QuestMobile發佈上半年行業報告 美團外賣月活超5700萬

近日，移動互聯網大數據研究機構QuestMobile發佈了《2016上半年外賣行業研究報告》。報告突破行業分析獨立APP數據的傳統，以美團外賣為典型案例，深入挖掘美團外賣、美團、大眾點評、微信多入口形成的平台聯動優勢，並指出外賣O2O初現平台效應，呈現出多入口趨勢。該優勢有效支撐美團點評外賣業務以5700 萬的月活躍用户數領跑行業，超過行業所有獨立APP數據總和。

行業格局分化 產品體驗決定用户選擇

Questmobile數據顯示，今年1-6月，外賣整體獨立APP行業的MAU(月活躍用户人數)上升至4880萬，行業滲透率達到5.1%。與上年同期相比，MAU增幅最高達到158%，即便是6月進入暑期也保持着近80%的同比增長率，行業整體增速依然保持在較高水平。

縱觀整個市場，外賣正呈現出“平台效應初現 外賣O2O 入口多元化”的趨勢。其中以美團點評形成的O2O平台與美團外賣APP之間的互補聯動最為明顯，大平台效應加上騰訊QQ、微信等外部力量的導入，使外賣市場的競爭格局迅速分化，美團外賣的領先幅度正在快速擴大。

QuestMobile認為，外賣行業整體流量入口正在從單一獨立APP，轉向多個APP間共享用户、互相導流的趨勢。其中，美團APP、大眾點評APP和美團外賣APP組成強有力的生活服務矩陣，促進其平台外賣用户活躍度保持在14.5%，其中涉及外賣領域的MAU總量超過5700萬，已經超過行業所有獨立APP數據總和。

特別是2016 年上半年，美團外賣APP 活躍用户2月的同比增長高達318%，這表明美團外賣並未因春節放假受到訂單量影響，反而用户粘性提升明顯，從側面也反映出美團外賣在產品細節和服務體驗上對用户的吸引力不斷增加。

隨着美團點評“下半場”理念的不斷深化，美團外賣產品技術和商家供給協作實力得以顯現。不斷優化的配送調度能力將外賣配送時間提升到半小時以內，用户體驗不斷提升。商户供給方面，美團外賣不斷髮掘新興優質商户，監督提升現有商户的產品品質和服務水平，促進全平台品質升級。

平台效應凸顯 用户價值挖掘

除了行業格局出現分化外，QuestMobile提出“多元化入口”正成為外賣行業發展的重要趨勢。通過細分美團點評總體外賣業務用户數據後，QuestMobile發現，美團和大眾點評APP 自2016 年1 月開始，每月為美團點評總體外賣業務帶來超過4000 萬以上的外賣用户，幾乎為美團外賣本身APP 用户的3 倍。其中5 月更是帶來了高達4880 萬用户，平台效應初顯。

外賣作為生活服務中的高頻業務，為平台高效吸引新客，留存用户。外賣業務各流量入口優質的引流為美團點評生活服務平台有效提升聯動性，其中美團外賣獨立APP月活躍用户數超過1600萬。相應地，美團點評作為國內最大的服務業互聯網平台，商户資源近450萬，年度活躍買家2.2億，整個平台聚合了營銷資源、流量資源以及成熟的用户消費習慣，有效提升平台協同效應。

這種平台協同效應可以充分挖掘出用户需求和用户聚合的價值，從而給商家提供更加豐富的運營和推廣渠道，實現商業模式的最大化;消費者也可以根據這些渠道更便利的買到服務和產品。簡言之，在美團點評平台體系內，美團外賣作為獨立APP聯動全平台的豐富流量資源，作為與用户建立聯繫的一種方式，成為商户運營不可或缺的外賣平台。