世界智能製造大會：海爾“用户造”定義中國智造

2016年12月6日，首屆世界智能製造大會在南京國際博覽中心正式開幕。會議期間，海爾展示了包括省電省空間的空氣能熱水器、食材獨立分儲的“年輕家庭第二台冰箱”、針對孕嬰人羣的貝享空調、HelloKitty迷你洗衣機等多款“用户造”產品，體現了海爾一以貫之的用户思維，也以“用户造”定義了中國智造。

在全球工業4.0變革浪潮下，企業單純侷限於工廠層面的智能改造是不行的，應把決定產業發展走向的用户拉進來。為提升用户體驗，海爾搭建了行業首個用户交互定製平台——眾創匯，用户可以在眾創匯上提出自己的創意，並與其他用户進行交互，也可以和設計資源交互。同時創意可以由全球的設計師發起跨界合作，最終由海爾來實現專業化生產。以“年輕家庭第二台冰箱”為例，一位ID為“lemon water”的用户基於現代人不善存儲、常常將剩菜鮮蔬全都堆放在冰箱裏的問題，在眾創匯社區提出“能獨立分儲冰箱”的創意。隨後，3名設計師很快領取創意並出具3套方案，通過與用户多次交互，再由海爾生產，最終有了 “年輕家庭第二台冰箱”這款產品。

眾創匯平台讓用户從產品購買者變身為設計者，通過平台用户可以即時查看交互、設計、下單，到樣機、生產、物流、交付，實現了全流程的可視化。而眾創匯作為COSMO的一部分，所有的定製功能都要依託COSMO來實現。COSMO平台是全球首個智能製造雲平台，是在海爾互聯工廠實踐的基礎上，把互聯工廠模式產品化，形成可進一步指導海爾互聯工廠實踐並可對外服務的智能製造雲平台。在平台上，不同類型的企業可以快速匹配智能製造解決方案，實現企業全流程互聯互通，更好把握終端用户需求，實現無縫化、透明化、可視化的最佳體驗。

隨着社會經濟發展,消費羣體的格局產生重大變化,消費需求愈加個性化、碎片化。對用户來講，用户不僅希望能定製專屬產品，更希望參與到定製產品生產過程中。海爾基於旗下U+、互聯工廠、眾創匯、海達源等成果，通過互聯工廠模式讓用户參與從設計到生產的全流程，實現了真正的 “用户造”。同時，海爾將互聯工廠軟化、雲化，搭建了全球第一智能製造雲平台——COSMO，將互聯工廠模式推而廣之，為智能製造模式創新提供新思路，用“用户造”定義中國智造。