海爾冰箱印度開創定製時代 高端用户呈倍速增長

11月中旬，海爾冰箱發佈了印度市場第四季度最新銷量情況。數據顯示，海爾冰箱在印度近2年的市場銷售中，高端市場銷量呈倍速增長。其中，對開門冰箱在高端市場中表現尤為搶眼。海爾在印度首推的蘭花、蓮花兩款個性定製冰箱就是對開門高端產品，可以將其看作是海爾在印度整體高端家電市場的一個縮影，在銷量實現穩步增長的基礎上，還打破了印度冰箱行業千篇一律的傳統制造局面，帶領印度進入個性定製時代。

法國現代家居設計大師皮埃爾(Pierre)曾説過：“最好的產品設計其實都出自用户之手，因為用户才最清楚自己需要什麼。”依託海爾的交互平台，海爾冰箱定製小微率先為印度用户提供定製服務，實現了用户需求與產品研發製造的無縫對接。基於社羣交互，印度用户共同的情感訴求成為了海爾冰箱產品創新的根本動力，海爾在印度先後推出了幾十款個性圖案的定製冰箱，包括4個類別：自然風光、保鮮保濕、家庭、藝術風格，最終依據用户喜好選了5款上市。其中，從上市後的市場反應來看，印度用户普遍喜愛的蘭草和蓮花圖案的定製冰箱最受歡迎。

自2007年進入印度市場以來，海爾冰箱通過持續與用户交互，不斷提升用户體驗。除了率先推出個性定製冰箱，滿足了愛好個性定製服務的消費羣體的需求外，在外觀上，海爾冰箱還根據印度當地用户色彩喜愛度和追求時尚簡潔設計的心理，新推出淡金色和外觀簡潔大方的冰箱也頗受歡迎。此外，在產品功能上，海爾冰箱也根據印度當地環境進行本土化創新。基於印度高温高濕的地理環境，對冰箱的保鮮要求較高，海爾冰箱不斷創新保鮮技術，為用户提供健康的儲鮮體驗。同時，根據當地用户對冷藏使用較多的習慣，海爾推出上冷藏下冷凍的“不彎腰冰箱”，顛覆印度市場的傳統觀念。

正是基於海爾冰箱始終堅持以用户需求為中心，進行本土化創新，使海爾冰箱在海外市場銷量飛速增長。在日本市場，海爾冰箱推出的對開門高端產品，提高保鮮力極大的契合了日本用户的生鮮、魚食文化，獲日本用户青睞，使得市場份額居行業前三，近年來銷量實現了倍速增長。

業內專家表示，海爾冰箱在互聯網轉型戰略指導下，通過社羣定製，將徹底解決消費者對市場上同質化現象嚴重的消費痛點。通過個性化定製服務的海外推廣，海爾冰箱不僅帶領印度冰箱行業邁入“個性化”時代，還實現自身個性定製服務的再突破，也必然推動印度整個行業的產業升級，實現“自我經濟”形態的滿足。