防騷擾手機小號 臨時號叫車逃單上百元
近期，多名網約車司機向北京晨報記者反映，有乘客下車後不結賬，手機號失聯，上百元的車費最後只能自認倒黴。記者調查發現，原來這些別有用心佔便宜的乘客，用的多為手機臨時號。現有不少軟件可免費申請手機臨時號，即在不換本號的情況下，再得到一個可接打電話、收發短信的小號。其實，這項電信服務的本意是讓機主用小號防騷擾、避免隱私外泄。
不過，卻有一些人看中該服務號碼屏蔽不易追查的特點做不法之事，如對他人實施騷擾、乘坐網約車不給錢、發完短信不認賬等。
被臨時號“欺負”了，真只能吃啞巴虧嗎？記者瞭解到，雖然臨時號申請程序簡單，但一樣經過實名認證，只要找對服務供應商，同樣有跡可循。
*現象調查：*滴滴屢現“霸王單” 逃單乘客好囂張
日前，滴滴專車司機小馬和北京晨報記者聊了一件糟心事兒，“每個月都能遇到幾個故意不付車費的乘客，一般還都是大單，我們和公司反映了也沒什麼用，活兒就白乾了。”
小馬給記者看了他的後台記錄，從10月底到現在，他已經有700多塊錢的車費無法收回，其中有4筆車費都在100元以上。儘管每筆車費後都有“催款”的按鍵，但他“催款”了多少遍也沒有用。
小馬説，由於滴滴出行平台允許乘客先坐車後付款，所以司機一般並不會強制要求乘客付了款再下車，這樣也顯得很不禮貌。“有些人確實是着急下車忘了，但下一次叫車收到提示後也就二話不説支付了。真正拖欠的那些人，後台客服撥打他們註冊時的號碼，直接失聯。”
小馬還給記者看了與其中一名乘客的短信對話，前面的內容還是乘客和司機關於路線的確定，後面小馬發出了提醒對方支付的短信後，對方稱“不給你錢怎麼了？我還就不結了呢。”隨後，小馬就被這名乘客拉黑，“我也沒招了，吃了啞巴虧”。昨天，北京晨報記者多次致電該號碼，均無人接聽。
記者採訪中發現，遭遇“逃單”的滴滴司機並不鮮見，甚至有愈演愈烈的趨勢，沒被支付的訂單多數金額較大，一般在百元以上。
幾番受騙之後，司機小馬和同行探討後發現了其中的貓膩，“他們用‘臨時號’註冊的叫車軟件，花幾塊錢買個號，隨時找機會逃避上百元乃至更多的打車費。”而對於下單叫車的乘客用的是否是“臨時號”，司機和滴滴平台難以得知，因此無法做到“提前預警”。
周俊曾經有一段時間連續收到了數條莫名的辱罵短信，“很下流，也不説明原因，就直接言語攻擊我和我的家人。收到第一個的時候，我還以為是對方發錯了，沒想到接下來的幾天，辱罵短信接二連三，而且每次號碼都不一樣，所以拉黑名單也沒用。”周俊想不出最近到底得罪了什麼人，回撥發短信的號碼後，幾次都是“嘟嘟嘟”的忙音後就被掛斷。
雙十一購物的網友小冉，也遇到了類似經歷。據她講，因對質量不滿意，給了店家“中評”。半個小時後，她接到了一個男士的電話，對方準確地説出了她的名字後開始進行謾罵，一頭霧水的小冉無奈把來電號碼拉黑，但不久之後，她又接到另外一個固定電話號碼，“剛一張嘴我就聽出來還是剛才那個人，繼續謾罵和詛咒我。”
小冉讓男朋友回撥了兩個號碼，但語音提示“號碼不存在”，“我和淘寶賣家核實，對方矢口否認給我打過騷擾電話。無奈的是我確實沒有直接證據，所以也沒辦法投訴他們。”
同樣，看到網上甚至有網店店主發文支招同行，用臨時號“收拾”給差評的買家，周俊才恍然大悟，“現在電話號碼實名制這麼嚴格，這種臨時號功能，簡直就是給想作惡的人助了威、戴了面具”。
*記者體驗：*臨時號容易註冊 多平台可免費體驗
所謂幾塊錢就能買到的臨時號，真的能幫想佔便宜的人順利“逃單”嗎？
北京晨報記者調查發現，通過搜索“小號”、“臨時號”、“一卡多號”等字樣，確實能搜到不少網絡軟件。其中不僅有中國移動、中國電信這樣的大電信運營商開發的應用，也有阿里巴巴這樣的大公司和一些不知名的科技公司開發的軟件。
中國電信的“天翼小號”APP中介紹，用户在不換機、不換卡的情況下，可同時擁有兩個同歸屬地的電信號碼，即主號、副號。用户可以隨意切換號碼進行語音和短信通信，主副號均能獨立地接收來電、短信。
阿里小號APP介紹中也稱，通過軟件，用户無需新卡，即可在同一部手機上額外使用一個新號碼。這個號碼不僅可以正常接打電話、收發短信，還可獨立設置使用時長、開關機狀態、勿擾時間等。
在上述這些軟件中，用户可通過註冊軟件申請獲得一個臨時號碼，單日號、包月號、包年號自由選擇。每個號碼價格在幾塊錢到十幾塊錢不等，甚至有的軟件可提供免費試用。
另外記者瞭解到，用户用軟件撥打電話、發短信所產生的資費，均會從用户註冊和登記軟件時所用的電話號碼中扣除，而軟件收取的費用只是“服務費”。
小號、臨時號，確實足夠保證客户的隱私，記者注意到，申請到的多家運營商多個號段的手機號以及固定電話顯示，並無規律可循。
記者體驗臨時號 短信叫車樣樣無阻
記者選擇了一個小號平台，通過支付寶賬號和手機號登錄，免費申請到一個歸屬地是廣西南寧132開頭的手機號，通過軟件致電和發短信給親朋好友，均暢通無阻，相當方便。
此外，記者利用該號碼註冊包括滴滴出行、京東商城、美團外賣在內的多個應用軟件，均可收到驗證短信，並順利登錄。
昨天，記者又用該臨時號通過滴滴出行叫車，司機接單後並不知記者在平台所用的電話號碼，至於記者所用的號碼是否是臨時號，網約車司機更是無從得知也不會過問。但在隨後的聊天過程中，對於是否有過“被逃單”的經歷，這位司機連連點頭，“後來根本連人都找不到”。
而在另一款名為“隱私保護電話”的APP上，用户只需花費20元便可成為正式會員，之後通過該軟件給他人打電話，對方手機上會完全隨機地顯示一個來電號碼。記者體驗後發現，比如用A手機給B手機打電話，B手機來電顯示為一個以0532開頭、來源是山東青島的固定電話。隨後記者用B手機多次回撥此號碼，語音均提示“網絡繁忙”後自行掛斷。
此外，用户如果願意支付更多的費用，還可成為該軟件的高級會員、終身會員，平台除了可幫助會員“隱姓埋名”，還能使會員“變聲”，完美掩飾來電者身份。
*用户質疑：*臨時號保護隱私 卻也方便他人惡搞
“防止騷擾”、“購物下單”、“叫餐叫車”、“隱私保護”，是這些軟件商的廣告語中提到的“共同目的”，能讓申請者在不換號的情況下多一個聯繫方式。
常女士從今年5月份開始就用阿里小號註冊了臨時號碼，“因為那段時間要租房，每次給中介打完電話，過幾天就接到一大堆回訪，以後還有無休無止的賣房中介電話，”於是在同事推薦下她用起了臨時號，“反正對我來説挺好的，能屏蔽掉不少麻煩的電話”。
另外也有用户表示，自己用臨時號作為對接客户的“專用號”，“非工作時間關閉臨時號，清靜許多，還不影響家人朋友聯繫我”。
但臨時號給一些人帶來方便，卻着實也給專車司機帶來不少困擾。此外，也有人對臨時號軟件的功能提出顧慮，“方便一般用户的同時，是不是也方便了騙子？”
曾經用過臨時號和朋友開玩笑的張先生回憶，“我以前假扮舍友的愛慕者給他發短信開玩笑，竟然來來回回聊了一晚上。之後我自己都覺得很不踏實，要是不法分子也隨隨便便就能‘偽裝’，以後我們是不是都處在一個不安全的網絡環境了？選一個臨時號，一會兒再換一個，出了啥事兒也不用擔責啊。”
*商家應對：*臨時號也實名制 做壞事有跡可循
針對網友和用户的擔憂和質疑，記者看到，在多個軟件的用户協議中都明確，“用户不得通過本服務發送任何違法亂紀和違反公序良俗的信息”。
“一個用户協議怎麼能約束的了用户？”被莫名電話騷擾過的周俊認為，不能從根源阻止這樣的號碼被惡意使用，就沒辦法約束用户不拿它來做壞事兒。
記者聯繫了幾家提供臨時號碼服務的軟件商，他們均表示，雖然臨時號給用户披了外衣，但這還不至於給作惡者披上“保護罩”，一旦有用户用過臨時號做違法的事兒，平台技術人員完全可追溯到實名用户的個人信息。
阿里小號客服人員表示，申請小號（臨時號）需要用户用已經進行實名認證的支付寶賬號登錄，並認證手機號碼，這一做法正是變相將小號“實名制”，“我們的客服不會泄露用户信息，但是如果被使用到非法用途，後台會協助警方或者相關部門追查到該用户。”
此外，中國電信和中國移動也表示，想用“天翼小號”和“和多號”軟件申請臨時號，均需要用已經實名認證過的手機號來進行。“如果申請者本身的號碼沒有實名，那麼申請就會被拒絕。這樣就保證了臨時號碼也是‘有主’的。”與阿里小號所述一致，這兩家運營商的客服人員也表示，雖不會透露臨時號用户的個人信息，但如果號碼被用來進行電信詐騙等違法行為，他們會配合公安機關追查到用户本人。
佔便宜情節輕微 很難申訴與求助
不過，所謂的追查，其實也有灰色地帶。記者調查中遇到的事例，其實都是騙取了百元打車費，或者用臨時號謾罵用户，這樣的“小事”，受害者一般不會選擇報警，報警後因為違法事實過於輕微或涉案金額過小，警方也很難立案，在這種情況下，運營商又如何“配合公安機關追查到用户本人”？
另外，根據多家平台介紹，用户需要通過一個已經過實名認證的手機號來申請臨時號，這樣就可保證臨時號也“被實名”。
當然嚴格的“實名制”可以有效防止電信詐騙，為出現問題精確追蹤提供了保障，但記者在網上發現有人竟叫賣“已實名制”的電話卡，來幫助一些有特殊用途的人實現“人卡不一”。
記者從趕集網上搜索到相關賣家，添加對方微信賬號後得知，他所出售的電話卡已經被實名認證過。根據其承諾，“電話卡一拿到手就可正常使用，打電話、發短信、申請各類業務都沒問題。”
對方稱這些卡都是用他人身份證完成認證的，“正常繳費永不停機”。而且，賣家所出售的電話卡根據歸屬地、運營商和號段的不同，價格也不一樣。“最便宜的是虛擬運營商170、171號段的卡，一張只要20元錢。”顯然，如果用類似的“已實名制”的電話卡，也可以進行臨時號的申請。不過，對於網售的“已實名”電話卡，多家運營商的工作人員表示“不可信”，“實名制後的號碼一旦出現問題，我們會按照身份證信息追究卡主責任”。
*律師説法：*平台有監管義務 對損失要擔責任
法律規定，公民的人格尊嚴不受侵犯。禁止用任何方法對公民進行侮辱、誹謗和誣告陷害。情節嚴重可能涉嫌侮辱罪、誹謗罪，如果造成嚴重後果，對方可以向法院請求判決停止侵害、賠禮道歉、賠償損失等。實際生活中像周俊和小冉收到辱罵短信和電話的人雖不在少數，但都是回撥無主、追溯無名，加大了追責難度。
昨天，北京中關律師事務所主任李青山告訴北京晨報記者，用臨時號不意味着可以為所欲為。嚴重的侮辱、誹謗、詐騙本身就是違法行為，不管是面對面，還是用自己電話號碼、臨時號碼，違法事實都是無疑的。
此外，李青山律師強調，提供臨時號的軟件平台應該對監管不法用户擔起第一責任，“平台提供技術服務，就要為平台產生的後果承擔責任，有責任善意提醒和警告用户合法合理使用的義務。此外，一旦有用户由於平台的這種服務遭受到了損失，不論是針對受害者本人還是司法機關，平台都有責任追查到用號人的義務。如果追查不到，這屬於平台監管的‘失控’，還應該對受害者所受的損失承擔責任。”
*記者手記：*技術漏洞當用技術補
不論是金錢受損的網約車司機，還是被莫名辱罵的普通市民，無端受損與受辱，氣憤之餘更多卻是無奈。情節輕微沒造成所謂惡劣後果的辱罵、恐嚇並不涉及違法，警方很難介入調查。隨便逃個單佔100多塊錢的便宜，也很難找人討回公道。因此，受害者大多忍氣吞聲，激憤過後也不予追究。或許也正因此，一些人才愈加膽大妄為，被濫用的臨時號更肆無忌憚地出現在普通用户的手機上。
本來以“防騷擾”為目的出現的軟件，初衷是好的，甚至多數時候效果也是好的，但架不住總有些人腦洞大開，想出了歪主意。
出現了調查中所涉及的問題，相關企業不妨反思一下，如果自己的服務不能“避害”，甚至已造成潛在而廣泛的騷擾事實，那麼其存在的意義是否也應被質疑一下？
我們相信絕大多數用户是有消費信用的，但是利用技術漏洞佔便宜者也不能杜絕，問題是如何防範。
技術無罪，但監管不能放鬆。律師已經説了，軟件平台應對不法用户負第一責任，甚至要為後果承擔責任。記者認為，相關企業應該在應用設計和監管上盡責盡責、嚴格把控，而不能用簡單的“用户守則”條例寄希望於用户自覺。技術導致的使用漏洞，一定也能用技術手段堵上。
當然，一旦發現了平台漏洞，對於不法用户的懲處也絕對不能滯後，更不能手軟。同時，平台企業包括滴滴等廠商，對受害者的舉報應引起足夠重視，給自己旗下的司機出頭，為無辜受損的服務者撐腰，不妨潛心收集一批證據，擇機與電信服務商通力合作一把，找到那些佔便宜上癮的臨時號使用者，曝光一批，順便建立“黑名單”制度，把投機者鑽漏洞的想法扼殺在萌芽之中。