醫患關係需更多“耐心醫生”調養

“你是蔣醫師非啦？”“哎，對佬。”“我再問一遍，你是蔣醫師非？”“哎，我是蔣醫師。”“你説你是蔣醫師？”“我是蔣醫師。”操着一口吳儂軟語，在一段小視頻中，一名老人反覆地向坐診的一名醫生詢問同一個問題，而醫生也是有問必答。2分07秒的視頻，一共前後17個來回，而醫生的每一遍回答都顯得耐心和友善。（11月15日《揚子晚報》）

當下醫患關係緊張，一個重要原因就是，不少醫生、護士以及其他醫療機構工作人員在給病人看病過程中，缺乏耐心，缺少人文關懷。視頻中出現的“耐心醫生”，無疑彌補了這些，因此而成為“網紅”。醫患關係的改善和調養，需要更多這樣的“耐心醫生”，用自己的耐心消除大眾的誤解，贏得患者的信任。

但是，要培養更多的“耐心醫生”服務患者，慢慢調養醫患關係，除了呼籲和引導醫生樹立高尚醫德之外，最關鍵的是要改善醫療環境，增加醫療資源，減輕醫生的工作負擔，讓醫生可以有更多時間當“耐心醫生”。因為很多時候醫生之所以在看病過程中缺少耐心，並不是他們缺乏起碼的醫德和服務意識，而是當下醫療環境的現實所迫，逼得醫生們沒有辦法耐心地與患者溝通、交流。前幾年廣州一份調查數據顯示，各大醫院醫生平均2.4分鐘看一名病人，他們哪有時間與患者進行充分的交流？這也是視頻中“耐心醫生”來自社區醫院而非大醫院的原因所在。因為相比較而言，來社區醫院看病的病人較少，醫生可以有更多的時間與患者溝通、交流。

由此可見，調養醫患關係，培養更多的“耐心醫生”，就必須擴大優質醫療資源，增強基層醫院實力，分流患者去基層醫院看病，減輕醫生工作量，讓各個級別醫院的醫生都有足夠的時間耐心地與患者交流。（張立美）