中信銀行回應客户600萬資金不翼而飛：曾10次建議掛失

近日，有媒體報道銀行600萬客户存款“不翼而飛”受到公眾廣泛關注。昨日，中信銀行(601998,股吧)廣州分行通報了事件最新進展：該行高度重視此次事件，迅速成立專項小組調查資金去向。經初步查明，資金最終去向為上海意鐵實業有限公司，中信銀行已協調相關機構對資金進行了緊急處理；但相關證據顯示，客户鄭先生與該公司存在交往記錄，最終事實仍有待警方進一步查證。

根據通報，11月15日上午10時左右，鄭先生來到中信銀行廣州分行營業部新開立賬户。12時57分，由他行他人賬户轉入該賬户人民幣600萬元；下午15時34分至16時53分，賬户資金分批劃扣5,999,400元。

事件發生後，鄭先生曾多次與銀行電話客服進行溝通，瞭解相關情況。其間，銀行工作人員曾10次建議其辦理掛失、報案，但鄭先生均未採納。直到事發兩週後，鄭先生才前往該行廣州分行營業部進行查詢。在銀行力勸下，鄭先生於11月30日正式向警方報案。隨即，該行協調有關機構對資金去向進行調查。另據瞭解，在扣款前，鄭先生與收款方上海意鐵實業有限公司即存在交往記錄，事件發生後，涉事賬户仍有資金轉入。

中信銀行表示，在本次劃扣資金過程中，該行作為髮卡行，主要接受相關金融機構指令進行操作，業務流程符合各項制度要求，支付運營體系安全合規，可充分保障客户資金安全。

據悉，對交易中存在的異常行為，廣州警方已介入調查。