三星Note7爆炸事件分析：流失用户被它們瓜分了

距離三星Note7下架事件已經過去2個月的時間，但其背後引發的行業變化依舊值得思考。

近日，騰訊移動分析平台公佈了《三星Note7爆炸事件分析報告》，揭露了2015年10月至2016年10月整體的手機行業走勢、三星Note7事件之後對於行業帶來的鮮為人知的影響以及現階段各品牌用户的滿意度調查結果。

數據指出，截至2016年10月，通過騰訊大數據平台檢測出活躍的智能手機已經達到10億台，其中華為依靠Mate系列以及P系列搶到了第一的位置，三星、小米位居其後。

智能手機整體增長的放緩引發了各個品牌競爭加劇，今年以線下渠道為主的OPPO、vivo新增設備數量增長迅猛，緊跟第一陣營的三星、華為。

而在這個存量的市場，用户的購機行為也在發生着潛移默化地變化。在對近一年各個價位新增設備的統計發現，有66%的購機用户選擇的手機價位在1000元至3000元之間。

從騰訊移動分析平台給出的三星國行版Note7每日銷量數據看出，國行Note7的日銷量一度達到了18000台左右，但隨後爆炸事件的不斷髮生以及三星在全球市場、國內市場的召回政策出台讓Note7銷量持續走低直至停產，整個週期在1個半月左右。

對此報告給出結論：假如……假如沒有爆炸，Note7真的是個很強大的對手。

我們還看到，有超過5成的三星Note7用户最終投奔了其他手機品牌，其中29%的用户換了新機、15%的用户換回了前一台手機，但仍有56%英勇無畏的用户選擇繼續使用Note7。

使用三星Note7的高端人羣規模相對較小，因此停產之後最大的受益者是9月下旬發佈的iPhone 7，擁有較為明顯的銷量反彈，同時也能看到國產手機也出現一定的銷量增長。

更有意思的是，數據報告測算了目前主流手機品牌的忠誠度，其中iPhone用户滿意度最高，其次是小米華為。三星那部分老用户主要流向了iPhone、華為等品牌，而聯想、酷派等老牌廠商的市場份額卻成為了三星新用户的主要來源。這讓我們不禁聯想，難道專為國人定製的C系列真的立功了？