家電維修貓膩多：教你如何不被坑

説到家電維修，許多消費者都面露難色，由於各個廠家都有自己的生產標準，產品零部件不統一，不但質量無法保證，售後服務更是脆弱不堪。業內人士分析，除了一些大品牌的家電企業有自己的售後服務中心外，其他家電品牌多采用簽約某些家電維修公司或者私人網點進行維修授權，相對來説，企業只對售前的產品負責，而對售後服務則屬於外包性質，售前和售後服務責任人換檔，難免會出現服務不好銜接的問題。

有許多消費者在維修家電時，經常會出現各式各樣的困惑和問題，有些竟然被騙後還被矇在鼓裏，不僅損失了錢財，維修後的使用安全更是令人擔憂。那麼，如何才能在維修過程中識破騙局，維護自己的權益呢？下面，我們就來學幾招。

家電維修時都會遇到哪些騙局？

一、小廣告留一次性電話號

市場上的家電維修70%均是通過社區、樓道、家門口上的小廣告實現的。為了避免承擔售後糾紛風險，很多家電維修點採取“一錘子買賣”。他們印在小招貼上的電話號經常變更，修完一次後下次再打，很可能就打不通了，“如果是好事(比如，還有其他家電需要維修)，他便答應下來。而如果是壞事(比如上次維修完後，沒多久又壞了)，他便稱，您打錯電話了。”

二、收據故意寫錯維修項目

有些消費者為了省下上門服務費，會選擇去家電維修實體店。維修完後，消費者要索要收據，並確認收據內容，比如，明明是電視裏的高壓包壞了，維修人員在收據上就寫成“電路板損壞”。如果沒修好，下次拿着收據再來找他，他就會説，從收據上看，上次是電路板壞了，而這次是高壓包壞了，這樣他便可以順理成章地再收維修費。

三、暗渡陳倉“預留”故障

如果是初次接觸，有些修理工會故意給你一些甜頭。比如，向你展現熱情的服務態度，初次上門先是收取較低的費用，但其實這都是“障眼法”。這樣的維修工會在維修的過程中，趁你放鬆警惕不注意時“暗渡陳倉”，故意在你送去維修的家電上“預留”故障，讓家電在不久後又出新的問題。

四、偷樑換柱以次充好

一般的家電維修門店同時也回收舊家電，把幾十塊錢回收來的舊家電進行拆解後，將舊的零部件掃掃灰，用新的包裝袋密封后就可以當新的賣了。按照回收價的比例，一箇舊彩電的電路集成塊也就1塊錢，但是充當新的賣就可以賣到200元。而所謂“偷樑換柱”，就是在維修時偷偷把客户電器上價格昂貴、質量很好、沒有損壞的零件換下來，換上廉價的或從舊電器上拆下來的零件，不知情的消費者只能被矇在鼓裏。

五、無中生有小題大做

按下家電開關，如果電器不工作，這可能會是10多種原因造成的。由於大多數消費者不懂家電的維修，這就給修理工們留下隨意“發揮”的空間。明明是開關本身壞了，花10塊錢換一個就好了。有些修理工可能會告訴你是集成電路板壞了，維修費得200塊錢。

甚至，有些修理工面對一些老年的客户時，還會無中生有。明明是電腦顯示屏的開關沒開導致屏幕不亮，硬要説機器的主板壞了。

小家電為什麼維修難？

在身邊的很多朋友，經常會抱怨，小家電幾乎就像是一次性用品，一旦損壞，維修無門。據統計，我國小家電市場規模約為3500億元，且每年以30%的幅度高速增長，幾百元的小家電如豆漿機、烤箱等確實為市民的生活帶來了很多樂趣和便捷，可過了“三包”期，小家電一旦出現故障，維修問題常讓市民進退兩難。

很多人都認為維修不划算，所以小家電維修市場需求也不高。另外，維修小家電，收費高了，消費者不幹，收費低了，自己也覺得划不來，小家電的小問題多，需要備很多配件，但很多小家電的零部件都沒有形成統一標準，各個配件通用性很差，所以很多配件備不齊，索性就不維修了。

業內人士認為，基於環保考慮，國家應該針對小家電的回收出台一個“以舊換新”的政策，這也是對市場的一個優化。

如何才能不上當？

一、用户千萬不要千萬不要輕信樓道、路邊的維修廣告宣傳。維修任何家電，一定要查驗維修服務部是否有維修經營資質或經營證照。同時，可以找到相應的家電客服電話或到家電大賣場的品牌專櫃詢問、核實正規家電維修企業信息。

二、在維修人員上門前，先問清楚收費項目、標準以及能否出具正規發票等事項，如果對方不肯明碼標價、不能出具正規發票，儘量不要約請這種人員上門服務。

三、各品牌企業售後服務商的維修人員會穿着帶有企業品牌或名稱標誌的工作服並佩戴證件，消費者在接受服務前要注意查驗。接受服務後及時索要正規發票，如發現上當受騙，及時撥打舉報投訴電話。

寫在最後：

面對複雜的維修市場，除了消費者需要擦亮眼睛以外，企業也要加強專業人員的培訓，督促相關人員考取資格證書，提高從業人員基本水平和素質。同時，執法部門也要加強市場管理，掃除監管漏洞，規範相關定價統一標準，為消費者提供一個更加潔淨、安全的家電維修市場。