客運站長的“雷鋒日記”：一路平安一路情

央視網消息“學習雷鋒好榜樣……”這是一首耳熟能詳的歌曲，它感染着一代又一代的中國人。1991年，譚仲元被陝西省評為首屆“學雷鋒”先進個人。作為一名鐵路職工，譚仲元用特別的方式傳承着雷鋒精神，續寫着服務情懷。

譚仲元算得上是西安站“雷鋒候車室”的元老，從綠皮火車到飛馳高鐵，從陳舊的站舍到地標性建築，從日服務旅客2萬到30萬，他在鐵路工作崗位上堅守了30年。風雨三十載，他年年是業務標兵、崗位明星。他創建了“五心”工作法，推廣了“七送八代一優先”親情服務法。他常説，服務不是口號，是行動！

九十年代，譚仲元開始將自己日常工作服務旅客的點點滴滴記錄在筆記本上。“1990年元月12日，春運第一天。我用服務車把一名癱瘓老人送上列車。她記住了我是客運員319號。這正是人人學雷鋒，春運立新功。”這是譚仲元第一本“雷鋒日記”所記錄的內容。

有一年的8月，譚仲元上夜班，他在候車室巡視時，發現一個3歲左右的小男孩表情痛苦地蜷縮在一名女性乘客懷裏，面色蒼白、嘔吐不止。譚仲元跟小男孩的母親瞭解完情況後立刻安排當班服務人員幫他們拿行李、攔出租車、辦理改簽，還把小男孩送去了醫院，確定孩子脱離危險，他將改簽好的車票交給母子二人。事後，譚仲元在日記中寫下這樣一段話：“這件事讓我想了很多，假如今天我不去幫她一把，假如我今天沒有主動詢問，假如她讓孩子忍痛繼續乘車？我不敢想下去，太多假如的結果是什麼？”

譚仲元工作期間寫了24本“雷鋒日記”，總計6000多篇，300餘萬字，相當於一套中國四大名著字數的總和。這一本本日記記錄着“雷鋒候車室”的點點滴滴。如今，社會飛速發展，他也玩起了微博、微信，用它們記錄着服務旅客的故事，時代更迭，然而服務無止境。

一座長安城，一扇鐵路窗，一種為民情。譚仲元把雷鋒精神的種子播撒到了站台、售票廳、進站通道、出站口等，還播種到了旅客們的心裏。旅客們留言道：“他像雷鋒一樣，服務他人，樂於助人，照亮了我的旅途，謝謝鐵路好人。”