“網購盛典”的“套路”通向何方

“雙十一”尚未開始，我已鎩羽而歸——前幾天，將所需商品放入購物車後，滿心歡喜地期待價格總額的“斷崖式”下降，體驗下傳説中的購物衝動。可萬萬沒想到，一夜之間就跳漲超過200元。面對已然霸屏的“雙十一”廣告、鏈接，我只能傻傻地盯着購物車“愁雲慘淡萬里凝”——説好的“大放價”呢？

日前，國家工商總局召集15家網絡經營企業，召開規範網絡集中促銷活動行政指導會，明確要求遵守促銷活動規範，不得先漲價再打折。如今看來，一些電商顯然沒給相關部門的“約談”留面子，電商營銷能少點套路、多點真誠嗎？

事實上，近幾年的“雙十一”來臨之際，各商家漲價也已不算新鮮事兒。比如，2014年媒體報道《“雙十一”部分商品先漲後降價 商家稱實屬無奈》，再如2015年國家發改委發佈《2015年“雙十一”綜合信用評價報告》稱“‘雙十一’過半促銷商品實際上漲價了”。相關部門也不止一次發聲禁止先漲價後打折的行為。然而，從某電商平台價格走勢圖來看，不少商品都在近期大幅提價，甚至達到或接近“歷史最高”。當然，優惠也確實有，但大多要求滿足一系列條件。比如“滿XX元再加價XX元享受優惠”或“滿X類、XXX元享受優惠”，以及“湊單享受優惠”等。這不禁讓人懷疑，所謂的發放上億元紅包，其有效利用率是多少？電商平台和商家的促銷活動有多少是真正惠及消費者的“乾貨”？

“先漲價後降價”飽受詬病，商家為何還敢如此？其實，這主要是應對營銷成本高漲的無奈之舉。一方面，網購市場繁榮發展，越來越多的商家入駐電商平台，導致整個營銷成本不斷提升，商家為了“借勢而為”又不得不參與“雙十一”促銷；另一方面，流量成本也在不斷上漲，有報道稱賣家總體流量成本已佔整體成本的10%，如果流量變現能力不夠，線上成本可能還會超過線下。所以，一些商家只能在價格上做文章。

本來，直接降價或打折是人們最喜聞樂見的優惠形式，但如果説店家只有在耍點花樣的套路上才能“欣欣向榮”，那麼消費者勉強能接受的優惠形式該是什麼樣子？有的電商平台優惠方式比較“簡單粗暴”，比如直接領優惠券下單減價、跨店紅包、滿減、整點搶紅包直接可用，等等。這雖不如直接減價來得痛快，但已經算是比較厚道的了。

以簡便快捷、看得見的方式實現優惠，這是一些人明知有的平台是“假貨天堂”也願意冒點風險去淘東西的原因。畢竟“大家都很忙”，誰有耐心為蠅頭小利被各種條件和指令牽着鼻子走？

“這輩子走過最崎嶇的路是你的套路”——網友的調侃，在這“剁手”之際一語成讖，可消費者走累了“套路”會怎樣？曾記得，當年中關村電腦城假冒欺詐橫行，面對消費者的深惡痛絕而不知悔改，在被互聯網電商“截胡”的同時，也被消費者拋棄。

如今，表面風起雲湧的網購盛典，實則魚目混珠，甚至潛存劣幣驅逐良幣的風險。電商平台也好、入駐商家也罷，縱有理由千千萬，也別讓“套路”成脱繮野馬，須知消費者的耐心並不是草原。（吳迪）