台灣殯儀業者赴大陸發展 學者建議發揮服務優勢

中新社台北12月19日電 (記者 路梅 劉賢)中國大陸人口眾多，殯葬業市場規模龐大。台灣殯儀業者自2000年起陸續赴大陸發展，卻屢屢鎩羽而歸。學者指出，大陸殯葬業進步迅速，有些方面甚至已超越台灣，台灣業者若想成功立足，還應從提供高質量服務入手。

台灣《旺報》19日舉辦“兩岸中華生命禮儀文化論壇”，探討大陸殯葬業市場需求及台灣業者發展機會。

台灣仁德醫護管理專科學校生命關懷科主任邱達能指出，2015年，大陸死亡人口總數約977萬，殯葬市場經濟規模為人民幣1108億元，2020年預計增加到人民幣5054億元；台灣死亡人口總數約16萬，而殯葬業者高達4500家，競爭激烈。

台北護理健康大學生死與健康心理諮商系主任曾煥棠指出，台灣業者2000年開始進軍大陸殯儀市場，卻屢屢鎩羽而歸。大陸近些年在殯葬制度法規方面逐步完善，服務也有很大的進步，通過生命教育的方式進行殯葬服務改革，將殯葬服務優質化，殯葬硬件設施、墓園建設、殯葬服務論著等方面的發展都逐漸超越台灣。

曾煥棠説，即便大陸殯葬業進步迅速，仍希望向台灣業界學習取經。台灣殯葬業對於喪親家屬的細緻周到服務，相對於大陸業者來説仍具有一定優勢。如果台灣業者要赴大陸開拓殯儀服務市場，應從人才培養、管理培訓、生命教育、安寧照護的角度入手，與大陸業者及相關教育單位合作，同時也能為台灣的殯儀服務人才提供更多就業機會。

台灣最大殯葬業者仁本集團進入大陸殯儀服務市場2年，憑藉優質的服務，已將版圖擴及福建、浙江、江蘇的6個城市。董事長陳原表示，該公司將每一位服務對象都當作自己的親人，用貼心周到的服務安撫喪親家屬的傷痛，獲得客户肯定，口碑傳開後，業務發展迅速，希望未來能將服務拓展到大陸更多地方。(完)