別忙點贊,“千里還欠條”的貴州小夥還能複製嗎?
作者:刘念
貴州小夥在江蘇動手術,差3萬多塊錢交不上,作難了。醫院説,算了,打張欠條,有了再給,出院吧。沒想到一年之後,小夥竟拿着貸款、跋涉千里,真回醫院還賬來了。醫院給小夥頒發了一張“誠信患者”榮譽證書,以資表彰;消息傳開,大家也紛紛點贊。(見新聞鏈接)
仁義醫院碰上誠信患者,堪稱一段佳話。然而,這事兒之所以能成為新聞,恐怕也是因為它帶有偶然性,多少有點可遇不可求。換家醫院、換個患者,結局還會不會這麼理想?這恐怕得打一個問號。
“千里還欠條”的可貴之處,在於患者履約的動力幾乎完全源自個人德性。基本上,醫院既沒有追究,也沒法追究。而現實經驗卻表明,缺乏外界約束,僅憑個人德性的力量,往往不足以託舉誠信。甭説幾萬塊了,幾塊錢的小便宜,都足以誘惑人們把誠信遺忘掉。用假學生證買景區、火車的半價票,在地鐵閘口尾隨他人逃票,諸如此類的場面,並不算新鮮。
怎麼能讓這樣的佳話成為常態呢?光靠個人修養、道德呼籲,恐怕有所不足。能不能有一套辦法,讓人們切身感受到堅守誠信的光榮與價值,也體會到拋棄誠信的沉重成本?
在傳統社會,人們往往用故老相傳的誠信故事、守信的社會風俗、熟人社會的鄉情約束,來增加失信者的心理成本。小時候常聽這樣的故事:有個掌櫃替東家收賬,結果把一袋子銀元丟飯館了。抱着萬一的希望回來找,發現有位先生守着銀元等了他一天了。千恩萬謝,約好明天設宴答謝,結果第二天這先生來了先給掌櫃作揖:昨天本來要搭船返鄉,剛得知消息船在江心翻了。要不是您這一袋子銀元,我也餵魚了!
進入現代社會,“善有善報”故事約束力漸漸稀薄了,但技術發展卻提供了新工具——誠信體系。其作用原理,是將單次博弈變為重複博弈,增加違背誠信、破壞合作行為的機會成本。比如,患者惡意欠費,醫院儘管難以追討,但可以進行舉報,使其失信行為記入檔案。單次博弈,你可以佔便宜,但你再去看病,或買車票、住酒店、申請貸款時,你就要為失信行為埋單了。
要讓誠信體系發揮效果,形成現代意義下的“善惡有報”機制,還得下一番功夫。除了做好前端錄入,使誠信記錄全面、可靠,更應該做好後端輸出,使誠信記錄有用武之地。這就需要打通各個領域的數據、管理體系,提供更多的獎懲激勵場合,使守信者事事便利、失信者處處碰壁。
要讓“千里還欠條”成為常態,不宜將希望純粹寄於自律和偶然。用長效的、他律的機制涵養誠信,是一盤應該下好的大棋。
新聞鏈接:
一年前醫院墊錢三萬治病 一年後患者跋涉千里歸還
人民日報全媒體平台 姚雪青張國強
12月9日上午,南京醫科大學第二附屬醫院心血管中心接待了一位特殊的複查者。根據檢查情況,醫護人員發現,這位一年前接受心臟手術的少年張廣懷,恢復情況良好,原本發紫的嘴唇和手指變得紅潤,臉上也有了氣色,沒有再出現暈厥的情況。一旁的母親看到兒子重獲新生,流露出了微笑。為了表示感謝,他們不僅帶來了家鄉的核桃,還懷揣着貸款來的錢,補繳了一年前住院時欠下的3.1萬元。
原來,老家在貴州的張廣懷從小患有“法洛四聯症”,呼吸困難,經常發生暈厥,但由於家裏貧困,手術治療不得不一拖再拖。去年12月的一天,這位19歲的少年跟隨母親來到江蘇泗陽打工時突然暈倒,經檢查需要緊急轉院進行手術。
然而,和張廣懷相依為命的母親患有肝硬化,常年吃藥不斷,東拼西湊也只有5000多元。南醫大二附院開啓綠色通道,先收治病人。手術很成功,但6萬多元的治療費用對這個家庭來説,無疑是筆天文數字。
護士長汪露得知他的情況後,一邊幫助安排治病,一邊呼籲院內外愛心人士幫助他渡過難關,一時間引起了廣泛關注。儘管各界伸出了援手,但是在出院的時候,還欠下醫院三萬多元。張廣懷寫下欠條,約定等將來有錢時再還給醫院;醫院領導商量後同意患者先出院,所欠費用以後慢慢再還。
“當時,欠條上沒有規定還款期限,這一年來,張廣懷在老家休養,也沒有打電話到醫院。”汪露坦言,如果患者一直不來,心血管中心的醫護人員本打算一起分擔所欠費用,沒想到時隔一年他趕來還錢,很出乎意外。當醫護人員問起張廣懷母子為什麼時隔一年仍來南京時,這位母親感慨地説:“是好心人救了我的兒子,我們出院時感覺非常温暖。”張廣懷介紹,自己總忘不了欠着醫院3萬多元的手術費,每天都想着要儘早償還。
從貴州威寧縣老家到江蘇南京,直線距離約1800公里。但一路波折,張廣懷用了整整8天時間。據瞭解,今年下半年,當地政府對於貧困羣眾在疾病救治上出台了小額貸款政策,張廣懷一家提出申請,希望能儘早貸款把醫院的錢償還。貸款下來後,母子倆輾轉奔赴南京。然而由於張廣懷沒有使用過銀行卡,在自動取款機上取錢時密碼輸入超過了規定次數,卡被鎖死了,需要回到開户行解鎖。為節約路費,他獨自一人回貴州解卡,再連夜坐火車到南京。9日一早,兩人就帶着錢來到了南醫大二附院,將錢補繳。
“當很多人都在懷疑誠信的時候,作為一個弱勢羣體的患者,能夠貸款將一年前所欠的醫藥費還清,大家都覺得非常感動。”該院心血管中心醫生耿直坦言,這一舉動同樣温暖人心。據悉,南京醫科大學第二附屬醫院副院長李慶國還專門給張廣懷頒發了“誠信患者”榮譽證書,這也是該院頒發的首個誠信榮譽證書。 (人民日報全媒體平台·智理行間工作室出品)

友好提示:本文為“人民日報全媒體平台”(中央廚房)出品,歡迎轉載,請註明來源,謝謝合作!