷抗衡的話，也只可能出現在人工智能領域，而不會是傳統制造業，不管是汽車還是電子產品。從另一方面來説，人工智能的領先，也會對所在區域其他產業提升大有幫助：人工智能可以提高效率，降低成本，更重要的是留住傳統產業的生產和消費不至於流失去其他成本低廉地域。

而目前看，這個最有希望的亞洲企業，是一直被低估的百度。美國《財富》雜誌（Fortune）日前發表了一篇題為“Why deep learning is suddenly changing your life”的文章，文中深入介紹了包括百度、谷歌、微軟、Facebook在內的全球四大AI巨頭在人工智能的佈局以及深度學習對人們日常生活帶來的改變，其中重點談到了唯一一家中國企業百度在該領域的技術突破。由於人工智能技術的不斷發展，人們的生活正在發生翻天覆地的變化。其中，語音識別、圖像識別、機器翻譯等技術的成熟尤為明顯。如今，人們可以使用語音命令打電話，通過語音實現人機交互，機器翻譯等其他形式的語言處理技術也變得更加令人信服，百度、谷歌、微軟、Facebook每月都會學會新的技能。很明顯，谷歌、微軟、Facebook就是正確的對標。

百度學習正確運用“AI”

也許有一天，人類真的可以“殖民”火星或者其他星球，但是眼前真的值得將有限的資源投向這個美好的夢想中嗎？作為中國真正掌握了人工智能核心技術的領先企業百度，掌門人李彥宏並沒有太多將頂尖技術用於無聊的炫技或太理想化的方面，他更看重如何改善社會現狀。11月2日，百度公司與中國聯通簽署戰略合作協議，雙方將圍繞移動互聯網、人工智能、大數據、通信基礎業務等領域展開深度合作，共同推進在移動互聯網時代下的企業變革。

李彥宏認為，人工智能技術馬上就能夠改善社會上一些矛盾和短處，比如電話客服。“像聯通10010的客户服務，其實大多數的問題都相當簡短，而且答案也比較明確，我聽説一次電話的平均時間是80秒，其實除了問問題，回答也都是非常簡短的，類似於這種問題通過現在的語音識別、自然語言理解等人工智能技術，基本可以代替掉現在的所有人工。”很顯然，只要聯通與百度深入合作，以後人們打客服電話時，不但不必再聽那些無聊的等待音樂，而且還能更舒適快速地解決問題。

李彥宏也坦誠地承認新技術會帶來短暫失業的問題，他説，“這個我們得另想辦法來解決。技術一旦應用起來，不僅可以達到現在人的水平，甚至有可能超越。因為人的記憶都是有限的，能夠記住的東西沒有那麼多，比如現在百度有的圖像識別技術，可以識別出來300多種不同品種的狗，正常人一般是無法辨別出300種不同的狗的，但用人工智能結合計算機固有的計算能力和記憶能力，使得在很多地方能夠超越人類水平。在這方面我們可以看到很多的合作空間，一旦打通語音識別、自然語言理解等這些技術和我們現有業務的邊界，可做的事情之多還是非常令人期待和興奮的。”

很顯然，李彥宏不願浪費“AI”魔力，他沒有為了宣傳目的而讓百度投入巨資研發的人工智能技術來想辦法打敗中國的圍棋冠軍柯潔，他更希望能夠讓技術產生對社會更有意義的價值和推動作用，尤其是傳統產業的互聯網+升級落地上。他認為，前幾年物聯網概念火了一陣又涼了，根本原因在於人工智能技術沒有跟上。他預計包括電視、冰箱，甚至是一個燈泡、一把椅子的各種終端，很快都能夠通過物聯網的形式跟雲端進行連接，都能夠通過對大數據的分析產生越來越智能的應用，這時候物聯網的價值才能體現出來。

雖然人類的智慧是無止境的，但是人類的智能在有限的時間裏，能夠解決的問題也是有限的；從這個風格看來，務實又堅持創新的百度，確有未來亞洲企業新楷模的基礎。

李彥宏要成功登頂還需耐得住寂寞

雖然現在人工智能概念很熱，但是不久前可不是這個樣子的，那時候營銷和電商概念才是最熱門的概念，幾乎所有的企業家都圍繞着那些熱點轉。那時的李彥宏多少能夠感覺到與當時的氛圍有些違和。他這樣形容，“大約從五六年前開始，我們認識到人工智能代表下一代技術的發展方向，所以開始比較大地投入。其實從創新角度來講，很多時候最需要的素質應該是能夠耐得住寂寞，在別人都不看好的情況下，你是不是願意相信這個事情，是不是真的願意投入做這個事情。做的過程當中肯定也會遇到各種各樣的困難和問題，但怎麼樣能夠堅持下來？要能夠克服這些困難。如果有一天當所有的人都意識到這個東西重要的時候，你也開始進場去做，那這個競爭會非常殘酷，而且絕大多數情況下，大多數競爭者都會失敗。所以我覺得從創新的角度來講我自己的這種體會，就是你怎麼能夠在別人不看好的情況下認識到這個東西重要，而且確定它真的是你自己想要做的事，而不是看到大家都覺得這個事重要你就去做。這樣的話，通常可以有幾年的時間，能夠比別人更早地去做準備，某種意義上講，我覺得是一種搶跑，像互聯網行業這種發展速度，能夠搶跑兩三年就已經很厲害了。但如果我們能夠搶跑五六年的話，在應對新的市場變化時可能就會更好一些。”由此看來，創新最重要的素質真是得“耐得住寂寞”。

歷史上，引領趨勢的公司都是深思熟慮掌握當時最重要趨勢的公司。比如英特爾，就抓住半導體高速發展的趨勢，牢牢把握X86處理器的發展脈絡，成為IT霸主；再如三星的快速崛起，最重要的原因不是比誰的手機品種多，而是擁有很多消費電子廠商所沒有的優勢：核心零部件的設計和生產能力；而沒有這個能力的諾基亞和摩托羅拉則退出了市場的競爭。從這一點上，李彥宏也是一個很執着的人，他做搜索引擎時堅持掌握核心技術，而IT發達的日本、歐洲等國反而失去了搜索引擎自給的機遇。在人工智能時代，李彥宏依然堅持技術為先，2013年就率先成立深度學習研究院，其後又在硅谷成立研發中心，延攬全球頂尖人才進行開發研究工作。

用李彥宏不久前的話説，“目前在中國的公司還只能吸引華人願意過來工作。什麼時候，全球不同膚色的人才都願意來中國發展了，中國就真正成為全球最強國家。”估計那時，百度的無人車已經可以在全球的高速公路上任意馳騁了（現在在中國和美國進行道路測試），中國也將不止擁有亞洲楷模公司，在世界也必將全面反超西方；那時李彥宏思考的問題會是如何永續經營基業長青，還是多收購幾棵百年牡丹呢？又或者都是。盧雲龍