2017年語音交互和人工智能如何發展？看這7大預測

科技博客網站VentureBeat週五發文，預測了2017年語音和人工智能（AI）業務的7大發展勢頭。以下就是這篇文章的主要內容。

與2016年其它熱門話題不同的是，語音交互（voice interaction）和人工智能（AI）並沒有讓我厭煩。我希望你們能夠有同樣的感覺，因為我們在2017年將會聽到有關這兩大業務的更多消息。在未來的一年中，我們應當時刻關注語音交互和人工智能以下發展趨勢。

1、標準出現

隨着標準和直觀功能的出現，以及數字設計師普遍認識到這些業務的重要性，語音交互將會得到極大的發展。當前我們為Alexa和Siri之類的交互式語音助手創建的定義和模式會在未來很長時間內影響這些業務的發展勢頭。打個比方，回想一下過去20年我們已有的互動模式——我們瀏覽網頁，以及在應用市場使用常見圖標、格式的方式等，就不難發現，我們與語音助手互動方式的標準也會以同樣的方式產生。

2、基於語音的人工智能侵佔谷歌搜索主導地位

對競爭對手而言，語音交互體驗為他們挑戰谷歌在搜索市場上的壟斷地位帶來了些許的機遇。在多數情況下，語音交互仍處於測試階段，例如測試搜索結果的精準性和相關性。儘管語音交互仍然是一個“最佳算法獲勝”遊戲，但如今，所有的算法都很不錯。正如大家都沉迷於使用谷歌來查找信息那樣，用户們也可能會非常容易地迷上語音助手這種全新的交互體驗，而谷歌在此領域並不擅長。事實上，微軟的必應（Bing）搜索目前已經落後於亞馬遜的Echo、蘋果的Siri、當然也落後於Cortana。我本人並不認為，谷歌在此領域會一無所獲，不過谷歌在此領域會面臨困難。當然，話又説回來，相比於谷歌當前的搜索地位，基於語音交互的人工智能也只是有些許的機遇而已。不過，如果交互語音搜索業務的確能夠搶佔谷歌的用户，那也不足為奇。

3、提供家長般的建議

你是新晉家長嗎？如果不是，那就讓我幫助你加快成為家長吧。新晉父母會感到異常繁忙。在一個有兒童的家庭，語音交互條件堪稱完美。除了能夠在不會被幹擾的情況下幫助小孩洗澡或做飯之外，每一對父母還能夠與兒童附近的手機保持聯絡。手機可以遠離用户的手掌，當塑料玩具使用，還能夠扔向房間裏的貓。事實證明，這樣的手機成本很貴，不容易更換。要想知道如何提升語音互動水平，那麼請教新晉父母吧。

4、AirPods幫助用户與人工智能交流

我認為，蘋果會將AirPods看作是類似於谷歌眼鏡（Google Glass）之類的物件，但受到負面社會偏見的風險要少得多。AirPods一直被稱為用户耳朵上的電腦，為用户連接內容提供了一個一直可以立即投入使用的機會。蘋果非常看重非視件連接——至少在光學可穿戴技術成熟之前是這樣。2017年，我們會看到這樣的新產品被用户越來越多地當作一種人工智能助手界面使用。

5、重要人格特徵進入多個平台

如果上世紀80 年代英美電視節目中的著名虛擬人物超級麥克斯(Max Headroom)在今天仍然存在的話，那他一定會對2017年出現的勢頭感到震驚。語音交互和人工智能與自然語言的對話越密切，我們就越能夠把人格特點應用到的我們的虛擬代理設備之中。打造獨立的人格以及與核心品牌一致的聲音和語調是至關重要的，或者説，為那些能夠轉變觀念或吸引新用户的品牌推出一種全新特徵，也是非常重要的。無論如何，找到這些新人格特點，通過語音交互方式推出相應的新產品，將成為217年的一大趨勢。在不久的將來，我們會看到一種新電視品牌牲，正是源於數字語音體驗。

6、外圍支持硬件大量出現

Siri如今與大量的應用協作。很明顯，我們正在走向一個語音交互的未來。唯一的問題就是，許多產品並沒有設計聽説功能。大多數被廣泛使用的設備，其麥克風的質量和功能無法與亞馬遜Echo和谷歌Home揚聲器的目標功能相媲美。未來，我們會繼續看到那些配置了語音交互軟件功能的PC設備不斷湧現，但是，硬件可能還不完美。因此，我認為我們會看到蘋果公司推出相應的外圍設備。

7、內容管理系統（CMS）聽從用户指揮

這可能是許多人最不關心的問題，但這卻會成為許多公司關注的一大重要問題。大網站內容管理系統和數字資產管理系統（DAM）的當前狀態是——遠遠沒有達到消費者的需求，因為公司仍在打造文本、格式和圖像資產相關的基礎設施。許多公司還沒有為自身未來三至五年的發展做好充分的準備，因此，隨着他們即將在2017年推出基於語音功能的體驗，相關的差距也會逐步顯現。因此，各個企業需要開始為近在眼前的未來做好準備，只要他們想在各種全新的渠道和語音互動平台上推出產品相關的音頻內容。既然內容管理系統已經成為內容營銷雲業務的中樞，那麼此係統在努力整合各渠道的內容時，就必須不斷進步，以推動語音交互業務的發展。