平安銀行零售變奏：獎金停發引降薪疑雲
（原標題：平安銀行零售變奏：）
舉例而言，近兩個月內，平安集團下令多個子公司員工全面落實“口袋銀行”的開户任務（又稱平安銀行互聯網賬户專屬開户任務），要求平安銀行各分支行員工需最少完成40個/人的開户推廣目標、平安保險各分支員工最少完成60個/人的開户推廣目標（多則達200個/人），而且新開户對象僅限於非平安銀行卡的用户。
“三季度獎金停發，實際到手工資只有三千多，這可咋整啊？”平安銀行華南一分行的內勤員工日前如是抱怨道……如是這般的焦慮與不安，在該行內部發酵蔓延。
獎金停發、降薪疑雲，部分事業部地方分部業務審批權限上收分行，非後台員工全面推進保險產品銷售……平安銀行一系列的換帥“餘波”，正在逐漸顯現。
日前，21世紀經濟報道記者採訪多位平安銀行分支行員工，發現近1個多月內，平安銀行除經歷了由上至下的人事變動外，其業務經營思路亦較從前迥然不同：
最顯著的情況包括，平安銀行新任董事長謝永林會直接對零售業務的經營情況主動過問，對“零售產品銷售、保險業務的中收與創利”等多項指標尤為關注。“對於業務開展不順利、指標不達標的，謝永林會直接在微信羣中予以批評。”一知情人士透露。
與此同時，在大零售新政全面推行後，除後台員工外、大部分的運營內勤崗、對公零售一線業務員均需完成每月5單-25單不等的保險產品銷售，但對每份保險的類別、金額大小暫不作限制；且原對公條線的員工將面臨來自於零售業務條線更嚴格的KPI考核——包括零售存款、零售貸款、財富客户數等多項指標。
大零售革命
日前，一份平安集團董事長馬明哲11月初在內部工作會議上的講話在業內流傳：其指出平安集團2016年年報將放棄目前按業務板塊（如保險、銀行、投資等）所劃分的年報公佈模式；“新年報”綜合金融元素將更為明顯，將向投資者呈現客户價值的各方面，如互聯網客户佔比以及貢獻，集團內客户的户均產品數等。
“實際上，這是對傳統金融子公司以及互聯網金融子公司在零售業務端業績增長最為直觀的展現。”平安集團一中層人士如是稱，“馬明哲此舉可視作向傳統金融板塊施壓，特別是旨在全面推動銀行零售業務的獲客和營銷。”
據21世紀經濟報道採訪多位平安銀行分支行員工，發現雷霆換帥僅1個月的平安銀行，除已歷經了從上至下的人事震盪外（詳見本報10月31日《起底平安銀行換帥餘震20位高管序列初定》、11月15日《平安銀行新任1副行長5行助》），其業務經營思路亦較從前迥然不同：
其一，事業部的整體發展態勢有所收縮，部分事業部的地方分部，其管理權已上收至各地分行。
其二，新任董事長謝永林會直接對零售業務的經營主動過問，對“零售產品銷售、保險業務中收”等多項指標尤為關注，“對於業務開展不順利、指標不達標的，謝永林會直接在微信羣中予以批評”。
其三，在大零售戰略下，銀行明顯加大對保險產品的銷售力度，關注銷售保險產品所帶來的中收與創利；與此同時，對公條線的業務員亦需肩負零售業務硬性的考核指標。
據平安銀行滬上分行人士透露，在大零售新政全面推行後，除後台員工外、大部分的運營內勤崗、對公零售一線業務員均需通過該行內部的保險銷售資格考試，每人每月需完成5單——25單不等的保險產品銷售，但對每份保險的類別、金額大小暫不作限制。
此外，原對公條線的員工亦將面臨着來自於零售業務端更為嚴格的KPI考核——如包括零售存款、零售貸款、財富客户數在內的多項指標；“行領導在工作會議上特別強調應進一步加強對高淨值客户的重視和經營。”前述滬上分行人士坦言。
引流獲客、提質增效，可謂是平安銀行四季度乃至明年的八字零售方針。
兩個月前，平安集團一負責保險業務的高層人士在接受21世紀經濟報道記者專訪時曾言及，“今年我工作的核心要務之一，就是負責給銀行源源不斷地‘引流’——引入大量優質的保險客户。”
日前，原平安證券常務副總經理蔡新發出任平安銀行行長助理，亦從側面印證了這一事實。加盟平安前，蔡新發是互聯網出身的IT男，曾就職美國硅谷，為eBay首席工程師。
蔡於2014年加入平安證券，在他的主導下，平安證券利用互聯網在獲客方面取得不俗成績：2015年平安證券新獲客達300萬，2016年獲客逾500萬；零售客户資產AUM規模從2014年的900多億猛增至近3000億。
而經21世紀經濟報道記者多方核實，曾一度流傳甚廣、令一線員工色變的“996”工作模式（朝九晚九、一週六天）並不會在全行範圍內開展，該模式僅針對部分零售條線以及零售業務PMO（項目管理中心）的員工予以試行。
資料顯示，平安集團曾於今年6月召開平安銀行零售PMO項目啓動會，馬明哲曾就該行零售戰略轉型在會上公開表示：平安銀行已進入第二發展階段，啓動零售業務PMO項目的時機恰到好處；平安集團能否實現“國際領先的個人金融生活服務提供商”的戰略目標，零售銀行至關重要；各子公司要高度重視，舉全集團和全銀行之力來發展零售業務。
降薪疑雲
“三季度獎金停發，到手工資只有三千多，這可咋整啊？”“獎金不發，意味着薪酬減少60%”……如是般的焦慮與不安，正在平安銀行內部發酵蔓延。
據瞭解，11月10日平安銀行總行發通知，稱根據“精兵簡政、提質增效”項目安排，正在進行方案規劃和數據測算，方案落地前，決定暫停發行三季度獎金，待年末一併核算後下發年終獎。
“此前行內已有消息，豈料一語成讖。”平安銀行廣東某分行員工對21世紀經濟報道記者稱，“更有傳言指可能待到2017年6月，才將向全行員工發放年終獎，且年終獎數額較此前有所‘打折’。”
獎金停發、薪酬縮水，同時肩負着更廣的考核範圍、更大的KPI壓力，令該行多位一線員工不禁萌生跳槽之意。
舉例而言，近兩個月內，平安集團下令多個子公司員工全面落實“口袋銀行”的開户任務（又稱平安銀行互聯網賬户專屬開户任務），要求平安銀行各分支行員工需最少完成40個/人的開户推廣目標、平安保險各分支員工最少完成60個/人的開户推廣目標（多則達200個/人），而且新開户對象僅限於非平安銀行卡的用户。
10月20日的董事會上，謝永林被平安集團黨委任命為平安銀行黨委書記；同時會議還透露出新一任領導班子未來的工作計劃：零售轉型、“三減一增效”是多次被言及的關鍵詞：
所謂的“三減一增效”，指的是減員、減薪、減虧損和增效益。
“裁撤事業部、分行裁員，方案所述有點危言聳聽、言過其實。”一接近平安銀行管理層的人士稱，“謝永林上任後曾公開表示，既定的戰略方向基本不變，在此基礎上全面推行大零售轉型。”
平安銀行一事業部副總監則表示，“對此並不清楚，目前還在等候通知；但就現階段而言，事業部業務的開展仍在繼續，並無實質性變化。”
但據21世紀經濟報道記者獨家獲悉，部分事業部的地方分部，其業務審批權已經上收到分行，而不再沿襲此前相對獨立的“事業部分行—事業部總部”的彙報、審批路徑。
在馬明哲構思的藍圖中，未來壽險業務員在向客户銷售保單的過程中，可以搭載平安銀行的各種產品，“零售銀行產品要成為壽險開拓二元市場的利器，未來零售存款要成為銀行存款的主要來源。”
據前述消息人士透露，“未來平安銀行戰略、資源將全面向零售業務傾斜，在現基礎上削減約1/3—1/4的對公業務人員，培養、引進大量的零售業務人員。”
至於“減薪”一事，多名平安銀行員工均指“有所耳聞”，但數名受訪的接近管理層人士表示“現階段尚未形成明確方案”。
“在邵平掌舵的時代，一線員工乃至中高層的整體福利、薪酬水平實屬不錯。銀行領導班子調整後，薪酬水平的下調乃是眾人所憂，但目前尚處於‘多方博弈’的階段，未有成型方案，最終的情況還不好説。”前述接近管理層的人士透露指。