北京晨報：救護車應滿足“搬運需求”

報載，72歲的獨居老太家中突發心臟病，急救人員趕來後看到老人體重80多公斤，行動不便，表示“抬不動老人”，隨即離開。急救人員説，他們是救死扶傷，但不是“老搬”，還拿出一張單子讓鄰居們簽字證明他們出車了，鄰居們拒籤，隨後120救護車就駛離了小區。最終，還是在警察協助下將老人送至醫院。

這件事公説公有理，婆説婆有理，引起網友不少爭議。對於病人家屬而言，道理是明擺着的，千呼萬喚等來了救死扶傷的120，但是卡在“不能搬運”這一環節，着實令人不解，畢竟，120在病人家屬的心目中理當救死扶傷，怎麼能夠因為這區區搬運病人的小事而卡殼呢？同樣，在120這方面，恐怕也是有苦難言，畢竟目前救護車的標配就是司機加上醫生以及護士，面對着一位體重80多公斤的病人，讓醫生和護士搬運顯然並不現實，就算請司機幫忙，恐怕要想順利搬走也是頗有難度。在這種情況下，如果家屬再文弱一些，又沒有鄰居可以相助，搬運就真成了一個難題。

雖然沒有明確的醫院規定，120是否有搬運病人的法定職責也是爭議很大，但是，筆者相信沒有任何一個急救醫生乃至救護車工作人員，會輕易將病人捨棄，轉身離去，只是，他們確實面臨着前面所講的現實問題。那麼，該如何解決？筆者認為，首先，我們應該明確到底120是否應該承擔搬運病人職責？這是提綱挈領的關鍵問題，如果規定應該承擔，那麼，就應該有搬運人員的配置。其次，如果一刀切的規定有執行方面的難度，或者因為條件所限，以及涉及成本、人員問題，那麼，我們可以採取事先詢問的辦法，在病人家屬尋求120急救車幫助時，就是否需要搬運提出詢問，如此，才能更好地提供服務，以免危重病人的救治受到影響。

趙歐仁（清華大學品牌營銷專家）