iPhone被指不抗凍 蘋果:0℃以上使用最佳
*市民朱先生反映,北京降温後他的蘋果6s手機在室外常在40%電量時就突然關機,充電後才能開機使用。多名蘋果用户也遇到相同問題。蘋果官網技術部人員表示,電池硬件、系統、主板和天氣都有可能導致自動關機,建議用户先檢測電池硬件,升級系統,或去蘋果官方維修點返廠維修。*北京工業大學通信工程系李教授表示,手機鋰電池在温度過低時電容量確實會衰減,但在0℃以上應該不受影響,多為電池老化所致。
頻繁關機 沒充電寶不敢出門
昨天,市民朱先生告訴北京晨報記者,最近他的蘋果6s手機在户外使用時經常會突然關機,必須充電才能再次開機。但讓他不解的是,手機關機時還有40%的電量。“第一次出現這種情況時,我還沒在意,但後來發現只要在户外,手機經常突然關機,眼瞅着還顯示有40%的電量呢。尤其是天氣冷的時候,手機關機頻率更高。”朱先生稱,他是一名户外工作者,每天上班時大半都在户外,這種情況嚴重影響了他的手機使用,“現在不隨身帶着充電寶根本不敢出門”。
朱先生稱,他是去年9月在某電商平台購買的這部蘋果6s手機,“去年冬天還好,突然關機的情況沒有今年這麼嚴重”。今年10月底,他把手機送去蘋果官方售後維修。經檢查,工作人員稱其手機電池沒問題,建議刷機,如果刷機後問題還存在,就需要返廠修理或者換機,但因為過了保修期,朱先生可能要花費兩三千元。“這蘋果手機剛用了一年多就要再花兩三千元維修,性價比也太低了。”朱先生抱怨道。
維權者眾 用户交流應急處理
北京晨報記者搜索發現,網上有多個關於蘋果手機6s自動關機的維權羣。其中一個“iPhone6s自動關機”的QQ羣內有600多人,維權者來自全國各地,用户使用6s手機的時間也從幾個月到一年多不等。在羣內,有用户稱,突然關機的情況除了蘋果6s手機外,蘋果6及蘋果6 Plus手機也多有發生。“我的兩部蘋果6手機都有這種情況,我都無奈了。”北京用户李先生稱,本來以為是自己使用不當,加入維權羣后才發現,自己的遭遇並非個案。
羣內也有用户在分享解決此問題的小竅門。“把系統升級到iOS10.1.1後,情況會稍微好點,但在户外時間超過兩小時也不好使。”一網友傳授親身經驗説,“把手機貼着身子暖和暖和,如果運氣好還可以開機”。記者發現,絕大部分用户對此情況暫時忍耐,“湊合用吧,畢竟不便宜,實在忍不了的話,換機就不用蘋果了”。
蘋果建議 0℃以上使用最佳
就此情況,北京晨報記者來到西單大悦城蘋果店。店內的技術人員表示,電池硬件、系統、主板和天氣都可能導致自動關機的問題,如用户遇到天冷就自動關機的情況,可以致電蘋果客服報出手機的IMEI數列號碼,查詢電池硬件狀況,如電池沒問題則建議升級系統,若升級系統依然解決不了,則可能用户在系統升級時出現了軟件包安裝不完整等情況,“具體問題要到維修點檢測主板才能真正確定”。技術人員稱,在低於運行温度範圍的寒冷環境內使用iOS設備可能會暫時縮短電池的續航時間,並導致設備關閉,建議在温度介於0℃至35℃之間的環境內使用iOS設備。
北京工業大學通信工程系李教授表示,手機鋰電池氣温過低時電容量確實會衰減,但在0℃以上應該不受影響。他表示,手機出現自動關機可能是電池性能曲線老化,導致顯示的電池電量百分比不準確,也可能是電池老化,某些需要消耗大電流的應用中,內阻輸出不夠就關機了,“如果頻繁關機需要返廠進行檢測維修”。