暗訪瀋陽窗口單位：聊天玩手機還語氣生硬

新華社瀋陽12月27日電（記者石慶偉、羅捷）瀋陽市營商環境領導小組辦公室近日暗訪部分政務服務中心，發現有工作人員上班時間聊天，服務接待時語氣生硬。暗訪部分税務服務場所，發現有工作人員不一次性告知，辦事人員多次空跑。12月26日，12家單位被通報批評。

在渾南區政務服務中心，自稱瀋陽昱誠商務信息諮詢中心的張會計偷偷遞上名片：“裏面有人，可以代辦”，但稱要掏跑腿費和給窗口人員好處費，可換為靠前的排隊號碼。暗訪人員發現，該中心一名女工作人員偷偷吃零食，還和同事聊天，排隊等待叫號的市民非常氣憤。

在瀋河區政務服務中心，市民諮詢二樓引導台時，工作人員指向指示牌：“那邊不是寫着嗎！”暗訪人員詢問樓上還有哪些窗口，工作人員説：“你上去看看不就知道了。”

在和平區國税局長白税務所，暗訪人員發現，一女士詢問窗口是否需要相關單據，工作人員頭也不抬：“不用。”而下午前去辦理，該工作人員又説需要此單據：“中午看手機沒注意你説什麼。”暗訪人員還發現，該工作人員工作期間塗指甲油。

瀋陽市營商環境領導小組辦公室決定，給予和平區、瀋河區、皇姑區、鐵西區、大東區、渾南區、于洪區、沈北新區和蘇家屯區的政務服務中心，于洪區國税服務大廳，于洪區國税局李紅路税務所、和平區國税局長白税務所等12家單位通報批評。