調查:遊客素質有所提升 習俗宣傳是文明旅遊建設重點
29日，中國旅遊報社發佈了2016年開展的“展示天下奇觀·感受美麗中國”國內大型文明旅遊活動成果。其中一項有20多萬人參加的調查活動數據顯示：遊客素質有了進一步提升；不文明行為主要體現在環境衞生、公共秩序和文物保護等方面；遊客文明旅遊認知強於行為，律己行為強於律他行為；遊客主要從景區、官方、電商、媒體獲得文明旅遊信息；習俗宣傳是文明旅遊建設的重點。
中國旅遊報社社長高舜禮表示，此次活動是與廣大遊客就文明旅遊進行的專題對話與思想交流，是文明旅遊在全國基層的廣泛造勢與宣傳，是為全國文明旅遊建設添磚加瓦的基礎工程。報社今後將充分利用報紙、網站、微信、微博等，不斷加大宣傳力度，為文明旅遊再上新台階做出力所能及的貢獻。
【600多家景區積極參與】
活動期間，共有630家景區報名，共展示556個景區，其中5A級71個，4A級322個，3A級97個，2A級19個，其他63個。天下奇觀網站免費為全國各地報名景區搭建平台，展播景區視頻，發佈景區信息，開展文明旅遊宣傳，幫助景區在平台上自主推廣，讓各個景區利用平台的特殊功能向遊客開展文明警示温馨提醒活動。
【調查：20多萬人參加】
中國旅遊報協同北京零點有數數據科技股份有限公司（即原零點研究諮詢集團），以文明旅遊為主線，在問卷設計、信息採集、數據分析和報告撰寫4大層面內進行深度合作，運用零點旗下數據移動端交互工具——“答對”APP採集數據2136條，並同天下奇觀中225292份數據進行整合、分析、形成最終的研究報告。
在旅遊業蓬勃發展形勢下，遊客素質有進一步提升
47.8%的受訪者認為兩年來中國遊客整體素質略有提升，有12.9%的受訪者認為中國遊客素質提升明顯， 31.4%的受訪者則認為其基本無變化。這組數據表明，在旅遊業蓬勃發展形勢下，遊客素質得到一定程度提升。
環境衞生類、公共秩序類和文物保護類問題多
旅遊不文明現象阻礙文明旅遊建設，可分為環境衞生、公共秩序、文物保護和習俗尊重4大類。考察各類不文明旅遊現象頻次，可利於釐清旅遊不文明現象的重災區。環境衞生類包括隨地吐痰、扔垃圾、大小便、禁煙區吸煙、踐踏草坪等。30%以上受訪者認為隨地扔垃圾、隨地吐痰和禁煙區吸煙現象較為常見，其中，隨地扔垃圾尤為嚴重，一度高達66.2%。公共秩序類包括公共場所喧譁、插隊、長期佔用公共設施等，公共場所大聲喧譁和不守秩序胡亂插隊問題較為嚴重，受訪者選擇比例分別為49%和42.4%。此外，文物保護方面， 17.9%的受訪者見過最多不文明行為是文物亂寫亂畫。習俗遵從方面，4%的受訪者見過最多不文明行為是對當地風俗的不尊重。
改變旅遊不文明現象須首要提升社會文明風氣
42.8%的受訪者將旅遊不文明現象歸咎於社會文明風氣不佳，國民文明意識不強，需要政府、媒體加強宣傳予以加強鞏固。26.8%的受訪者呼籲政府從制度、立法上對其予以監督和治理，最大程度杜絕不文明現象。25.2%的受訪者認為個人素質低下導致不文明旅遊發生，理應通過教育逐步提升國民綜合素質。
景區、官方、電商、媒體為遊客文明旅遊信息主要接收處
32.6%受訪者表示經常從景區內接收文明宣傳信息。在景區內，遊客身處旅遊情境，對旅遊文明宣傳信息更敏感，因此，景區成為文明旅遊的主要宣傳接收點。此外，旅遊局、旅遊電商平台、相關媒體和旅行社也是遊客接收文明旅遊信息的重要渠道，分別佔全部受訪者的19.2%、17.6%、15.3%和11.5%。
遊客文明旅遊認知強於行為，律己行為強於律他行為
對於認知，46.4%受訪者知道《中國公民國內旅遊文明行為公約》，22.7%受訪者知道《中國公民文明旅遊公約》，12.9%受訪者表示兩者都知道， 18%的受訪者表示兩個都不知道。針對律己文明行為，4.3%和43.8%的受訪者認為文明旅遊對旅遊體驗影響非常大和較大，表示會約束自身行為。此外，32.6%的受訪者認為文明旅遊對旅遊體驗影響一般，其基本不會對自身旅遊中行為進行約束。針對律他文明行為，52.5%的受訪者表示針對不文明旅遊行為，偶爾會制止，但28.6%的受訪者明確表示不會制止。因此，目前遊客“律己”意識較好，但更高層次的律他意識還遠遠不夠。
習俗宣傳是文明旅遊建設的首要着手點
從社會層面看，46.7%受訪者認為旅遊不文明現象治理需從旅遊地習俗的宣傳入手，34.6%的受訪者認為旅遊不文明現象治理需重視個人文明意識培養，而14%的受訪者認為旅遊不文明現象治理應立法先行，監宣並舉。從遊客層面看，47.5%受訪者表示文明遊客首先是“遵守秩序”的，31.8%受訪者表示文明遊客首先是“習俗遵從”的，13.2%受訪者表示文明遊客首先是“愛護環境”的。
根據調查情況，活動舉辦方提出文明旅遊建議，加大宣傳學習力度，努力實現文明旅遊教育全民化、提升社會監督水平，努力實現文明旅遊制度規範化、提高景區從業人員素質，努力實現文明旅遊管理精準化。（劉佳）