拿紅包有福利歡喜過節掙大錢 管家幫春節無“保姆荒”
每到春節假期,全國各地不少僱主都會遇到“保姆荒”,北京也不例外。據瞭解,春節期間育嬰師、住家保姆和養老護理三大工種的用户需求最高。令不少僱主大傷腦筋的是,即便加薪,仍有不少保姆堅持回家過年。作為家政行業的著名品牌--管家幫,為保證服務質量,保障春節服務需求,出台各種政策挽留住家“保姆”,用實際行動“急僱主之所急”!
保姆荒年年如約而至管家幫卻“用工不荒”
“有錢沒錢,回家過年”。正因為如此,豐厚的工資待遇,也留不住七成住家“保姆”回家的腳步。春節前夕,隨着大批保姆的返鄉,城市中有各種各樣剛需服務的消費者,才知道自己的生活離開保姆真的不行。然而,越是大城市,每逢春節“保姆荒”問題就越發凸顯,北京、上海、廣州、深圳等一線大城市,即便開出“日薪800”依然保姆難求,看來僅用薪資吸引力不夠來解釋“保姆荒”未免過於牽強。
現實中,城市儘管通過其薪酬吸引力讓打工者趨之若鶩,但城市對於這些外來人口而言,卻更多隻是個掙錢討生計的地方,而缺乏起碼的歸屬感。無論是城市高昂的居住成本,還是在城市入户安家的高門檻,甚至公共服務管理對於外來打工羣體的排斥,都讓這些城市的生力軍缺乏起碼的歸屬與認同。每逢佳節“棄城去”,也就並不意外了。
家政行業,“保姆荒”年年如約而至,而管家幫卻用工“不荒”,保姆阿姨隨叫隨到!確保用户家庭對家政服務的剛需,原因何在?
記者帶着疑問走訪了總部位於北京的家政著名品牌--管家幫,來這裏尋找“答案”。並現場採訪了管家幫副總裁、家政事業部總經理--高溧英。
記者:高總,您好,請問管家幫是如何化解年節“保姆荒”,確保剛需消費者服務體驗的?
管家幫副總裁高溧英:
春節“用工荒”假如只是以漲薪來求解,只能是路子越走越窄。相反,家政行業人力資源的競爭,固然是一種市場競爭,但與其他行業還有所不同。管家幫之所以很少出現“保姆荒”,是因為我們除了有成熟的家政阿姨職業發展規劃、節日期間高工資、高福利的激勵機制,還有情同姐妹、勝似家人的人文關懷,有讓服務員有歸屬感和榮譽感的服務員之家企業文化。用兩套機制來確保留住更多的“家政阿姨”,並實行錯峯休假,替崗值班,盡力保障年節假日家政服務剛需消費者的用工需求和服務體驗!
記者:高總能否介紹一下管家幫“薪酬機制”是怎樣設計的?
管家幫副總裁高溧英:
薪酬機制:高工資,高福利
1、過節不回家管家幫給“大紅包”
對於年節假日,尤其是春節期間能夠“不回家”,持續在崗值班的家政服務員,管家幫每年都會根據客户評價,進行優秀服務員評選,對服務員進行過節禮品慰問、過節“大紅包”發放現金等不同形式進行獎勵,不僅讓家政阿姨獲得經濟上的獎勵,更讓她們獲得精神上的榮譽感,以及客户對家政阿姨服務價值的認同感。
2、春節替崗管家幫發“高工資”
為了保障春節期間服務需求,保證服務人員在崗數量,管家幫對過節“不回家”的家政阿姨出台高額的“春保補貼政策”,其薪酬體系設計遠高於同行業薪酬標準,例如:在春保期間,家庭大掃除、深度保潔、日常保潔等保潔服務,管家幫的保潔師月薪可達1萬元以上,並承諾客户服務不漲價,管家幫會拿出高額補貼讓保潔員掙到更多的錢。春節期間管家幫儲備了一批短期替崗服務員,可以為客户提供短期替崗服務。育嬰師、養老護理員、住家保姆,所有待崗服務員管家幫還會拿出高額補貼為服務員發放待崗工資。
3、錯峯休假管家幫送“好福利”
對於能夠錯峯休假,在節後返回管家幫工作的家政服務員,管家幫利用“返崗培訓”機會,給予家政阿姨“福利”獎勵,例如:報名參加價值2680元的高級月嫂/育嬰師/養老陪護專業的家政服務員,管家幫商學院不僅直降1480元,以1280元的優惠價格允許家政阿姨參加培訓,而且培訓期間包吃住,含證書,考試合格免費安排就業,免收服務員管理費,直接上户掙大錢。免除家政阿姨節後農民工集中返城,活不好找、無處安身的擔憂!同時返鄉的家政阿姨如果帶姐妹一起來管家幫學習工作,最高可獲得600元的現金獎勵。
記者:人文關懷方面,管家幫又有哪些獨到之處?
管家幫副總裁高溧英:
人文關懷:情同姐妹,勝似家人
除了令人羨慕的薪酬機制,管家幫還有暖心的人文關懷,管家幫早在5年前就建立了“服務員之家”。管家幫之所以能夠確保剛需消費者的春節服務需求,與同行業其他公司的最大區別是“不是臨時抱佛腳”而是“功夫下在日常對家政阿姨關愛的點點滴滴”,通過軍事化管理和服務員之家充滿大愛的企業文化使“家政阿姨之間”形成了情同姐妹,勝似家人的情感紐帶,所以在年節假日,管家幫的阿姨能夠犧牲小我,成就“大我”,特別重視集體榮譽感,互相支撐,做好剛需家庭的家政生活服務。
吃住在一起家政阿姨情同姐妹
據高總介紹,來管家幫做家政阿姨,參加技能培訓期間,管家幫商學院都是包吃包住的,所有阿姨吃住在一起,彼此在共同生活中相互磨合,相互照顧,形成了牢固的情感紐帶。以學院總部坐落於北京石景山區的管家幫商學院為例,這個佔地面積20000 餘平方米,建築面積9000 餘平方米。擁有標準化理論電教室4間,教學實驗室20 間(共包含50 餘個實操項目,內有500 餘件實操教具),標準宿舍30 間,食堂2 間,能同時容納600 人的學習和生活需求,在學院,家政阿姨經過一段時間的共同生活,關係就像姐妹一樣。而此種模式的管家幫商學院分院在全國設有38家。
所以,不僅是在平時,管家幫的家政阿姨總能相互支撐,互相支援,即使是年節假日,姐妹們也會相互體諒,錯峯休假,目的只有一個,共同服務好家庭客户,維護好管家幫品牌,打造好管家幫平台,顧全管家幫這個大家庭。
不是家人勝似家人顧全大家為了小家
家政行業,從業人員文化水平低,大多都是農村富餘勞動力或下崗分流人員,來到異地他鄉辛勤付出就是為了掙錢討生計。但由於缺乏自信,時常感到自卑,不被本地人接納,又缺乏歸屬感,由於大多是女性,遇到困難難免會感到落寞、孤獨乃至無助,所以管家幫的家政阿姨們深知,只有顧全管家幫這個大家,立足本職做好客户服務,才能打造好管家幫平台,建設好管家幫品牌,只有顧全中國千萬個有家政服務剛需的“大家”,才能讓姐妹們獲得更多的訂單,獲得更多收入,經營好自己的小家。
因此,在管家幫,家政阿姨之間不是家人,但卻勝似家人,大家工作中共同努力,生活上又彼此照顧。由於既有薪酬保證,又有人文關懷,所以管家幫很少出現“保姆荒”,年節假日,在管家幫,工作不累,一樣過節,還能賺大錢!