互聯網短租陷誠信之困 各國如何防範野蠻租客

據中國之聲《全球華語廣播網》報道，12月21日晚，一篇題為《曝光一個上戲的學生，他用Airbnb毀了我的整個家》的推送在朋友圈瘋轉。作者是一間民宿主人，文章控訴的是一個自稱上戲學生的房客，借她的房子拍東西，結果整個劇組“野蠻拍攝”將好好的房子搞得體無完膚，而事後房東尋求賠償卻得不到回應。據報道，22日該學生道歉，並表示會解決問題。

以Airbnb為代表的互聯網短租和傳統民宿出租，在全球越來越流行，在其他國家，出租民宿時是否也有類似不良租住情況發生?

據澳大利亞觀察員胡方介紹，如果在澳大利亞發生這樣的毀壞房屋情況，租客會上不良房客“黑名單”。

澳大利亞全國範圍內有個龐大的租房資料庫叫作“TICA”在資料庫中，房東可以查閲到不良房客之前記錄，這種不良記錄，包括蓄意破壞物品、威脅鄰居安全、拖欠費用超過合同規定的費用，或是有犯罪行為等。這種不良記錄會保存三年，在三年中租客很難再從正規渠道，比如通過中介租房找到合適房源。當然資料庫也並不是完全倒向房東，他們也會保護被冤枉房客，比如在收到相關投訴後，數據庫管理方會通知該租户提供14天申訴期，只有在申訴失敗之後，不良房客信息才會被記錄下來。

目前全澳大利亞大約有40萬名不良房客被登記在冊，這些不良紀錄可謂五花八門。而對於房東，還有一招可以治一治不良房客。

胡方表示，在案記錄當中有租客將水泥倒進抽水馬桶，甚至有人把幾乎整個廚房都拆走。更誇張的是墨爾本一名房東，因為一名房客不交房租而狠心趕人後發現，除了房子滿屋堆積如山的垃圾，這名房客居然還存放超過200瓶的尿液，實在讓房東哭笑不得。

此外，即使沒有上黑名單的房客，通常房東也不會因為房客的惡行而手足無措。因為不管是一兩天的網上短租，或是一兩年長租，通常房東都會要求房客留下一部分錢作為押金。而到房客搬離時，押金一部分可能會作為退房清潔費而被扣除。澳大利亞的退房清潔服務一般都會由專業清潔公司處理，包括清潔地毯、廚房、和浴室等。如果是正規租房，租房中介也會對所有的房屋損壞，例如窗玻璃破壞，或是地毯上無法清除的污跡定損，最後核定從房客的押金當中扣除多少的費用作為最終清潔和損耗的費用。

據英國《每日電訊報》報道，英國天福鎮一位房主2015年遇上一件麻煩事，租住他房子幾年的租客不聲不響地搬走了，只留下滿屋垃圾。房子裏垃圾堆積如山，已完全覆蓋地毯，更別説在屋內走動了。要想徹底清理這些垃圾，讓房子恢復原貌，需要數千英鎊的清潔費用，而租客早已不見蹤影。對此，當地房地產中介公司説，户主應該聘請代管人，以方便對房屋進行定期檢查，避免此類狀況的發生。

據英國觀察員侯穎介紹，英國目前Airbnb服務也並沒有特別規範，據瞭解，在英國大約有超過5萬套Airbnb房源，光在首都倫敦就有超過2萬7千套。一家公司發佈的調查顯示，有25%的英國旅行者會在英國停留期間使用Airbnb。而2013一項調查顯示，Airbnb為英國帶來超5億英鎊的經濟影響，其中包括2.4億英鎊的直接消費以及2.5億英鎊的間接消費。但Airbnb在很多地方也被指控非法經營和逃税，事實上已經有許多人成為全職房東，已經做着跟經營旅館並無差別的事情，但因為缺乏法律監管，不少房主並不像市政府繳納旅館税和旅遊税。

2014年，英國衞報調查Airbnb在倫敦房源，發現大部分房源是專業人員在出租整棟房屋，並非普通人在分享自家屋子。不過，英國政府規定，倫敦市民分享房屋的期限最長只有90天，但難保一些房主不去鑽法律空子。

據外媒報道，由於經營不規範，之前就有部分英國地區的房源被Airbnb突然下架，一些房主在論壇上聲討，表示自己的房源並沒有質量問題，媒體認為一個可能的解釋是Airbnb正在為未來可能出台的新規定做準備。

在日本，對於旅遊出租民宿這種方式是否安全合法，一直存在爭論。日本觀察員黃學清介紹，日本旅館業法對旅館的責任、衞生、人員等要求非常嚴格，不符合規定無法開業，個人的住宅以及閒置房屋，面向遊客短期租賃，比如目前流行的Airbnb，在旅館業法，建築基準法、食品衞生法等方面，都有難以達標的問題。

但據日本政府統計，日本的外國遊客持續增長，去年和今年都超過了2000萬人次，外國遊客的住宿將面臨20%的不足，特別是2020年冬季奧運會的時候，預計將有800萬外國遊客抵達日本。全部都用建設新的酒店補充顯然不現實。

面對這麼大的缺口，政府也不得不在討論新規定同時，睜一隻眼閉一隻眼，去年日本Airbnb的房客數量增長500%，日本政府針對日益普及的新租賃方式還沒有明確的法律規定，可還是灰色地帶。房東也是根據經驗逐步修改對房客的規定，比如有一位房東在規定中註明禁止吸煙，房客退房後發現陽台上有大量煙蒂。日本關於室內禁煙的意思是，包括屬於建築物內的陽台，與一些外國人理解的室內不同。所以這位房東從此就明確標註室內以及陽台禁煙。

對於擔心房屋遭到損壞的房東，可以加入保險金制度，如果發現損壞，在客人退房48小時以內，可以向Airbnb中介提出賠償，中介確認事實以後，會向房客收取賠償金。