阿里訴刷單平台 杜絕“炒信”要形成合力

12月2日，阿里巴巴集團向法院正式遞交起訴書，狀告刷單平台傻推網涉嫌嚴重危害市場競爭秩序，索賠標的216萬元。據瞭解，該案系全國首例電商平台狀告刷單團伙案，起訴書遞交當日已獲法院立案。（12月5日《國際金融報》）

銷量評級等數據對網購很重要

與實體店購物相比，網絡購物的最大劣勢在於消費者無法通過視覺、觸覺、嗅覺去感受、辨別商品實物的質量與外觀，於是，網店的銷量、評價及信用等級，便成為消費者是否購買該商品的最重要參照物。按照正常消費心理，網購達人們一般會先查看排名靠前的網店、商品，而排名靠後的則常常被忽視。在如此語境下，網店為了最大限度地牟取利益，總是千方百計地想提高自己網店的銷量與信用等級，刷單則成為網店搶奪眼球與買家的最快“捷徑”。

隨着電商平台興起，一些不法分子利用網絡虛擬交易（即刷單）炒作商家信用、給消費者以虛假信息而誤導消費者消費的行為，也叫“炒信”；而且，目前這種行為呈現出職業化、專業化的特點，組織內部分工明確，有獨立的行規、準則，產業鏈規模越來越大。

刷單猖獗，危害巨大

刷單猖獗，侵蝕的遠非那些聽信刷單評價買到假貨、殘次品的消費者的權益，更是整個互聯網商業生態。畢竟，在曝光度決定購買行為的商業模式下，花錢刷單，會讓某些網店刷得信用的同時，也會讓本有可能獲得銷售業績的店鋪則失去了公平交易機會，電商平台則為此遭受着信譽損失，這容易造成多輸局面。為之埋單的會是市場參與各方，有網店店主曾在受訪時，直言“刷單是找死，不刷單是等死”，就道出了扭曲生態下零和乃至負和博弈的事實。

刷單更長遠的危害，則在於對大數據積累質量的損害。眼下徵信在社會中起到的作用越來越顯著，它已成為植入信貸及很多商業服務肌體的“芯片”，我國徵信體系也正在建立。可刷單就是以造假方式，破壞以真實性為生命的徵信數據。

杜絕刷單，需聯合行動+提高違規成本

據阿里巴巴副總裁王明強表示，早在2009年，淘寶網就開展了打擊炒信的專項活動，而且還組建了專業隊伍持續追蹤刷單團伙的線下行蹤。今年以來，淘寶已協助全國多省工商部門查處了“整點搶”等十餘家大型全網刷單平台，涉案金額近4億元。在反刷單聯盟陣線構築近兩月之久，“傻推網”依然明目張膽、公然在反“炒信”聯盟眼皮底下，輕鬆組織非法刷單牟利達216萬元之巨，實在令人遺憾。

要最大限度地打擊刷單，僅靠電商平台自我維權顯然不夠。一者，應該強化處罰措施、增大處罰力度。新華社今年4月15日報道，“傻推網”從2014年9月運營至今，共計“刷出”流水資金2650萬元，成立“傻推網”的楊某本人獲利40餘萬元，數名刷手合計獲利173.5萬元。然而行政執法部門只能依據《網絡管理交易辦法》處以一萬元以上二十萬元以下的罰款。最終，包括“傻推網”在內的四家刷單平台合計被處罰56萬元，每家基本只有十萬元左右的處罰。“傻推網”組織刷單非法牟利200多萬，可以説毫髮無損。當其違法成本遠低於收益時，極可能再次鋌而走險、重操舊業。

顯然，要向非法刷單產業説“不”，不是監管部門或哪一家互聯網公司單打獨鬥的事情，需要所有互聯網參與者協同應對，引入社會監督力量，並建立跨企業的平台，協同打擊刷單炒信，才能從根本上斬斷刷單黑灰產業鏈，才能讓商家及消費者有一個誠信、真實、健康的網絡購物環境。就目前看，隨着電商平台發展，政府應組建反“炒信”職能機構，專門監察非法“炒信”網絡組織線上、線下各種違法行為，從源頭上堵塞“炒信”行為；牽頭電商企業共同組建協作平台，實現信息共享，建立“黑名單”制度，增強社會威懾力；並建立好企業之間“攻守同盟”契約，協調統一行動，制訂責任約束機制，對發現“炒信”信息或苗頭不通報、故意隱瞞、打擊不力等行為予以處罰，增強電商企業打擊刷單行為的緊迫感和使命感，讓非法網絡組織“炒信”行為無處遁形。同時，完善現行法律規範，加大非法刷單成本，對網絡組織非法刷單所得予以全額追繳並處以非法所得數倍的罰款，讓其傾家蕩產，不敢再圖謀不軌，徹底剝奪其違法的能力。此外，引入社會監督力量，設立獎勵基金，發動社會各界參與監督，設立舉報電話，讓政府職能機構與企業隨時處於“耳聰目明”狀態，實現精準有力的打擊，使非法刷單網絡組織失去生存社會土壤。

微言大義：

@劉哲的小宇宙：如果勝訴了坐等明年“雙十一”成交量。

@我叫史國良：刷單真噁心，買個東西根本看不到買家評論，都是刷的。

編後語：

選擇太多，有些時候反而沒了選擇。相比於物質資訊匱乏時期，網購時代，面對浩如煙海的產品和資訊，我們又犯了另一種難：到底選哪個好？好在我們有“大數據”。在信息社會中，大數據正扮演着越來越重要的角色，也因此有越來越多形形色色的行業依附其上，其中不乏“刷單炒信”之流。這類現象，在對市場秩序監管者提出更大挑戰和更高要求的同時，是否也在提醒我們更理智、更全面地看待大數據所反映出的訊息呢？