拿紅包有福利歡喜過節掙大錢 管家幫春節無“保姆荒”

每到春節假期，全國各地不少僱主都會遇到“保姆荒”，北京也不例外。據瞭解，春節期間育嬰師、住家保姆和養老護理三大工種的用户需求最高。令不少僱主大傷腦筋的是，即便加薪，仍有不少保姆堅持回家過年。作為家政行業的著名品牌--管家幫，為保證服務質量，保障春節服務需求，出台各種政策挽留住家“保姆”，用實際行動“急僱主之所急”!

保姆荒年年如約而至管家幫卻“用工不荒”

“有錢沒錢，回家過年”。正因為如此，豐厚的工資待遇，也留不住七成住家“保姆”回家的腳步。春節前夕，隨着大批保姆的返鄉，城市中有各種各樣剛需服務的消費者，才知道自己的生活離開保姆真的不行。然而，越是大城市，每逢春節“保姆荒”問題就越發凸顯，北京、上海、廣州、深圳等一線大城市，即便開出“日薪800”依然保姆難求，看來僅用薪資吸引力不夠來解釋“保姆荒”未免過於牽強。

現實中，城市儘管通過其薪酬吸引力讓打工者趨之若鶩，但城市對於這些外來人口而言，卻更多隻是個掙錢討生計的地方，而缺乏起碼的歸屬感。無論是城市高昂的居住成本，還是在城市入户安家的高門檻，甚至公共服務管理對於外來打工羣體的排斥，都讓這些城市的生力軍缺乏起碼的歸屬與認同。每逢佳節“棄城去”，也就並不意外了。

家政行業，“保姆荒”年年如約而至，而管家幫卻用工“不荒”，保姆阿姨隨叫隨到!確保用户家庭對家政服務的剛需，原因何在?

記者帶着疑問走訪了總部位於北京的家政著名品牌--管家幫，來這裏尋找“答案”。並現場採訪了管家幫副總裁、家政事業部總經理--高溧英。

記者：高總，您好，請問管家幫是如何化解年節“保姆荒”，確保剛需消費者服務體驗的?

管家幫副總裁高溧英：

春節“用工荒”假如只是以漲薪來求解，只能是路子越走越窄。相反，家政行業人力資源的競爭，固然是一種市場競爭，但與其他行業還有所不同。管家幫之所以很少出現“保姆荒”，是因為我們除了有成熟的家政阿姨職業發展規劃、節日期間高工資、高福利的激勵機制，還有情同姐妹、勝似家人的人文關懷，有讓服務員有歸屬感和榮譽感的服務員之家企業文化。用兩套機制來確保留住更多的“家政阿姨”，並實行錯峯休假，替崗值班，盡力保障年節假日家政服務剛需消費者的用工需求和服務體驗!

記者：高總能否介紹一下管家幫“薪酬機制”是怎樣設計的?

管家幫副總裁高溧英：

薪酬機制：高工資，高福利

1、過節不回家管家幫給“大紅包”

對於年節假日，尤其是春節期間能夠“不回家”，持續在崗值班的家政服務員，管家幫每年都會根據客户評價，進行優秀服務員評選，對服務員進行過節禮品慰問、過節“大紅包”發放現金等不同形式進行獎勵，不僅讓家政阿姨獲得經濟上的獎勵，更讓她們獲得精神上的榮譽感，以及客户對家政阿姨服務價值的認同感。

2、春節替崗管家幫發“高工資”

為了保障春節期間服務需求，保證服務人員在崗數量，管家幫對過節“不回家”的家政阿姨出台高額的“春保補貼政策”，其薪酬體系設計遠高於同行業薪酬標準，例如：在春保期間，家庭大掃除、深度保潔、日常保潔等保潔服務，管家幫的保潔師月薪可達1萬元以上，並承諾客户服務不漲價，管家幫會拿出高額補貼讓保潔員掙到更多的錢。春節期間管家幫儲備了一批短期替崗服務員，可以為客户提供短期替崗服務。育嬰師、養老護理員、住家保姆，所有待崗服務員管家幫還會拿出高額補貼為服務員發放待崗工資。

3、錯峯休假管家幫送“好福利”

對於能夠錯峯休假，在節後返回管家幫工作的家政服務員，管家幫利用“返崗培訓”機會，給予家政阿姨“福利”獎勵，例如：報名參加價值2680元的高級月嫂/育嬰師/養老陪護專業的家政服務員，管家幫商學院不僅直降1480元，以1280元的優惠價格允許家政阿姨參加培訓，而且培訓期間包吃住，含證書，考試合格免費安排就業，免收服務員管理費，直接上户掙大錢。免除家政阿姨節後農民工集中返城，活不好找、無處安身的擔憂!同時返鄉的家政阿姨如果帶姐妹一起來管家幫學習工作，最高可獲得600元的現金獎勵。

記者：人文關懷方面，管家幫又有哪些獨到之處?

管家幫副總裁高溧英：

人文關懷：情同姐妹，勝似家人

除了令人羨慕的薪酬機制，管家幫還有暖心的人文關懷，管家幫早在5年前就建立了“服務員之家”。管家幫之所以能夠確保剛需消費者的春節服務需求，與同行業其他公司的最大區別是“不是臨時抱佛腳”而是“功夫下在日常對家政阿姨關愛的點點滴滴”，通過軍事化管理和服務員之家充滿大愛的企業文化使“家政阿姨之間”形成了情同姐妹，勝似家人的情感紐帶，所以在年節假日，管家幫的阿姨能夠犧牲小我，成就“大我”，特別重視集體榮譽感，互相支撐，做好剛需家庭的家政生活服務。

吃住在一起家政阿姨情同姐妹

據高總介紹，來管家幫做家政阿姨，參加技能培訓期間，管家幫商學院都是包吃包住的，所有阿姨吃住在一起，彼此在共同生活中相互磨合，相互照顧，形成了牢固的情感紐帶。以學院總部坐落於北京石景山區的管家幫商學院為例，這個佔地面積20000 餘平方米，建築面積9000 餘平方米。擁有標準化理論電教室4間，教學實驗室20 間(共包含50 餘個實操項目，內有500 餘件實操教具)，標準宿舍30 間，食堂2 間，能同時容納600 人的學習和生活需求，在學院，家政阿姨經過一段時間的共同生活，關係就像姐妹一樣。而此種模式的管家幫商學院分院在全國設有38家。

所以，不僅是在平時，管家幫的家政阿姨總能相互支撐，互相支援，即使是年節假日，姐妹們也會相互體諒，錯峯休假，目的只有一個，共同服務好家庭客户，維護好管家幫品牌，打造好管家幫平台，顧全管家幫這個大家庭。

不是家人勝似家人顧全大家為了小家

家政行業，從業人員文化水平低，大多都是農村富餘勞動力或下崗分流人員，來到異地他鄉辛勤付出就是為了掙錢討生計。但由於缺乏自信，時常感到自卑，不被本地人接納，又缺乏歸屬感，由於大多是女性，遇到困難難免會感到落寞、孤獨乃至無助，所以管家幫的家政阿姨們深知，只有顧全管家幫這個大家，立足本職做好客户服務，才能打造好管家幫平台，建設好管家幫品牌，只有顧全中國千萬個有家政服務剛需的“大家”，才能讓姐妹們獲得更多的訂單，獲得更多收入，經營好自己的小家。

因此，在管家幫，家政阿姨之間不是家人，但卻勝似家人，大家工作中共同努力，生活上又彼此照顧。由於既有薪酬保證，又有人文關懷，所以管家幫很少出現“保姆荒”，年節假日，在管家幫，工作不累，一樣過節，還能賺大錢!