雙12第一天 4900萬人出門消費 上海杭州北京最活躍

【環球科技綜合報道】中國老百姓在吃喝玩樂上的消費力有多強？雙12可能是一個最好的觀察點。

在剛剛過去的這個週六，也就是支付寶口碑雙12的第一天，總共有4900萬人走上街頭，用支付寶搞定了自己的吃喝玩樂。其中，“85後”的年輕人佔到66%。無數商圈和線下商店都創造了自己的全年交易最高峯，消費熱度甚至超過了十一黃金週。例如，雙12第一天，上海長寧區“龍之夢”購物中心一天湧進了20萬人，客流量達到全年峯值。

雙12,100多萬線下商家，也在嘗試用支付寶口碑的平台、技術、數據能力，探索轉型升級之路。線下商業佔據社會消費零售總額的85%，一場比電子商務更大的商業變革，正在發生。

4900萬人出門狂歡 雙12成線下消費新時點

線上雙11，線下雙12。商超、便利店、餐廳、購物城…..這些線下的門店終於不用再羨慕電商賣家，因為他們也擁有了自己的年度消費節日。

雖是寒冬臘月，但不少人週六一早出門，逛超市、吃大餐、看電影……就像小時候的遊園打卡，對着攻略把各種大小便宜都佔個遍。“我叫上了老公和爸媽一起出門，每人買一些，分開買單，這樣就能省更多，我們一共省了1000多塊錢呢。“一位新婚的劉小姐向記者介紹了自己的省錢門道。

根據支付寶口碑的數據，12月10日，也就是雙12第一天，就有超過4900萬人湧上街頭用支付寶進行吃喝玩樂方面的消費。上海長寧區“龍之夢”購物中心一天湧進了20萬人，客流量達到全年峯值。參與雙12活動的近1000家大型購物商場，包括全國的大悦城與凱德MALL在內，整體客流量與交易相比較日常均增長接近2倍。全國有近200個景區今年也首次參與了雙12，其雙12第一天的支付寶交易較平日猛增154%。12月10日一天，休閒零食連鎖品牌良品鋪子的全國線下門店成交單數95萬筆，比去年雙12當天還增長了43.9%，創下了良品鋪子線下門店歷史以來的單天交易紀錄。商超品牌麥德龍全天到店客流甚至超過了去年春節最旺季，其支付寶交易額也是日常的14倍。

從參與人數來看，上海、杭州、北京的人消費熱情最為高漲，分列全國前三。上海龍之夢購物中心(長寧店)、杭州寶龍城 市廣場、紹興銀泰城則成為全國人氣最高的商圈。上海長寧龍之夢購物中心市場部代表江文俊透露：“雙12商場的客流是平時週末的2倍左右，即使對比國慶也有20%左右的增長，熱度超過了十一黃金週。”

在海外，出境遊的中國遊客也參與到了雙12的狂歡。今年，支付寶境外商家全面支持了花唄。支付寶的數據顯示，雙12第一天，境外刷支付寶消費的人次接近30萬，同比增長3倍，全球數百個商家門店創出了移動支付交易紀錄。

昨天，歐美、澳新、日韓、東南亞和港澳台等地的百貨商場、免税店、餐館、小吃攤，迎來了火爆的一天。從地區上看，中國出境遊客雙12最愛在韓國、香港、日本、泰國和澳大利亞消費，其中，深圳、廣州、上海、北京和東莞最多用户在境外刷支付寶。

借互聯網升級 線下商家迎來新商機

商家用互聯網賺到了更多錢

雙12第三年，不難發現，線下商家正在以很快的速度用互聯網武裝自己。

前年雙12，接入支付寶並參與雙12的商家還只有2萬家，今年參與的商家已經變成了100萬，增長達50倍;前年，掃碼點餐對大部分商家還非常陌生，最近三個月，接通掃碼點餐的餐廳就已超過2萬家。

付款用現金，發優惠券要靠小傳單，辦會員卡要填一大推材料，點菜用扯開嗓子喊服務員……再過幾年，這樣的情況可能都要變成老黃曆了，越來越多的東西正在互聯網化，變成用户手機裏的一個小功能。

而這些改變，換來的結果，是商家們能賺到更多的真金白銀。

今年2月，連鎖餐飲品牌金鼎軒在每個餐桌上配置了口碑的掃碼點餐，顧客用支付寶掃一掃就能自助點餐。在金鼎軒北京財富中心店，這個300平方米的門店原本需要配置服務員16名。引入口碑的掃碼點餐後，只需要配置12名服務員，同時翻枱率提升了近30%。由於減少了4名員工，這家門店一年預計節省人力成本20萬。

以往，商家要積累會員耗時耗力，但是，通過移動支付，北京西單大悦城3個月就在幾乎零成本的情況下積累了40萬會員。西單大悦城研策部總監張燦介紹説，商場通過數據分析發現，原本在五樓的運動品牌和地下二層的客流相關性更強，於是進行調整，結果日均平效(每平米效益)增加了200%。

大數據能量初顯 線下商業升級大幕開啓

對於商家們來説，互聯網帶來的改變還只是剛剛開始。未來從開店選址、到商品定價、銷售策略等，都有可能和聯網技術密切相關，有一些人已率先嚐鮮。

80後創業者戴雲章2012年開始經營一家以烤串為特色的餐廳，這位清華畢業的高材生，喜歡通過數據來發現商機。通過支付寶買單所積累的會員，他分析出自己的會員女性佔比60%，以90後為主，而且對日料感興趣。於是，他在餐廳推出了日料新品。不同於一般日料人均200多元的定價，戴雲章把價格定在了120-130元。結果新品上線後，餐廳銷量上漲了30%，客人回頭率也提高1倍多。

趕互聯網潮流的不僅僅是新店。利用互聯網技術，廣州的老字號茶樓點都德迎來了新機會。雙12第一天，點都德光是用支付寶買單的用户就達1.8萬桌，比平日裏增加了7倍，是當天全廣州最火爆的餐廳。這一天，點都德賣的最火的是蛋撻，總共賣出了10183份。店主沈志輝説，“從歷史大數據看出，點都德最暢銷的點心是紅米腸、蝦餃和叉燒包，賣了多少的量也很清楚。我們根據數據來備貨就不會造成浪費。而且，我們還發現顧客中1/3是外地人，這讓我們很意外。於是我們將招牌的老廣州手信放在店面中，供外地顧客選購。”

“若干年後將無所謂實體商業和虛擬商業。”中國市場學會理事長高鐵生表示，在線上線下融合發展的情況下，信息技術將對現有商業模式進行改造，促其創新升級。

線下商業結合互聯網升級，支付寶口碑的雙12只是一個開始。