蘇寧首個機器人之家亮相南京 2017年要全面打造體驗場景

(蘇寧首個機器人之家亮相，機器人在表演)

12月23日，南京新街口，蘇寧首個機器人之家面世，成為當天人氣最旺的區域。同一天，蘇寧智能機器人產業化研討會順利落幕。會上宣佈，蘇寧易購將聯合多個商家機構，共同推進智能機器人產業化。

據悉，2017年，蘇寧將依託O2O雙線優勢，打造50個機器人體驗基地、50個機器人服務網點，舉辦100場機器人培訓課堂。業內人士認為，強渠道的蘇寧，打造體驗、銷售、培訓、售後一體化服務，必將大大拉近智能機器人與普通消費者之間的距離。

優必選、優友等入駐機器人之家，成現場最亮的明星

12月23日，蘇寧淮海路店重裝開業。儘管是工作日，但科技感、時尚感十足的雲店，還是吸引了眾多消費者湧入。現場，中外模特、網紅齊聚，或展示新潮產品，或直播店內盛況。不過，這些帥哥靚妹並不算現場最閃亮的星，因為一批聰明伶俐的機器人搶了他們的風頭，成為眾人圍觀、對話的大明星。

記者看到，在一樓優趣專區的機器人之家，一台名為優友的機器人，隨着《小蘋果》的節奏，扭動着四肢。當被別人叫到名字時，優友突然停下來，扭頭張望，“誰在喊我？”觀眾們立即被這個萌態十足的小傢伙逗樂了。

在優友旁邊，是一個由七八台優必選機器人組成的方陣，同樣是隨着音樂翩翩起舞。機器人動作一致，而富有節奏感，讓觀眾不由自主跟着它們抖動起來。

據悉，這是蘇寧易購打造的首個線下機器人之家，集中展示、陳列多個品種的智能機器人。

現場人羣中，還有多位來自中關村雙創服務機器人產業聯盟、中科智城電子科技(中科院)、杭州艾米科技、合肥淘雲科技(科大訊飛)、深圳市優必選科技、榮電集團、廣州奧睿智能科技、上海未來夥伴機器人等多家權威智能商家機構的高層、專家。

他們是受邀參加2017蘇寧智能機器人產業化研討會的嘉賓，對於蘇寧打造的機器人之家，嘉賓們紛紛點贊。“很多消費者不知道到哪裏買機器人，而蘇寧把廠商、渠道商整合在一起，集中展示機器人，體現出了專業度、可信度。”有專家説。

專家共識：機器人生產即將大爆發，渠道亟待整合

研討會上，參會者圍繞中國機器人產業發展方向及挑戰、如何加快推進機器人市場化等問題，展開商討。會議詳細解讀2017年智能機器人操作規劃以及市場預測，共同確立蘇寧易購O2O模式在智能機器人行業銷售中的大平台戰略。

(劉雪楠)

中關村雙創服務機器人產業聯盟副理事長劉雪楠表示，2016年算得上服務機器人的產業元年，大量的機器人產業巨頭全面佈局，機器人市場野蠻生長，機器人品種也發生鉅變。2017年，則被認為是服務機器人的渠道元年，在機器人市場急劇裂變的過程中，商業模式已從單純的硬件產品銷售，轉變為以場景運用為重點。

“無論是這次研討會還是門店展示，體現蘇寧正在為行業轉變做出的努力，我們非常願意配合蘇寧進一步提升智能機器人的行業高度。”劉雪楠認為，以蘇寧易購為首的銷售渠道已走在行業前沿，推動整個智能機器人全新的銷售渠道建立。

(張術青)

對於蘇寧在機器人領域的探索，合肥淘雲科技(科大訊飛)副總裁張術青表示，家用機器人市場目前處於互動體驗銷售關鍵階段，只有擁有良好的產品體驗才能讓客户產生購買。國內智能機器人良性的銷售市場，需要機器人本身的智能性能和專業渠道的有效整合。“目前專業機器人公司渠道開發和運營能力差，大量的機器人公司處於研發量產階段，沒有能力組建專業銷售渠道和團隊。蘇寧作為首家引領、組織行業尋求這方面突破的銷售渠道，值得肯定。”

(陳景青)

廣州奧睿智能科技總經理陳景青認為，蘇寧在智能機器人領域的創新嘗試，無疑為企業貼上了專業機器人銷售的標籤，蘇寧定製的智能購物體驗、產品互動、內容升級、售後保養等一系列產業鏈，品牌方做不到的蘇寧卻做到了。

發力智能機器人領域，蘇寧亮出“50+100+50”組合

(蘇寧智能機器人體驗基地正式掛牌成立)

基於參會者的介紹和分析，蘇寧數碼公司總經理劉東皓表示，智能機器人作為“站在時代風口的產品”，在不斷改善和提高人們的生活質量，勢必具備強勁的消費潛力。2017年智能機器人市場將迎來井噴式爆發，功能、特性、體驗式的銷售渠道將成智能機器人市場競爭的重要砝碼。

劉東皓介紹，相比起純電商平台，蘇寧易購的O2O渠道價值凸顯，除了線上的蘇寧易購平台和貓寧平台，線下還擁有3000多家實體店。要實現智能機器人的落地展示、體驗，這種渠道擁有獨特優勢。

“我們的200多家雲店均處一線城市最核心商圈，集智能數碼、家電、3C、超市、餐飲、母嬰、兒童樂園於一體，可為智能機器人提供的展示、體驗專區，拉昇品牌影響力;另有1380家常規店，分佈在全國重點城市的核心商圈，擁有龐大的人流量和消費羣體;同時還擁有1700家蘇寧易購服務站，分佈在三四線城市及鄉鎮市場，可以幫助智能機器人市場充分下沉，為不同層級的消費者提供更加便捷高效的產品演示和服務。”劉東皓説，通過蘇寧易購線上的流量導入，再到門店的精準營銷、體驗營銷，可以把機器人品牌和產品更好地宣傳推廣給消費者。用最短的時間，培育出穩定的、有規模的智能機器人市場，快速催熟市場。

據悉，2017年蘇寧易購將從機器人場景化體驗陳列、機器人課堂、機器人系統升級維修服務機構建立和機器人供應鏈優化四大方面，着手推進機器人產業化。

研討會現場，劉東皓表示，2017年蘇寧易購線下至少開設50家場景化體驗店，提高消費者的互動參與。另外，將舉辦100場以上機器人的互動課堂，增強用户體驗服務。50家雲店將增加機器人維修、升級服務中心，努力打造蘇寧易購、智能品牌、消費者三者之間的良性消費閉環。