復興航空停航解散令乘客措手不及 數萬人受影響

高雄小港機場島內線11月22日仍有旅客前往興航櫃枱辦理復航代理的華信航空登機事宜。來源:台灣《中國時報》
中新網11月23日電 據台灣《中國時報》報道,台灣復興航空董事會昨日(22日)通過解散決議,興航走入歷史,乘客措手不及。興航董事長林明升表示,已售出的10萬張機票,約9萬張可以全額退款,另近1萬名滯留島外的旅客,將盡力協助轉置;華航及長榮航空昨天宣佈,將提供5折優惠機票給受影響的旅客。
興航董事會昨日上午9時召開臨時董事會,經過2個多小時會議,確定今日起所有航線全面停飛。
興航統計,至明年3月底前,已售出超過10萬張機票,其中將近1萬人次已持票搭機離開台灣,目前在島外,因為興航停飛,只能改搭其他公司航班回台,成為停航落難的一羣。興航説,將盡力協助轉置,搭乘其他公司航班回台。
華航與長榮昨日即時伸出援手,表示願提供5折的單程優惠機票,給持有復興航空機票且已出發至島外的旅客,訂位及購票日期今天起起至11月30日止,搭乘日期至12月31日止。
華航、長榮 5折機票臂助
另外9萬張尚未出發的機票,興航原則是全額退票。興航現已成立2個各6億元(新台幣,下同)的信託基金,分別處理旅客賠償,以及員工的薪資、資遣費與退休金。
據悉,9萬張可全額退款的機票,比例約為國際線40%、兩岸線40%與島內線20%,復興航空指出,旅客若以信用卡訂票付款,2%的刷卡手續費將由公司吸收,儘可能保障旅客權益。興航昨日不願透露退款賠償金額,僅稱“數字龐大”,旅行業者則依機票估算,數字為恐達5億。
此外,若旅客滯留島外過夜,住宿與餐費開銷如何處理?興航表示,無法提供協助。台“民航局”空運組組長韓振華説,旅客可以保留收據求償。
台“民航局”表示,林明升昨天已説明公司解散事宜,承諾會保障員工和旅客權益;由於飛機全面停飛,空服員首當其衝,將是第一波資遣對象,地勤則陸續做到12月20日。
“政院”要求確保旅客權益
台“行政院”昨天研商復興航空全面停飛及解散公司因應會議,要求各部門務必確保勞工及旅客權益。“民航局”表示,興航財務並無立即危險,票務運作及客服均至12月20日,購買興航機票影響達10萬人次,將協調其他航空公司加班機處理,旅客也可退費。
台“行政院”昨日下午邀集“交通部”、“勞動部”等相關部門就興航解散案研商。“交部次長”范植谷説,興航董座林明升等向“民航局”報告表示,票務人員會持續工作到12月20日,客服專線也會延長服務,“民航局”自今天起會協助做好旅客善後工作,並就整體搭乘,再做一次檢視。