2017年鐵路春運方案出台近六成車票不用驗證碼

本報訊（記者 王薇）10日，中國鐵路總公司出台2017年鐵路春運方案。明年春運，鐵路將優化售票流程，曾經讓旅客選擇不便的網購車票驗證碼將進行重要調整。近六成車票發售時旅客不再需要使用驗證碼，明年1月1日起，實名制火車票掛失補辦辦法也將進一步優化。

2016年春運火車票購票高峯時，本報曾就12306鐵路官方購票網站驗證碼難認進行了報道。旅客網購車票時發現，驗證碼設置複雜、分辨率低，造成選擇困難，耽誤了搶票的時間。報道刊出後，鐵路部門對驗證碼的圖形進行了修改，提高了識別率。但是，在購票時，旅客仍然會遇到需要多次識別驗證碼的操作。

北青報記者統計，目前網絡購車票時，旅客需要識別驗證碼的環節有兩個，用户登錄和提交訂單前。如果，一個人為親友購買5張不同目的地的火車票，從登錄到提交訂單，就需要進行共6次驗證碼的識別。

中國鐵路總公司昨天表示，2017年春運，他們對12306網站進行了擴容改造，推出在購票環節減少使用驗證碼的措施，近六成車票發售時旅客不再需要使用驗證碼，旅客購票體驗大為改善。開發了在列車運行過程中即時查詢旅客購票信息的功能，從2017年1月1日起進一步完善實名制火車票掛失補辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補辦服務。具體如何簡化將另行通知。

同時，為進一步方便旅客購票，全國鐵路共設車站人工售取窗口10267個（其中取票窗口2897個），自動售取票機11233台，代售點15443個（其中鄉鎮代售點6127個），電話訂票119000線，增加鄉鎮代售點769個，增加自動售取票機2397台。

2017年鐵路春運從1月13日起至2月21日止，共40天，全國鐵路預計發送旅客3.56億人次，同比增加3156萬人次，增長9.7%。隨着各條新線的開通，全國鐵路客運能力將同比增長7%以上。

2017年春運，全國鐵路安排開行3570.5對圖定旅客列車。在此基礎上，節前增開566對旅客列車，其中增開動車組列車236對；節後增開698對旅客列車，其中增開動車組列車308對。春運圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均於2016年12月15日開始發售。