兩本日記背後是怎樣的圈子

兩本日記引發的風波，對支付寶未必是壞事，既讓人更多地瞭解了何謂“圈子”，又讓人看到了支付寶內部的反思與糾錯能力。

近日，兩本“日記”，讓在線支付平台“支付寶”陷入一場爭議中。在支付寶仍在測試中的“圈子”功能中，“校園日記”和“白領日記”兩個圈子，因現大尺度照片，引發輿論關注。對此，支付寶母公司螞蟻金服董事長彭蕾29日通過內部信予以回應，“自己做錯的事，永遠不要怪別人”，並強調，所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散，團隊內部討論整頓。

名為內部信，實是昭告天下。坦白講，這封信是有道歉誠意的，也算是給了公眾一個交代。

之所以説這次道歉較為誠懇，在於彭蕾承認“錯了就是錯了”，既沒有眾人尋他千百度時王顧左右，也沒有當甩鍋俠、找替罪羊，而是嚴厲地質問：我們要向數億用户傳遞什麼信號？在所謂的用户活躍度面前可以不擇手段無節操？

在這封信中，螞蟻金服還做出四項決定：所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散；惡意發佈突破底線圖片的用户永久封號並永久不能註冊；團隊內部討論整頓；請大家繼續鞭笞。雖説反思並及時糾錯，是任何一家負責任的企業的分內事，但不可否認，這種及時的回應與糾錯，較之於第一時間撇清自己，顯然更容易得到諒解。

説回到此次風波，有人斥其咎由自取，也有人為其鳴冤叫屈，支付寶到底冤不冤枉呢？一方面，無論“白領日記”，還是“校園日記”，確實存在一些大尺度照片。就算不是支付寶所為，但作為平台，支付寶終歸是要承擔把關之責、清淤之任的。由此看，它不冤。另一方面，支付寶推出的圈子不只是這兩本日記，還有脈脈互聯網精英圈、信用生活圈、養基達人圈、海歸精英圈（海豚灣），等等。可偏偏有人在日記裏發了大尺度照片，偏偏又有人在日記上做文章，其奈我何？由此看，它又冤得很。

其實正如有論者所言，從用户角度來考慮，支付寶打造“校園日記”“白領日記”這樣的圈子很正常，因為支付寶用户很大一部分比例是女生。針對這些核心用户打造“校園日記”“白領日記”和發展“女性圈子”並無不妥，購物之外還有同好社區，剁手之外記錄生活，這個痛點把握得很好。而“大尺度圖片”確實有點兒尷尬，但大尺度圖片之外，兩本日記裏其實有很多值得關注的信息，女生的思考、白領的生活記錄，但這些有價值的內容都被忽略了。

可見，最初的喧囂過後，會有更多的信息浮現。從這個角度講，兩本日記引發的風波，對支付寶未必是壞事，既讓人更多地瞭解了何謂“圈子”，又讓人看到了支付寶內部的反思與糾錯能力。

數據顯示，支付寶目前有超過4.5億實名用户，是全球最大的實名用户生態體系。在萬物互聯的智能時代，實名生態體系將是一項重要的基礎設施，以此為依託，可以創造更便捷、更信任、更智能的生活方式。但在這個過程中，什麼是需要跨越的，什麼是需要堅持的，支付寶不能不仔細思量。(秦川)