京東黎科峯：不希望高品質服務永遠留在站內

如果你在電腦上通過騰訊視頻追熱播電視劇《如果蝸牛有愛情》，那麼在觀看的同時你會發現，畫面一旁出現了劇中人物的“明星同款”圖片，而點擊圖片即可查看商品詳情，或將商品放入購物車。完成下單後，你就可以坐等京東將商品送貨上門了。

在騰訊視頻這個“邊看邊買”功能中，“買”的部分是通過“京東開普勒”實現的。“京東開普勒提供了一個開放平台，把京東的電商能力開放給流量方和第三方開發者，讓更多移動互聯網用户在除了京東之外的地方，也能享受到高品質的購物體驗和服務。” 京東集團副總裁、京東平台產品研發部負責人黎科峯博士表示。在12月22日，由中央人民廣播電台和央廣網聯合主辦、以 “共享、共融、共生”為主題的移動生活峯會上，黎科峯做了題為《京東移動電商發展之路》的演講，分享了在移動互聯網“場景化、碎片化、去中心化”趨勢下，京東是如何發力移動電商、推動電商行業發展的。

京東開普勒是京東在今年部署無線開放生態的重點項目。它整合了京東供應鏈管理、物流運營、技術大數據等強大電商能力，為移動互聯網的合作伙伴提供商品精選、電商交易、物流配送、分傭結算、技術支持、金融服務等解決方案。

騰訊視頻是京東開普勒自2016年3月正式上線後，首次接入的視頻類合作伙伴。“邊看邊買”也是京東開普勒進行全新合作方式的一個嘗試。

今年11月，騰訊視頻與京東開普勒達成合作。京東為騰訊視頻提供技術組件支持、選品推薦與完整的分傭模式。用户在騰訊視頻觀看內容的過程中，點擊商品圖片，視頻就會自動暫停，當用户瀏覽完畢，或將商品放入購物車後，視頻便會自動繼續播放。這個過程將全部在原視頻播放頁面內完成，保證了視頻觀看的用户體驗。當視頻觀看完畢，用户可以通過引導進入京東頁面來完成下單和支付環節。京東開普勒的接入，簡化了視頻場景內用户的購買流程，為騰訊視頻用户提供了更流暢的“邊看邊買”體驗和優質的購物服務。

京東開普勒在技術、運營、服務等層面，通過與合作伙伴實現個性化、內容化的結合，提供了一種縮短消費決策路徑的方式，同時提高了合作伙伴的用户體驗，也展示了一個擁有更加開放心態的京東。

黎科峯在演講中表示：“從商品到配送到售後，在完整的電商消費環節裏，京東都以高品質著稱。但是我們不希望用户永遠只能在京東站內才能享受這麼好的服務。另一方面，移動互聯網用户的使用習慣越來越碎片化，因而用户在不同場景下會產生不同的購物需求，但對購物體驗的高要求卻沒有降低。同時，對於流量方來説，也存在流量變現的需求。”京東開普勒向外開放自己的電商能力，既是與合作伙伴實現共享，更是與合作伙伴達成共贏。

自上線以來，京東開普勒針對各類垂直行業的合作產品提供了個性化的電商解決方案，收效顯著。

導購類網站“什麼值得買”是京東開普勒最早的合作伙伴之一。在“什麼值得買”移動端內購買京東商品的用户，不需要跳轉即可完成全部購買流程。購物體驗大大優化所帶來的結果，就是僅今年618期間，“什麼值得買”移動端的商品轉化率比與京東開普勒合作之前提升了4倍。

中國電信積分商城採用買斷模式接入京東開普勒。用户可以使用積分兑換商品。自今年6月上線以來，單量提升迅速，目前其月均單量、日均單量兩個數據，雙雙領跑京東開普勒買斷模式的合作產品，並且仍在不斷突破。截止12月20日，其日均單量已環比11月提升了近100%。

中國用户數最多的資訊分發平台今日頭條則於今年9月底與京東達成了全面戰略合作，推出“京條計劃”：京東在今日頭條開設一級購物入口的同時，雙方共同開展基於興趣閲讀的內容電商合作，讓5.5億的今日頭條用户能夠在閲讀場景中直接享受京東提供的高品質電商服務。

在2016年京東集團第三季度的財報分析師會議上，京東集團CEO劉強東在回答投資人問題時談到：“未來，京東會與越來越多的公司開展類似與今日頭條這樣的合作，這與‘京東開普勒’項目有關，現在這個項目已經逐步成熟、落地。”

數據顯示，截止2016年12月初，京東開普勒已合作商家近80家，囊括入口資訊類、垂直電商類、積分商城類、媒體社交類、導購類和工具類等各種移動應用，觸達用户規模超過2.2億。目前，京東開普勒的合作規模和觸達用户數仍在持續、快速增長。相信更多用户，很快就能夠在自己習慣的移動應用場景中，享受由京東帶來的高品質購物體驗了。