第八個“雙11”有點新意思
“沒想到凌晨0時0.9秒付款成功後，我在天貓下單買的衣服，上午9時就在家收到貨了。”廣州天河區的上班族小李對南方日報記者一臉驚歎地説。
今年，天貓“雙11”正式進入“千億時代”。過千億網購交易額帶來的巨大流量，對各大平台背後的金融系統提出了更高要求。而由於多家電商和快遞公司都啓動了自動分揀系統，智能物流不僅讓眾多購物達人頭一次體驗到了“凌晨下單，當日送達”的高效率物流體驗，而且讓11日當天就很可能成為今年“雙11”發貨量的最高峯期。
零售變局無線交易額超八成
“雙11”購物狂歡節已經成為各個電商比拼銷量的擂台，今年幾乎所有電商的線上銷售規模均打破往年紀錄，同時來自移動端的下單量增長迅速。
來自天貓官方數據顯示，11日零點開場僅僅52秒，天貓成交額突破10億元；6分58秒，天貓成交額突破100億元；下午3點19分，天貓“雙11”活動交易額突破912億元，達到2015年雙11全天的成績。截至18：55分，2016年天貓“雙11”成交額突破1000億，不到19個小時正式進入“千億時代”。其中，無線交易額佔比82.42%，覆蓋224個國家和地區。
全國地區分佈上，截至11月11日12點整，廣東購物達人最多，排名第一，消費了92.81億元，其次是浙江、江蘇、上海和北京。
而根據京東的數據顯示，京東官方數據顯示，今年“雙11”只用29秒京東下單量就突破了2010年“雙11”的全天紀錄。截至11月11日12：00，京東商城交易額同比增長78%。來自移動端的下單量增長迅速，下單量佔比突破85%。截至12點，地域下單量排行榜依次是：廣東、北京、江蘇、上海、四川。
蘇寧易購方面，截至11日11點，全渠道銷售規模突破2015年“雙11”全天，訂單量同比增長214%，移動端銷售佔比84%，門店銷售同比增長127%。國美在線12小時內交易額同比增長384%，“雙11”移動端訂單佔比達70%。跨境電商網易考拉在零點23分就已經達到2015年“雙11”全天銷售額。
如今的“雙11”已成為一場沒有邊界的集體狂歡，線下零售亦積極參與欲求分得一杯羹。廣百、銀泰等線下零售商通過舉辦各種活動增加體驗，為與線上電商搶客添分。
“雙11”進入第八年，數字經濟和線下商業的全面融合達到前所未有的速度和深度，商家和品牌徹底拋棄線上線下之分，爭相全渠道打通用户管理、商品管理和服務、物流，共同為消費者創造全新購物體驗。
馬雲認為，如今“雙11”已經成為電商企業對中國新零售技術、運營和商業模式探索的一次集中檢測和預演。
金融支付消費信貸撬動224億元
今年“雙11”，網購的巨大流量對各大平台背後的金融系統提出了更高要求。在兵家必爭的支付戰場，支付寶和京東金融均在“雙11”拉開帷幕後交出了超越去年的答卷。
支付寶公佈的數據顯示，當天零點9分39秒，支付寶的支付峯值達到12萬筆/秒，是去年的1.4倍；截至下午5點，支付筆數達到了7.6億筆，已經超過了去年全天的支付筆數。京東金融則披露，11日在第一個小時內，京東金融的支付峯值是去年同期的4.5倍，支付成功率為99.99%。另外，使用京東小金庫支付的消費筆數較去年同期增長了600%。
隨着消費者在移動端購物成為常態，移動支付已成為金融主戰場。“雙11”前10分鐘裏，支付寶的移動支付筆數佔比達92%，支付方式已經基本完成了從PC端到移動端的遷移。
另一方面，消費信貸在今年“雙11”舞台上再挑大樑。截至11日下午5點，螞蟻金服旗下消費信貸產品花唄支付筆數超過了1億筆，在天貓雙11狂歡節中，承擔了21%的支付佔比，撬動的交易總額達到224億，其支付成功率達到100%。
在消費保障方面，截至11月11日凌晨，超300萬用户在京東平台上領取了“送貨龜速險”，為當天在電商購物的配送時長提供保障。對於非京東配送的訂單，國內配送時長超過了8天，就可以獲得相應的賠付。
來自螞蟻保險平台的數據則顯示，在千億銷售的背後，是運費險、貨物破損險、食品保質險或者衣服褪色險等各類消費保險在為消費者的購物體驗提供保障。截至當天下午5點，消費保險突破4.7億筆，相當於平均每分鐘46萬單，為購物者提供保障金額超185億元。
智能物流過去人找貨如今貨找人
對消費者而言，最關心的是“雙11”購買的快件何時才能送達。記者採訪發現，今年多家電商和快遞公司都啓動了自動分揀系統，智能物流進入“新常態”。
截至11日16時，2016天貓雙11全球狂歡節已產生4.90億個物流訂單，其中1.87億個訂單已點擊發貨。從目前訂單的產生地及流向來看，發貨量最大的5個省市分別為浙江、廣東、江蘇、上海、福建，收貨量最大的5個省分別為廣東、上海、江蘇、四川和北京。按此趨勢，今年“雙11”當天將成為“雙11”有史以來物流效率最高的一天，且有可能成為今年“雙11”期間發貨量最高峯期。
早在今年8月，菜鳥網絡和心怡科技聯手打造的全自動化流水線在廣州運行，刷新了中國電商倉儲智能化的新高度。這條4000多米長的流水線把過去“人找貨”變成了“貨找人”，日處理商品件數達到百萬級，而且生產一個包裹最快只需要3分鐘。
今年“雙11”，菜鳥物流速度再破紀錄，開場僅13分鐘，第一單包裹已經順利送到廣東省佛山市的市民手中。跨境電商第一單則出現在浙江省杭州市，用時28分。農村電商第一單歷時不到一個半小時也順利送達。
據菜鳥網絡快遞事業部總經理王文彬介紹，隨着大量的包裹被快遞公司提前發走，菜鳥網絡預計，經過一個週末之後，14日將正式迎來物流配送的高峯，壓力最大的是北京、上海、廣州等城市的快遞小哥。
為應對“雙11”高峯，京東方面準備了234個大型倉庫，全國七大物流中心。11月11日凌晨零點，京東開始安排用户訂單的出庫分揀及配送。截至凌晨1點，京東已經在全國35個大中城市完成了“雙11”的首單配送。
為保障“雙11”網購體驗，國內各大物流快遞公司在“雙11”之前已經做好相應的人員調撥等工作。數據顯示，今年“雙11”，快遞全行業有268萬一線人員投入到“雙11”快遞服務中，較去年增長50%多，幹線車輛增長59%，航空運力增長40%左右。
業內人士表示，往年物流行業的“雙11”大戰往往要從12日才正式開啓，今年藉助技術升級，使得更多的包裹能在72小時、48小時甚至24小時送達。
截至11日12時，天貓“雙11”消費排名前五省份地區
廣東 9281357852.70元
浙江 7875921218.62元 江蘇 7567001712.59元
上海 6302147147.56元 北京 4529827448.70元
數據來源：天貓 製表：張冠軍
●南方日報記者 彭琳 歐志葵
唐子湉 黃倩蔚 張西陸 葉丹
見習記者 彭穎
發自深圳