瞄準司機端“收款難”痛點 易到推100%即時墊付服務

據悉，專注於專車行業第一品牌打造的易到，將於明年1月1日推出解決司機端“痛點”的墊付服務。

所謂的墊付服務，就是在乘客通過網約車平台易到叫車之後，如果行程結束時出現訂單未付款的情況，易到平台將即時將乘車款全額墊付給司機。這樣，司機可以在行程結束後，在正常提現日拿到易到的墊付款。

在2010年創立伊始，易到就非常注重司乘兩端的用户體驗。6年以來，易到一直堅持“高品質、差異化發展”的品牌定位，在此定位下，易到逐漸在用户中形成了“高素質司機、高素質乘客、高品質車輛”的良好口碑。

如今，易到在司機端服務上再加碼，推出提升司機端體驗的“墊付”服務。據瞭解，此舉只針對非YOP訂單，即乘客直接通過易到APP叫車所產生的訂單。而YOP訂單，即通過第三方平台接入易到APP端的叫車服務暫不享受墊付服務。

據易到相關負責人介紹，只要是2017年1月1日零時之後創建的訂單，如果乘客端支付出現任何不完整的情況，司機沒能收到乘車費，那麼易到平台將即時進行墊付，並且沒有筆數的限制。不過，上述易到該負責人強調，被風控的訂單，平台將不墊付。

那麼對於“墊付”出去的款項怎麼收回。會不會增加平台的成本？對此，易到上述負責人表示，針對個人乘客，公司將通過推送消息、短信甚至是電話等手段進行催款;如果是企業級用車，易到公司將直接向企業進行催款。

“事實上，易到的乘客相對素質比較高，一般來説，惡意逃單現象比較少，主要是一些賬户可能只是暫時因為餘額不足而出現訂單未付款的問題。易到先幫助其把車費墊付給司機，也是易到提高司機端體驗的一個舉措。”該負責人表示。

上述易到負責人同時提示部分使用蘋果手機的司機朋友，由於IOS系統更新等問題，可能司機當時無法收到易到為其進行車費墊付的提示，不過這並不影響易到公司對其照常墊付。