京東趙一鴻：從觀察到洞察 大數據實現零售智能

京東集團技術副總裁趙一鴻日前在2016中關村大數據日上發表主題演講，全面介紹了京東大數據的戰略和應用成果，“京東的大數據戰略分為三個層次：海量數據的處理、從數據中發現規律、通過數據洞察為企業和行業創造價值。”同時，他透露了京東大數據的最新規模：京東大數據集羣總服務器數量超過1.5萬台，數據總容量突破200PB，每天約有20萬個作業運行。

2016中關村大數據日活動暨京津冀協同發展高峯論壇圍繞 “數據驅動創新，智慧引領未來”這一主題展開，來自政府、學術界、企業界的上千位嘉賓共同出席，就大數據技術創新、成果轉化和產業融合等問題進行全面、深入交流和研討。

在京東看來，大數據的價值主要體現在三方面：一是提高運營效率，為客户提供更好的產品和服務;二是帶動整個零售行業的創新，引領和驅動整個供應鏈的生產;三是從大數據中誕生新的業態和新的商業模式。

京東大數據的最大特點是“海量”，京東大數據集羣總服務器數量超過1.5萬台，數據總容量突破200PB，每天約有20萬個作業運行，這些即時數據每分鐘都在以成倍速度增長;京東大數據的另一個特點是“全量”。京東目前擁有接近2億的活躍用户，每天產生幾百萬甚至上千萬的訂單，京東大數據覆蓋了這些用户從瀏覽、下單、配送到售後的完整過程。

“對於我們來説，最大的挑戰是如何讓這些數據產生價值，形成轉化率。”趙一鴻表示，京東的大數據平台需要具備從海量數據中即時觀察變化，快速發現規律，洞察變化的原因，並預測未來變化的種種能力。

在前端，京東將目前的商品推薦擴展到精準個性化、即時化、全覆蓋、平台自學習等層次。通過大數據算法，利用個性化搜索和推薦實現了針對用户的精準營銷，為集團帶來了可觀的增值。

在中端，京東大數據已經成為指導業務和商業決策的依據。在智慧採銷系統中，京東大腦將集成採銷知識、經驗和思維決策，輔助數千位採銷人員對產品進行促銷、定價等操作，目前京東的智能定價系統已經逐步取代了手工定價。

在後端，京東在全國有一張巨大的物流網絡，利用大數據+人工智能的算法，大大提升了的資源分配和人員優化，為集團帶來巨大的效率提升。

作為中國最大的自營式電商企業，京東擁有產業鏈中最全面、價值最高的數據，對大數據的思考和實踐也不僅僅侷限於自身的價值創造，更加着眼於行業共贏和價值最大化。“我們希望通過京東大數據在供給策改革中實現創新。通過京東廣大消費者的數據能夠精準的分析出消費趨勢，以及對某類產品的消費偏好、功能和屬性需求，以這些數據作為指引，幫助我們的供應商和生產商真正實現按消費需求來生產產品，優化他們的產品線。”趙一鴻表示。

過去12年，京東圍繞最佳用户體驗、最優效率、最低成本，去改變線下的用户體驗。未來12年，技術將成為京東前進最重要的驅動力。技術將全面變革京東的產品、業務、服務，構建一個以大數據、雲計算、人工智能、機器人技術為核心的智能化商業體。“目前，我們積極與政府、行業合作，創造社會價值，輸出京東的大數據技術能力，我們也希望京東的數據和政府社會的數據融合，為行業提供前瞻性的指數，為政府的決策夯實數據基礎，在經濟形勢分析、趨勢預測等方面發揮更大的價值。”趙一鴻説。