口水淹不死沒誠信電商 我們還能怎麼辦？

這兩年，對於電商虛假促銷、坑害消費者的現象，社會輿論口誅筆伐從未間斷，包括央視今年315期間也曾揭批電商虛假促銷“五宗罪”；而政府部門對假促銷、真誤導等涉嫌違規的行為也屢有處罰，北京市發改委今年就開出過兩份有分量的罰單：噹噹網因存在各種假促銷的價格違法行為被罰15萬元；聚美優品則因未標明原價含義，以及未讓消費者享受到應有的優惠，被罰款2萬元。此外，物價部門每當電商節臨近，各種警告、提醒也幾乎成了“規定動作”，可謂用心良苦。

然而，單方面的口水仗對無良商家是無效的，現實就這麼殘酷。在虛假促銷都成了過街老鼠的情形下，“16.7%商品價格假促銷”這樣一個來自中消協的官方權威消息，讓人細思恐極。這裏所捅出的真相對所有將網購越來越當成一種習慣的消費者來説，幾乎是“靈魂一擊”——每6件商品，就有一件在玩價格貓膩，在左一句親，右一句親的背後，簡直無法想象屏幕那端不良商家究竟是怎樣嘴臉？沒有了和顧客照面的場景，面子什麼的已經顯得無足輕重了。出點事，網絡賣家隨時可以閃人，逃避責任變得更容易。

不要説這些不良商家跑了，還有一筆向平台繳納的保證金，區區幾萬保證金相對於一個爆款就賣個幾十上百萬的大促，又算得了什麼？揚子晚報此前報道了一個案例，南通的一位消費者發現網購商品有問題想索賠，但卻找不到賣家。而找電商平台，賣家繳納的保證金都已經賠完了，法律上電商平台是沒有義務為賣家墊付賠款的。索賠官司打輸了，消費者自認倒黴。

誠信本是商家的生存之本，但“不知恥者，無所不為”，誠信又算什麼？當誠信缺失的時候，法治必將被寄予厚望。眼下需要補漏的地方太多，上述南通消費者索賠案已經暴露了出來；今天消費評審團的案例，消費者也同樣面臨維權難的尷尬。但作為普通消費者，我們無法從法律層面提出多少深刻有見地的意見或者建議，但我們的心聲需要被聽到被關注：堵住制度漏洞，別讓侵權者輕易躲過懲罰；適當的懲罰性賠償要有，不僅是為罰到他肉疼心疼不敢再犯；而且要以此調動廣大消費者的維權積極性，來一場反消費侵權的“人民戰爭”，徹底淨化電商大環境。（宋學偉）