追求創意，不可缺失底線思維（環球走筆）

日本北九州市“太空世界”主題公園內的滑冰場近日為了營造滑冰者與魚“共舞”氛圍，將25種約5000條魚以及其他海洋生物埋進冰層，卻引發了顧客的集體“心理不適”。當冰場上層的冰面融化，部分張着大嘴的魚頭露出冰面，有的還被冰刀劃破，場面“慘不忍睹”。創意過頭，輿論譁然。

同樣是提升顧客的消費體驗，製造人與自然和諧共生的感覺，英國一家“購物中心”相對“現代”一些。藉助新技術，英國設計師艾莉森·克蘭克創造了一個虛擬現實購物中心，顧客利用頭戴式顯示器和手柄就可以感受在長頸鹿和大象的“陪伴”下選購商品。不用興師動眾搬弄或者傷害動物，就能帶給顧客新鮮有趣的體驗，或許在現代社會更具有推廣價值。

創意創新，無疑是當下全球流行的關鍵詞。不能否認人類社會進步的歷史，就是不斷變革創新的歷史。然而，創意創新絕不是單純的“顛覆”和“標新立異”，更不是令人難以接受的誇張和想當然。

英國人彼得·賽博是《克服重力：企業創新曆險記》一書的作者，在他眼中，企業真正有價值的創新當然是能夠落實和取得商業成功的，但核心的衡量因素，應該是能夠滿足人類的真實需要。日本溜冰場沒有領悟到，真正喜歡和享受與動物在一起美好時光的人，一定不會願意以傷害動物為前提。刻意而不走心的迎合，並不會換來好結果。

商業創意和創新，並非一定要光彩奪目，甚至不必技術手段的助力，但不可以缺少對人性的理解、關懷和誠意。包裝袋上的撕口，盛冰激凌的蛋卷，讓阿爾茨海默氏症患者進食更多的顏色鮮亮的餐具，甚至芭比娃娃的面世，都源自這樣的理念。芭比娃娃的創始人無意間發現自己女兒和夥伴們喜歡玩穿高跟鞋、塗口紅等把自己打扮成大人的遊戲，頓覺女孩子更喜歡的玩偶可能是成年女性的模樣，而不是當時流行的嬰兒娃娃。這個發現，最終帶來至今都風靡全球的芭比。

窺見人性而又不任意駕馭利用，這是創意創新不可忘卻的底線思維。當然，惡例也是有的——美國一款名為Rumblr的手機應用程序，試圖建立一個好鬥人士社區。用户可以通過該程序招來打手代為約架、報仇，還可進行對罵和觀戰。顯然，惡例不可長，創意創新的目的是造福於人，而不該是其他。正如日本“經營之神”稻盛和夫在《堅守底線》一書中所提到的：“不許説謊，不要給別人添亂，不可貪心，不能只考慮自己。把貫徹做人的正確的原則作為判斷的基準，就這樣去經營企業。”

創意創新，當在人類文明的規範之下實現。儘管路徑奇絕，但對於真正“有才者”而言，還是寬廣無邊。

《 人民日報 》（ 2016年12月21日 22 版）