京東消費品事業部總裁馮軼：京東超市在飛 同行在跑

電商平台在線上商超領域一直較勁。伴隨着京東超市11月7日開啓的促銷活動，以及京東消費品事業部總裁馮軼日前接受媒體採訪時的一番言論，線上商超短暫的平靜又在“雙11”期間被徹底打破。

11月7日，京東超市推出以“真低價 不用等”為主題的促銷活動，以低價形式打響“雙11”商超大戰。

對於此番價格戰，馮軼表示，在消費品領域，京東超市並不擔心同行已拋出的爆品清單，“清單中商品價格並不佔優，而且備貨量也遠不及京東超市”。馮軼直言，京東超市並不會像同行那樣採取預售方式，讓消費者需要等待多時才能拿到商品，這是供應鏈能力不強的表現，京東超市完全有能力以“好物低價”的形式及時服務於消費者。

作為今年電商平台競爭最激烈的領域，線上商超“擦槍走火”不斷，“雙11”之戰在業內看來再所難免。京東此前就明確表示，目前已成為最大線上商超，未來還將成為線上線下第一大商超，並將在三年內結束商超之戰。在接受媒體採訪時，馮軼表示，雖然友商也在拼命追趕，但他們在跑，京東超市是在飛，這是京東長期積累的優勢所決定的。

擊穿底價 京東超市掀起“雙11”價格戰

“雙11”期間，價格一直是各大電商較量的關鍵。此番，京東超市率先打響線上商超“雙11”之戰。

11月7日零時剛過，京東PC、手機等各大端口主頁均打出京東超市以“真低價不用等”為主題的宣佈海報，而此舉直指即將到來的“雙11”。

據京東超市相關負責人介紹，京東超市從零食、個人護理、母嬰等多個品類入手，推出大量“超低價”商品。此外，京東超超市還在京東今年“雙11”期間的明星欄目“王牌爭霸”中推出“蒙牛PK雀巢”活動。其中，蒙牛推出爆品真五折，低至買一送一，三免一等多種促銷活動，而雀巢以滿199減100，爆款直降等促銷活動吸引消費者。

除了11月7日當天之外，京東超市已把商超價格戰打到了“雙11”多個時間段。據瞭解，從11月1日至11月12日每日11時、23時，京東超市共有多款商品以1元、9.9元等超低價格限時秒殺。此外，京東超市還會根據還會根據各品類每日即時銷量發佈爆品排行榜，幫助消費者挑選“好物”。

京東超市放招再次讓線上商超領域充滿火藥味兒。馮軼表示，對於友商推出的爆款清單等多種競爭形式並不關心，“京東超市保證的是‘好物低價’，將在產品、價格、品牌、備貨量等多個方面超過競爭對手”。

據瞭解，今年“雙11”期間，京東還將發佈“好物100”清單。“這些商品多為品牌商與京東合作首發，或者推出的定製款”，在馮軼看來，京東作為多數品牌全國甚至全球的最大采購商，擁有足夠的優勢與品牌商共同探索品質商品。

拒絕預售 不是開幾個倉就能玩轉線上商超

除了向價格開炮外，京東超市還向預售説不。馮軼表示，有競爭對手採用預售的形式促銷是由於備貨量不足，或者出於對庫存的擔心而造成的，但這也反映出平台整體供應鏈能力不強，“線上商超不是隨便開幾個倉就能玩轉的”。

據馮軼介紹，京東超市所有促銷商品均採取即時發貨模式，力保以最快速度保障消費者。據瞭解，一些電商平台採取預售模式，付款後最長竟然需要60天才能發貨。

馮軼坦言，快消品領域後端備貨是每一個電商企業最頭疼的問題，京東也是在付出了很高成本後才探索出成熟的運營模式，並在供應鏈協同優化方面積累了寶貴的經驗，“京東以自營起家，在採銷、倉儲、配送等多個領域積累了大量的數據和技術，從而實現了效率的提高和成本的降低”。

“誰對供應鏈有掌控，誰就可以在商超大戰中佔據主動”，馮軼表示，雖然其他競爭對手也在追趕京東超市，但雙方在規模上完全不在一個量級，這個差距不是競爭對手開幾個倉就可以追上的，“這是京東這麼多年在供應鏈方面優勢的積累所決定的”。不同於其他電商平台第三方模式，或類自營模式，以自營起家的京東在選品、備貨、配送等多個方面積累了豐富的經驗，供應鏈反應更加迅速。

據瞭解，今年“雙11”京東超市在品類入庫方面做了一些創新的嘗試和調整，同時也通過大數據對備貨進行指導，並對消費需求進行預判，從而可直接把貨發往更前端的倉庫。

京東強大的供應鏈能力與品牌的支持也密不可分。馮軼表示，京東與品牌商建立了深度合作關係，優異的業績表現讓品牌商願決參與到京東的供應鏈優化中。京東統計數據顯示，截至目前，京東今年消費品新增品牌數量已超過30%。

合縱連橫 好物低價順應消費升級

在行業激烈競爭的同時，市場也已發生鉅變，消費升級下品質消費成為消費新主張。而在電商領域深耕多時的京東電商版圖日益擴大，這使得京東在消費升級中更加主動。值得一提的是，今年“雙11”，京東公然唱反調，以“好物低價”為主題，號召理性購物。

在10月18日京東集團舉辦的“雙11”媒體溝通會上，京東集團高級副總裁、京東商城營銷平台體系負責人徐雷表示，在經過了多年的市場培育之後，消費者對於“雙11”的態度越來越迴歸於理性，迴歸於對品質和服務的精挑細選。今年，喧囂娛樂和衝動消費將不再是“雙11”的主流。

“上半年進口美妝商品銷量同比增長141%，進口食品銷售同比增140%……”，京東超市的用户畫像已經表明品質消費成為新趨勢。京東超市統計數據顯示，目前高學歷用户超過70%，年輕用户超過60%，中產階級近80%，高級會員超過90%，移動端消費超過80%，愛品質、愛獨特、愛囤貨、愛嘗新、愛分享成為京東超市消費的5大趨勢。

在馮軼看來，好物與低價並不矛盾，最主要是京東提供的價值，即物有所值，“品質、品牌一直是京東堅守的”。

值得一提的是，早已成為國內最大自營電商平台的京東正在通過對外投資、合作等形式順應消費升級趨勢，推動品質消費。

目前，京東已與沃爾瑪、永輝超市等達成合作，各方將聯動線上線下，協同供應鏈，提升商業效率。就在10月20日，京東與沃爾瑪聯合宣佈，沃爾瑪山姆會員商店、沃爾瑪全球旗艦店上線京東。隨後，沃爾瑪又宣佈投資由京東到家與達達合併組成的新達達，共同探索O2O業務。

不過，京東超市目前也面臨着自己的問題。在馮軼看來，僅快也是不夠的，未來還需在營銷和消費者互動方面需要創新，“讓消費者與京東產生感情”。