支付寶就“圈子”致歉 馬雲敦促阿里人反思
原標題:支付寶就“圈子”致歉
上週末,支付寶推出社交功能“圈子”,部分用户上傳大尺度照片,隨即成為熱點引發熱議。昨天,針對支付寶“校園日記”等圈子引發的爭議,支付寶母公司——螞蟻金服的董事長彭蕾發內部信予以回應。彭蕾表示,自己做錯的事情,永遠不要怪別人。
“校園日記”上線不足一週
上週,支付寶上線最新社交功能“圈子”,包括校園日記、白領日記和海外購等社交圈。最為引人注目的是,前兩個圈子僅限女性用户發佈內容,芝麻信用750分以上的用户評論、打賞和點贊。圈子功能上線之後,迅速成為社會熱點,支付寶的打開次數和瀏覽量也迅速攀升。
值得一提的是,圈子發佈的規則顯示,發佈含有猥褻、色情、人身攻擊等非法或侵權言論,或明顯廣告信息等違規言論的行為,發表謾罵、包含人身攻擊的動態,管理員有權刪除其動態,對賬號做禁言,甚至拉黑賬號處理。儘管如此,依然有一些用户上傳大尺度照片。不少網友評論認為“圈子”涉嫌低俗。
昨天,遠在美國出差的彭蕾,召集了22位螞蟻管理團隊成員深刻反思,並在內網發帖,針對此事進行道歉。彭蕾在信中感謝公司內外從理性角度分析幫忙出主意的人,“感恩所有刺耳戳心的聲音。愛之深責之切。”
記者昨天打開支付寶發現,校園日記和白領日記兩個圈子,目前均處於“暫時不能加入”狀態。
馬雲敦促阿里人反思
同時,彭蕾要求支付寶團隊必須努力不斷完善自己,並表示:所有有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。惡意發佈突破底線圖片的用户永久封號並永久不能註冊。團隊內部討論整頓。想清楚並寫下來,我們要什麼不要什麼,嚴格執行。
對此,阿里巴巴董事局主席馬雲隨後也在內網中發聲,“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶,繼續努力。阿里人,學習反思和自查。”
彭蕾表示,校園日記事件傷害了大家的感情,也會令一直熱愛並堅信阿里文化的同事產生懷疑。“我們要向數億用户傳遞什麼信號?!在所謂的用户活躍度面前可以不擇手段無節操?!”
彭蕾坦言,支付寶是否需要轉型,這已是一個不需要再回答的問題。“圈子是不是個好產品,當然它是。支付寶還有理財、寵物、健身、育兒等多種圈子。”
>>專家説法
圈子功能已推廣
知名互聯網學者李易認為,圈子作為阿里體系核心骨幹的重大新功能,在上線之初,肯定已經得到了馬雲、彭蕾層面的首肯。經過一個短短週末的時間,設定規則條件的兩個圈子,迅速成為全民皆知的話題性事件。換句話説,在下線之前,校園和白領兩個圈子如果引起足夠熱烈反響,下線了對支付寶來説也無傷大雅,畢竟圈子功能已經不花分文廣告費得到推廣。反之,如果不下線,這兩個圈子也會繼續帶動支付寶的“高頻次”打開率。從這個角度來看,無論如何馬雲都是最大的贏家。”(記者施志軍)