加強監管 讓中介業也“美”起來

加強監管

讓中介業也“美”起來

説到房屋中介，不少人恐怕要皺眉了。霸王條款、電話騷擾、假房源、亂收費……相信大家都碰到過一兩樣。如何打擊黑中介、維護好消費者權益？有專家支招：既要依法打擊其失信違法行為，遏制其勢頭；也要從制度設計上入手，消除其存在土壤，淨化行業環境。消費者也應理性消費，提高證據意識，做好籤約前的“功課”。

房屋中介業的問題，大多數根源在於全行業門檻不高、野蠻生長。我國的中介業是勞動密集型的，在很多中介公司，只要是口齒伶俐，不管文化水平高低、個人素質如何，都可以入行。大部分中介公司也缺乏服務意識，千方百計想着如何拿到更高的中介費，而不是提供信息、服務客户、做長遠生意。

這樣的行業當然沒有什麼穩定性。今年，沒有一個行業像中介這樣，在不到一年裏坐了“過山車”。上半年，房價飆升，中介瘋狂擴張。中介公司紛紛衝出地方、走向全國，出現了全國性的中介大鱷。一時間，不怎麼景氣的勞動市場裏，中介業竟然出現“用工荒”。中介年薪百萬的新聞也不時見諸報端。下半年以來，國家抓緊了對樓市的調控，嚴厲打擊虛假房源，好多中介公司的展示櫥窗一下子空了。這些空蕩蕩的櫥窗，既讓市民看到政府的打擊力度，又讓我們感受到往日那些“筍盤”究竟有多少水分。中介們紛紛哀嘆：“揾食艱難。”

要想“揾”一碗長遠、穩定的飯食，中介業就必須結束野蠻生長、走向規範化。目前，政府主要從穩定樓市的角度入手，遏制中介發佈虛假廣告、打擊煽動炒樓情緒擾亂市場秩序的行為。打擊力度大，效果也很顯著。

抬高中介業的門檻，建立准入標準，淘汰掉一大批服務水平低下的公司和從業者，應該是政府要做的第一步。所有進入成本低而又缺乏監管的行業，都有劣幣驅逐良幣的問題。要等到市場自行調節，不知會有多少消費者受害，也不知道有多少誠實經營、認真服務的從業者被淘汰。發達國家的經驗值得學習。美國有房屋中介職業考試，中介必須持牌上崗。非法中介會受到嚴厲打擊，而一個誠實的中介則深受社區信任。所以，美國房屋中介並不像國內中介那樣缺乏社會認同，社會地位也比較高。

政府專項打擊中介虛假信息，可以成為中介業洗牌和規範發展的一個起點。從樓市的反應來看，不規範的中介業對社會經濟發展影響甚大。政府整頓中介業，既是踐行其應有的職責，也是為市場健康發展保駕護航。（作者汪慧君）