海爾互聯網轉型見成效 海爾商城與順逛11.11告捷

11月11日，“全民爆買”盛況再次上演，然而敏感的媒體卻發現，經過連續幾年的瘋狂增長，銷售額已經不再是唯一的焦點話題，面對電商圈即將頂到的天花板，如何創新商業模式，創造新的消費體驗，才是整個圈子真正思考的問題。

相比之下，海爾商城從遵循傳統電商打法，到並聯海爾集團的營銷、物流、服務、信息網優勢資源，再到和順逛微店業務融合率先探索線上線下互聯互通的O2O模式，佈局中高端家電產品市場，打造微商平台掘金社羣經濟，一系列動作表明，海爾商城和順逛微店正向“立足用户需求、基於社羣交互”的新型電商加速轉型，在戰略上承擔了海爾互聯網轉型的先鋒角色。

數據顯示，11.11當天，海爾集團品牌官方商城和微店的總體銷額，是去年同期的5倍，其中O2O部分佔比高達25%，中高端佔比高達70%，並且這些通過產品吸引的用户資源，最終將沉澱到社羣中持續交互。

創新O2O模式 實現“三商”共創共贏

今年9月，海爾正式啓動“電商+店商+微商”三商融合的全新戰略佈局，通過獨具特色的O2O模式，實現了線上線下渠道資源的同步共享。創新O2O模式的意義，不僅在於拓寬了銷售渠道，實現了產品互補、服務一致的協同體系，豐富了差異化解決方案;同時在用户端，由於享受到購物的高品質體驗，也自然形成了良好的口碑效應。

11.11期間，海爾商城和順逛憑藉O2O模式，首次提出“一網購萬店”新概念，在電商、微商兩大平台以及線下近萬家專賣店，實行產品信息打通，用户可以通過網上下單，以優惠的價格便捷的購買到線上線下全型號的產品。

同時，海爾專賣店配合網上訂單實行就近配送，突破了區域限制，極大縮短了往年電商統一配倉發貨的時間消耗，解決了家電網購的最後一公里難題。得益於O2O模式對物流資源的優化分配，11月11日0時12分，海爾商城11.11首單花落安徽省池州市青州縣，罕見地創造了“農村第一單”。

搶佔中高端市場 滿足品質消費需求

作為歷年雙十一消費排名前十的家電網購市場，近年來逐漸呈現出相對飽和的狀態，用户需求“從有到優”的升級趨勢明顯。據《中國中產階級用户行為報告》數據顯示，有過半數的中產階級人羣有家電更新換代的需求，39%的中產階級人羣系首次購買高端家電。

基於家電消費需求的變化，海爾商城和順逛積極佈局中高端家電產品市場，加大新品推廣力度。值得一提的是，目前海爾智能家電在全行業同類產品佔比遙遙領先，而這也成為海爾商城和順逛打造高品質消費體驗的獨特賣點。據統計，11.11活動當天，海爾商城和順逛中高端產品銷售額佔比高達70%，同比增長1.5倍，創行業新高。

海爾商城和順逛負責人表示，作為海爾集團的品牌官方商城和官方微店，將繼續探索用户需求，全力提供符合需求的高質量產品與服務，創造更加完善的用户體驗。

實施合夥人計劃 轉型社羣電商平台

作為移動互聯網時代的產物，社羣電商已成為社羣經濟商業的入口，傳統電商紛紛加速向社羣電商轉型，但社羣經濟要求企業組織自身社羣化、機制社羣化、生態鏈社羣化，並且要求對用户關係進行社羣化管理，因此轉變觀念和思維成為關鍵。

與海爾集團推行的“顛覆性思維”一致，海爾商城與順逛微店自成立以來，不斷摸索社羣化轉型，從2016年開始進入快速調整和發展期。除了以用户為中心建立移動端微商社羣，海爾的社羣經濟也延伸到了電腦端，即“創客”。海爾的微商平台以海爾全系商品為依託，通過社羣分享模式搭建利益共享的生態圈，為用户提供“0成本創業平台”。

近年來，海爾集團將戰略聚焦在建立後電商時代的共創共贏生態圈。作為海爾集團唯一官方商城和微店，海爾商城與順逛微店正在持續打造以誠信為基礎，以社羣為基本單元的新平台。對於這一平台，用户口碑是推動發展的源動力，驅動新模式、新機制、新渠道不斷湧現，最終形成一個完善、富有活力的社羣生態圈。