雙十一購物“後悔清單”：“爆款”衣服多閒置
近年來，各大電商爭相將11月11日打造成消費節，成為類似國外“黑五”的全民採購日。不過在諸多折扣、優惠的背後，無形中多出來的消費是否物有所值呢？近日記者做了調查，讓市民列一列往年雙十一購物的“後悔清單”，家用小電器、服飾化妝品和食品佔到前三位。如何理性選購，避免消費陷阱，記者也邀請資深網購達人和南京市消協秘書長來支招。 揚子晚報全媒體記者 劉瀏
後悔清單
No.1
去年買的小家電
今年落灰了麼？
榨汁機、掃地機器人、空氣炸鍋……這些電器你都買過麼？衝着提升生活品質去消費，但是實際作用卻因人而異。在記者的調查中，被這些電器的優惠吸引，買後一年也用不到幾次的消費者佔了很大比例。
市民蔡小姐去年雙十一時被一家電商的廣告吸引，原價2000多元的掃地機器人近乎對摺，只要1200元左右，可是這一年來用過的次數寥寥無幾。“也許是家裏堆得東西比較多吧，經常到了桌腿或者拐彎抹角的地方就不走了，房間與房間之間的踢腳線也會卡住，最後還得人在後面跟着。用了幾次，充電也出現問題了。本想買了吸塵的，誰知道最後放在櫃子裏落灰。”蔡小姐表示，掃地機器人更適合空間寬敞雜物少的家庭，而且也並非能做到代替人來打掃。
還有很多市民表示，家裏買過的榨汁機、空氣炸鍋、麪包爐等電器，更多時間是在櫃子裏睡大覺。楊小姐去年買了一台榨汁機，她表示這是她和身邊朋友吐槽最多的一個家電了，“剛買回來覺得很新鮮，每頓飯都要榨汁喝，確實覺得生活品質提高了，但是逐漸發現，榨汁花5分鐘，洗乾淨要花15分鐘，一旦忘了洗，第二天就發出酸味，用的次數也就越來越少。”
消費專家提示：購買這些新鮮產品是人的天性，但是買之前最好估計好今後的使用情況，以免閒置後悔。“這些電器普遍屬於小家電，價格1000元左右，因為雙十一價格往往會跳水讓人覺得非常實惠，加之總是很新鮮，讓人感覺很需要，但其實和各人生活方式習慣有關，並不適合所有人。”
後悔清單
No.2
便宜化妝品臨近保質期
“爆款”衣服多閒置
在記者調查的“後悔清單”中，服飾化妝品佔到第二位。
錢小姐告訴記者，去年雙十一時，她看到一套平時捨不得用的化妝品促銷，心癢癢的她立刻決定下手。“買完對這個價格還是比較滿意的，但是收到才發現，這套化妝品的保質期只有幾個月了，頓時知道為什麼這麼便宜了。”
平時愛好美妝的吉小姐向記者介紹，在網上購買化妝品一是要辨別真假，二是要看好保質期。“當然也要預防衝動消費，我有幾個朋友看到面膜便宜，一買就是一箱，結果到今年雙十一還沒用完，另外一些彩妝也常常會買的多了，用很久用不掉。”
網上常有“賣家秀”和“買家秀”的對比圖片，令人捧腹，也足見服飾類商品在網上購買的侷限性。“網店裏搭配怎麼都好看，自己穿上卻不是那麼回事，當時由於沒有退貨，於是這件衣服在衣櫃裏躺了大半年也沒有動過。”市民王小姐告訴記者，網購衣服出現不滿意的比例非常高，一些網絡爆款最容易多花錢。
消費專家提示：衣服化妝品可以説是網上品種最多，質量最參差不齊的，應儘量選擇一些品牌在電商的直營店，不僅品質有保證，退換貨時也相對省心。數量上也最好做好計算，不要因為便宜買多了浪費。
後悔清單
No.3
生鮮雖好快遞送不來
拿到手早變質了
“平時最喜歡吃各種海鮮，但是雙十一期間千萬注意要問好物流，不然收到的東西很可能變質。”徐先生愛好下廚，會趁着雙十一買一些生鮮食品，但是他也遇到過因為物流爆倉耽誤了運送，食物無法食用的情況。
徐先生告訴記者：“一般食品價格相對固定，每年這時候價格確實相當便宜，進口牛肉、三文魚、北極貝、生蠔之類的我都會買，但是一是選擇經常購買的店，二是要確定好物流，這上面我還是比較相信大品牌的物流，運送生鮮物品江浙滬隔天到，裏面放些冰袋，有時候運到的時候冰袋都還沒有化。”
消費專家提示：購買生鮮食品一定要考慮數量。大部分水果都不能放太久，如果買的品種多，數量也不減，最後吃不完壞掉的可能性很大。
不僅有買家後悔，還有賣家後悔
“去年雙十一遇到賣家反悔了，估計是覺得賣便宜了，等到雙十二都沒發貨，提醒多次沒用，剛申請退款就秒退了。”市民石先生向記者反映自己的經歷，而記者調查這樣的情況不在少數。市民夏女士買襪子手套，用了自己的紅包和店鋪發的紅包，最後價格只要幾塊錢，正覺得撿到便宜時，卻發現賣家怎麼都不發貨。“我諮詢店小二，對方則説有規定不滿20元不發貨，如果想要發貨最好再拍十幾元的東西，讓人覺得他們玩不起促銷。”
消費專家提示：遇上這種情況，一方面應積極和店家溝通或申請退款，另一方面也應向電商平台進行投訴，部分電商有相應的賠付條款。
一段“正常”對話
你就這樣上當
首先，請看一則買家和賣家的對話——
親，你家的衣服是正品嗎？跟專櫃一樣的嗎？
是的呢親。一模一樣呢，正品的，三標齊全，支持專櫃比較，原廠原單。
哦哦哦，那為什麼價格差這麼多啊？
親，我們是原廠的尾單，計劃外物資，都是原廠多餘的存貨，跟專櫃裏是一樣的哈。保證您的質量哦。
嗯嗯，那我拍一件哈。能不能給我包個郵啊？
親，衣服實在沒利潤，包不起的。您在收到貨後，給我們5分15字好評，我們可以給你返5塊錢現金到支付寶裏的哦。
揭穿謊言
1、專櫃2000元的衣服，低於1500元能買到嗎？
專櫃一件2000元的衣服，進價一般是5折，經銷商賺一折，起碼也要1200元。花四五百甚至八九百，能買到嗎？而高仿一件羽絨服，不帶毛領的成本在180元-250元左右；貉子毛領加100元錢左右，假毛領15-30元錢一條。如果貪便宜買一件，恐怕是被“宰”了還幫着數錢。
2、為什麼八九百的衣服還能是假的？
不少賣家都自稱是代購，可是一個普普通通的人，憑什麼人家大公司大品牌讓你一件兩件去拿貨？誰會為了賣幾十件衣服，跑去韓國坐飛機進一大批貨？可以自己算算機票超重的價格。
3、為什麼賣了200件，卻只有幾個評價呢？
你在寫評價時是不是隨便説幾個字就好了？而這幾個評價，清一色都是幾十上百個字，把衣服誇的跟花兒一樣。
4、三標是真的還是假的？
有的高仿貨會花錢做吊牌和三標；有的店家會直接不加標，説是“原廠出貨”，都是剪標的；有的直接用自己公司的商標或做個高仿標，換字母或少筆畫。
5、為什麼要5分好評並返錢？
進店鋪的時候有3個分數，一般都是4.8左右。如果發貨速度是綠色的，那這家店一直讓大家等貨。為什麼要返5塊錢？不要以為是為了幾個字好評，這是為了店鋪能繼續賣下一個高仿。 綜合
■買家經驗
避免衝動消費
最好早做計劃
如何在雙十一避免衝動消費，買到最為需要、真正實惠的物品呢？記者採訪到了市民田小姐，擁有近十年淘寶經驗的她表示，預先做好功課最為重要。
“如果到了雙十一才開始上網看看，有什麼優惠或者折扣，看到折扣大就點進去，這多半就是衝動消費了，要買的東西也會跟着折扣去走，往往會被商家的營銷手段套進去。”田小姐表示，雙十一期間，除了正常的折扣，經常會出現商家提價後再降價來促銷，所以想買什麼東西最好早早放進購物車，或者瞭解它一貫以來的價格。
“如果你一直都瞭解一個品牌的價格，雙十一看了確實比平時的價格來的低，這就比較靠譜了。一般服裝，母嬰用品價格會相對實在一些，因為商家也瞭解到消費者不是一時興起，而是持續關注的。而電器之類的，價格就要多留個心眼了，價格空間相差巨大。”
她還提到，“有很多好東西需要搶單、秒殺，也要大概判斷一下折扣力度，有的需要運氣，有的則真的只能看看，因為有類似搶拍軟件的東西，手動是點不過的。”
消協透露
投訴最多是物流
南京市消協秘書長許明告訴記者，每年雙十一期間消協都少不了接到很多相關的投訴，其中最多的還是投訴物流。“因為雙十一各大物流都爆倉，所以這方面的投訴是最多的，有收快遞等了很久的，也有退換貨收不到的。在消費品方面，主要的投訴還是在穿着用品、電器類生活用品，還有食品的投訴這三類佔到最多。”
“這些年雙十一購物越來越火，不過我們這裏的投訴量還是相對平穩的，一方面政府部門在事先就做好了很多準備工作，約談電商、抽查樣品等等。另一方面電商自己的客服平台也能解決一些問題，而解決不了的才會投訴到我們這裏。”許秘書長還告訴記者，近年來消費者也在不斷學習，從衝動消費趨於理性。“現在很多人都早早地把要買的東西放進購物車，然後到各種論壇上去研究。”