狂歡後的你是否已迴歸理性？揭秘雙十一背後的瘋狂

雙十一你剁手了麼？想必這是很多人在雙十一之後見到周圍朋友的必問問題。回顧今年的雙十一，天貓52秒，銷售額達10億；雙十一當天22時突破1100億。這一瘋狂的數字背後，是全球網民和零售業者依託互聯網的一次狂歡。

美通社同樣聚焦今年雙十一，國內外多家研究機機構發佈權威報告，全景式呈現2016年雙十一背後的瘋狂。

雙十一的背後：人們的熱情已經開始消退

第三方營銷大數據解決方案提供商AdMaster對中國網民的調查結果顯示，年輕人和一二線城市外的人對雙十一熱情在降低。*人們的參與欲只有71%。而對雙11的歡迎程度今年只有80%，較去年下跌8個百分點。*快遞延誤和促銷信息的狂轟濫炸是導致人們興趣降低的主要原因。衣服和配件、護膚品、食品飲料、個人洗護和電子產品依然是受關注最高的前五大類別。

雙十一的背後：超四成職場人的花銷不會超過1000元

獵聘在雙11前夕做了《職場人雙11網購行為問卷調查報告》顯示，*43.07%的人購物預算在1000元以內，18.01%的人計劃1000-2000元的預算，7.04%的人的預算定在2000-3000元，26.56%的人網購表示沒有預算，“買到盡興”。*提起雙11網購最想為誰買東西，56.58%的參與者的回答是“家人”，而33.49%的參與者的選擇是“自己”，只有8.78%的人購物是為了“心上人”。

雙十一的背後：“以顧客為中心”在中國仍未得到足夠重視

英國零售諮詢公司dunnhumby在全球範圍內對眾多零售商做了調查。對於中國的零售商，從其業務重點來看，目前仍然聚焦於產品及品牌，提升顧客購物體驗則未被任何受訪者作為公司的第一選擇提及。另外，依託發展新顧客的外延增長思維仍然根深蒂固，*僅有3%零售商將“用更好地購物體驗留住顧客”視為至關重要的優先目標。*可以説，中國零售商的戰略忽視了挖掘已有顧客潛力的可能性。

本週世界互聯網大會在烏鎮舉行，全球互聯網領域的最強陣容齊聚中國，中國已經成為全球互聯網領域供人的世界強國。在峯會上聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示隨着人工智能、大數據、雲計算、物聯網等技術的發展，互聯網正進入智能互聯網（SMART INTERNET）的時代。購物也將隨着技術的發展更加便捷化。

雙十一的背後：社交視頻對購買行為的影響高達74%

在線視頻解決方案提供商Brightcove的研究發現，74%的消費者承認在社交媒體上觀看的視頻會對他們的購買行為產生影響。*接近一半（46%）的受訪者表示在看到某品牌的視頻後購買了相應的產品，另有32%的人表示考慮過購買。*目前，81%的消費者通過社交媒體與品牌發生聯繫。79%的受訪者表示視頻是瞭解一個品牌最簡單的方式。