廣州日報：60後愛“剁手”，別掉入陷阱

相關部門不妨為60後維權專門構建更便捷的通道，讓網購少一些陷阱，多一些“餡餅”，60後的網購熱情無疑更高漲，可實現多贏。

“雙十一”即將殺到，今年的消費情況又是如何呢？日前，據研究報告顯示，與“上有老下有小”的80後相比，60後的“爸爸媽媽”羣體購買熱情更高。

其實，60後成為新一代“剁手族”生力軍，並非新聞。3年前就有調查顯示，老年人在“剁手族”中人數最少、但花費最多，人均消費遠超80後，此次相關調查也驗證了這一點。

60後之所以熱衷於網購，原因可歸納為：有錢有閒有需求。到了他們這個年齡，無論是否退休，都有一定的空閒時間，再加上持家理財，小到“柴米油鹽醬醋茶”，大到空調、冰箱、洗衣機，都需要一一過問，以及消費觀念更加自我。

如果評選中國最佳網購者，非60後羣體莫屬。今年一項調查顯示，90後網購消費者訂單取消率相對較高，購物比較挑剔；80後購物則比較謹慎，售後維權意識較強。與之相比，60後消費者最喜歡給出積極的購物評價，堪稱“職業好評師”。無論商家還是平台，也許最喜歡這樣的消費者——敢花錢、少維權、又點贊。

但是，不能因為60後最可愛就可以欺騙他們。無論《老年人權益保障法》還是《消費者權益保護法》，都賦予了老年人合法權益不受侵害的權利。60後再熱愛網購，如果一次次購買到假貨，也會心灰意冷；60後再與人為善，如果被一次次愚弄，也會憤怒反抗。相比於80後、90後，60後無疑更需要制度保障。而從現實反饋看，60後遭遇網購陷阱的案例並非少數。

連日來，各地工商局紛紛約談電商平台，發佈“雙十一”警示。有的向電商敲警鐘，不得先漲價再打折；有的要求不合格商品必須停售；還有的警告電商平台莫搞一錘子買賣。國家工商總局也表態：將健全電商平台規章制度，完善商品質量審核。所有這一切，都意味着監管部門要打造更適宜網購的消費環境。這對於那些不善於維權的60後來説，無疑是個利好。

“追回一隻雞，得殺掉一頭牛”，高昂的維權成本讓人望而卻步。相關部門不妨為60後維權專門構建更便捷的通道，讓他們敢於維權也善於維權。據報道，在美國，不少州就加強對老年人專業培訓，除了提高他們的維權意識，還向他們提供專門幫助。讓網購少一些陷阱，多一些“餡餅”，60後的網購熱情無疑更高漲，可實現多贏。