用人不苦（思想縱橫）

我國古代一位智者闡釋過這樣一個觀點：用人是件苦差事。意思是説，要使別人為自己效勞，是一件又苦又難的事。此話頗耐人尋味。

不久前與一位朋友聚會，席間談及這一話題，印證了古人的觀點。朋友是一家上市公司的老總，他認為古人的這個觀點尤其適合企業管理，並結合自己的成長經歷講了一些體會。他説，每個管理者都有一段當下屬的日子。當你積累了一定工作業績得到公司擢升，有了新職位和指揮他人的權力，卻發現得不到下屬的支持與擁護。誠心實意為下屬辦好事，別人卻並不那麼領情；費盡心力指導下屬工作，有的人不但不買賬，反而嫌你要求嚴苛，甚至找機會扯你的後腿。職位的提升不僅沒有帶來快樂，反而使他陷入苦境。想起以前當普通員工時，每天興致勃勃地上班、輕鬆愉快地回家，與妻兒老小共進晚餐，可謂優哉遊哉！但自從升職後，這些歡悦便消失了，取而代之的是部屬違逆帶來的憤怒和焦灼，甚至回到家裏仍不能釋懷，連家人也常被自己的負面情緒所感染。這時他才深切體會到，伴隨升職而來的苦惱，並非虛名高位所能彌補的。這是朋友從普通職工晉升到企業管理層後感到的“用人苦”。

客觀地説，這位朋友工作中遇到的煩惱，與封建時代的“用人苦”是不能畫等號的。封建時代，上下階層劃分得很嚴格，身為下屬必須絕對服從。只要是上司的意旨，無論正確與否，下屬都不能提出反對意見。有時即使犧牲自己的生命，也要完成所領受的差事。封建官吏慨嘆“用人苦”，主要緣於他們奴役下屬的貪慾未能得到更大滿足。當今社會，上下級之間僅僅是工作崗位不同，絕沒有高低貴賤之分，更談不上“以死謝罪”，傳統的控制式管理已失去存在土壤。因此，領導與管理必須講究科學性、藝術性，自然也會讓很多領導者和管理者感到“苦”。

怎樣才能消除用人上的苦惱呢？朋友以親身經歷談了自己的觀點。他認為，解除這種苦惱最有效的辦法，是從研究人的心理入手，努力做到人性化管理。俗話説：“澆樹要澆根，帶人要帶心。”管理者應摸清下屬的內心需求，並將其與企業目標結合起來、統一起來，這樣企業和職工才能共同發展。春秋時期的大政治家管仲説過，為政之要在於迎合民心。這一觀點不僅適用於治國理政，也適用於現代企業管理。企業是人做出來的，人力資源是企業的第一資源，是企業最寶貴的財富。只有贏得廣大員工的支持，才能順利推動事業發展。

當然，人的心理是很難捉摸的。有時在實施“新政”之前，管理者本以為會大受歡迎，結果卻遭到激烈反對，給管理者造成很大壓力。因此，管理者在推行“新政”之前，必須審時度勢，一方面謹慎評估可能出現的反應，另一方面做好應對事態變化的準備，及時調整思路和方法。如此堅持下去，應該可以悟到用人的真諦。如果不顧下屬的反應，僵硬地推行“新政”，不僅用力大而收穫小，甚至會導致工作無法順利推進。朋友的企業從小到大、獲得成功，根本原因是找到了用人的核心密碼，就是我們常説的以人為本。

這位朋友強調，無論從事何種行業，都必須堅持以人為本，把人放到第一位來考量。可以説，尊重人是管理者最需具備的基本素養。有智慧的管理者應不斷創造條件，把人性化管理滲透到每一個環節，使企業成為員工發展和生活的平台，讓大家把工作當成自己分內的事，同心合力，共同發展。這樣，就不會有用人的苦惱了。

《 人民日報 》（ 2016年12月27日 07 版）