聯想發佈慧覺白皮書 共築連鎖行業生態圈
11月25日下午,聯想慧覺連鎖線下聯盟FY16/17媒體溝通會在聯想總部(北京)園區召開,聯想在會上發佈《享共享經濟紅利,承經濟凜冬而贏》的聯想慧覺白皮書。來自連鎖餐飲、零售、地產、百貨、酒店、商超、IT行業各大行業媒體朋友及合作伙伴齊聚一堂,共同見證聯想牽頭成立“聯想慧覺連鎖線下聯盟”以及“聯想連鎖慧覺解決方案”的全新發布。聯想IT管理服務部總經理冀曉東先生出席並致辭。
聯想IT管理服務部總經理冀曉東先生出席並致辭
共築連鎖行業生態圈,共享實體經濟新紅利
互聯網+時代來臨,平台型、共享型經濟成為社會發展的主流趨勢。區別於傳統實體經濟“單打獨鬥”的發展模式,開放共享、合作共贏是互聯網+時代連鎖企業發展的必然選擇。構建連鎖行業生態圈,共享實體經濟新紅利成為眾多連鎖行業企業主提升營業額,創造全新商業模式的新方向。
在線下連鎖行業謀求數字化轉型的今天,聯想牽頭成立“聯想慧覺連鎖線下聯盟”。區別於傳統的IT支持業務發展的服務模式,聯想慧覺連鎖線下聯盟倡導IT引領業務發展,同時注重生態體系建設,在連鎖業倡導構築以自身龍頭企業為核心的生態體系,為連鎖行業客户提供全方位、一體化的解決方案服務。聯想慧覺連鎖線下聯盟現已攜手新影力旺、Talking Data、友盟、中國普天、和君諮詢、中科柏誠等合作伙伴共建連鎖行業新生態圈,各合作伙伴形成優勢疊加,致力於聯合各方生態資源幫助連鎖行業客户進行數字化轉型,共享線下實體經濟新紅利。
作為中國最大的企業級終端設備提供商和IT外包服務提供商,聯想依託其在連鎖行業豐富的服務經驗和實踐案例,幫助全球客户管理近4萬家不同行業的連鎖門店,涵蓋快消、零售、餐飲、酒店、化妝品等多個行業。作為“聯想慧覺連鎖線下聯盟”的核心龍頭企業,聯想誠摯歡迎廣大合作伙伴加入,引入各方資源,形成生態優勢疊加,共築連鎖行業新生態,幫助連鎖企業主提升營業額,創造新的商機。
11月25日,聯想慧覺連鎖線下聯盟FY16/17媒體溝通會上,聯想牽頭成立“聯想慧覺連鎖線下聯盟”。
實體連鎖行業困惑:消費者行為數據如何採集?
面臨消費者從線上網絡到線下實體市場的迴流大勢,各大線下連鎖實體經營都渴望創造一種全新的智慧經營模式,吸引到店客流,提升營業額,挖掘新的商機。但如何採集線下消費者行為數據,有效利用採集數據提升業務營收,創造新的商業價值成為了眾多實體連鎖零售企業的新困惑。
傳統的連鎖實體零售企業獲取消費者行為數據主要有兩種方式:第一,通過傳統的交易訂單獲取消費者信息數據,通過後台會員管理系統加強自身會員管理,其關注點更多集中在會員的訂單交易這個過程;第二,建立微信粉絲圈,通過微信圈粉的模式獲取粉絲行為數據,在微信圈發佈各種促銷、新品、市場動態等各種廣告信息,形成廣告發布微信羣,其關注點更多集中在粉絲數量這一層面。
隨着移動互聯網發展,消費者在線上、線下的行為軌跡更加豐富,許多實體連鎖零售企業都開始更加關注消費者的行為軌跡,希望整合消費者的行為數據,進行大數據洞察分析,對消費者進行用户人羣畫像,判斷其是否屬於潛在顧客。
現在的實體連鎖零售企業獲取消費者行為數據更加關注兩個方面:第一,消費者行為軌跡:消費者到過什麼地方、瀏覽了什麼、關心什麼、做了什麼、買了什麼以及成交訂單後對商品及所屬企業的評價、印象等,區別於傳統的連鎖企業只關注訂單交易環節的消費者行為;第二,與消費者互動的數據:實體連鎖零售企業更加關注給顧客推送廣告、促銷、新品等相關商品信息後,消費者的反饋如何,是否實現了有效轉化?消費者的返場購買量、二次成交量等數據。
但如何全面收集消費者行為數據,整合線上、線下割裂數據,利用大數據分析等數字化技術對消費者進行人羣畫像,判定消費者人羣屬性及潛在轉化是許多連鎖零售實體企業的新困惑。
聯想連鎖慧覺解決方案:全線打通,慧覺商機
聯想連鎖慧覺解決方案旨在幫助連鎖零售、商業地產(Shopping Mall)、連鎖餐飲、連鎖服務、連鎖門店等傳統線下實體行業構建全渠道會員系統,全面採集消費者行為數據,利用顧客購物體驗升級、全渠道會員管理、大數據閉環營銷、異業聯盟營銷體系等服務,幫助連鎖零售行業業全線打通,真正做到“讓連鎖業不再有難做的生意”。
1、共建商圈大數據生態系統
聯想連鎖慧覺解決方案可為連鎖企業構建涵蓋系統數據、設備收集數據、服務收集數據三方面的商圈大數據生態系統。連鎖企業可利用聯想的優勢生態資源,搭建第三方線下大數據採集及分析平台生態圈,結合線上大數據,為連鎖企業提供一個“放心”的共享經濟環境。
2、全線打通、慧覺商機“四步曲”
聯想連鎖慧覺解決方案提倡“全線打通,慧覺商機”,旨在全線打通會員信息,幫助連鎖企業更智慧的察覺商機,精準營銷,提升盈利能力,其解決方案主要包括四個部分。
(1)顧客體驗升級:通過WIFI、智能POS等設備提高顧客體驗,收集客户線下信息;集成線上線下,交易與行為數據,豐富企業會員數據庫;
(2)會員數據管理:彙集多業態會員信息,建立第三方大數據平台,豐富客户畫像,精準定位營銷平台;
(3)營銷閉環:根據收集的門店行為數據,與營銷平台投放信息進行對比,瞭解不同階段的營銷轉化率;
(4)異業聯盟:建立異業聯盟營銷體系,通過有針對性的異業廣告,與會員互動;所有的品牌商可以把自己的會員羣合理分享,提高會員接觸頻次;
3、豐富的連鎖行業實踐經驗,管理40000+門店
聯想在連鎖企業管理方面具有豐富的行業實踐經驗,管理全球40000多家不同行業的門店,業務覆蓋連鎖化妝品、連鎖服飾、連鎖賣場、連鎖餐飲、連鎖零售等多個行業。
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