支付寶就“圈子”致歉 馬雲敦促阿里人反思

原標題：支付寶就“圈子”致歉

上週末，支付寶推出社交功能“圈子”，部分用户上傳大尺度照片，隨即成為熱點引發熱議。昨天，針對支付寶“校園日記”等圈子引發的爭議，支付寶母公司——螞蟻金服的董事長彭蕾發內部信予以回應。彭蕾表示，自己做錯的事情，永遠不要怪別人。

“校園日記”上線不足一週

上週，支付寶上線最新社交功能“圈子”，包括校園日記、白領日記和海外購等社交圈。最為引人注目的是，前兩個圈子僅限女性用户發佈內容，芝麻信用750分以上的用户評論、打賞和點贊。圈子功能上線之後，迅速成為社會熱點，支付寶的打開次數和瀏覽量也迅速攀升。

值得一提的是，圈子發佈的規則顯示，發佈含有猥褻、色情、人身攻擊等非法或侵權言論，或明顯廣告信息等違規言論的行為，發表謾罵、包含人身攻擊的動態，管理員有權刪除其動態，對賬號做禁言，甚至拉黑賬號處理。儘管如此，依然有一些用户上傳大尺度照片。不少網友評論認為“圈子”涉嫌低俗。

昨天，遠在美國出差的彭蕾，召集了22位螞蟻管理團隊成員深刻反思，並在內網發帖，針對此事進行道歉。彭蕾在信中感謝公司內外從理性角度分析幫忙出主意的人，“感恩所有刺耳戳心的聲音。愛之深責之切。”

記者昨天打開支付寶發現，校園日記和白領日記兩個圈子，目前均處於“暫時不能加入”狀態。

馬雲敦促阿里人反思

同時，彭蕾要求支付寶團隊必須努力不斷完善自己，並表示：所有有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。惡意發佈突破底線圖片的用户永久封號並永久不能註冊。團隊內部討論整頓。想清楚並寫下來，我們要什麼不要什麼，嚴格執行。

對此，阿里巴巴董事局主席馬雲隨後也在內網中發聲，“阿里巴巴珍貴的是改正錯誤的勇氣。支付寶，繼續努力。阿里人，學習反思和自查。”

彭蕾表示，校園日記事件傷害了大家的感情，也會令一直熱愛並堅信阿里文化的同事產生懷疑。“我們要向數億用户傳遞什麼信號？！在所謂的用户活躍度面前可以不擇手段無節操？！”

彭蕾坦言，支付寶是否需要轉型，這已是一個不需要再回答的問題。“圈子是不是個好產品，當然它是。支付寶還有理財、寵物、健身、育兒等多種圈子。”

>>專家説法

圈子功能已推廣

知名互聯網學者李易認為，圈子作為阿里體系核心骨幹的重大新功能，在上線之初，肯定已經得到了馬雲、彭蕾層面的首肯。經過一個短短週末的時間，設定規則條件的兩個圈子，迅速成為全民皆知的話題性事件。換句話説，在下線之前，校園和白領兩個圈子如果引起足夠熱烈反響，下線了對支付寶來説也無傷大雅，畢竟圈子功能已經不花分文廣告費得到推廣。反之，如果不下線，這兩個圈子也會繼續帶動支付寶的“高頻次”打開率。從這個角度來看，無論如何馬雲都是最大的贏家。”（記者施志軍）