業主突病成植物人 互聯網中介堅持完成3連環換房
“連環單”因為涉及多套房產、多份合約、多個買家和業主，“一賣一買”之間的時間銜接、流程快慢等，一向是二手房買賣中最為複雜的交易形態之一。連環單中的某一個環節出現問題，就會導致所有相關交易受阻甚至失敗，引起交易糾紛，給客户帶來損失。
前不久房天下北京分公司的二手房經紀人趙亮就遇到了一個連環換房，涉及5個交易方、3套房、時間跨度3個月。這次交易經歷了數次簽約、解約，多次因為各種問題致使交易陷入無法完成的窘境，“劇情”跌宕起伏，最終依靠經紀人及全公司的努力化解了各種危機，峯迴路轉促成孝子汪先生的換房夢。
“三連環”交易，第一賣家突發心肌梗死成植物人
今年7月，北京張先生在房天下網站自營專區看中了汪先生一套位於團結湖水碓子社區的房子，經過房天下經紀人趙亮帶看後，雙方於7月15日在趙亮所在的房天下門店簽約。與此同時，汪先生和母親先前看中的位於白家莊東里的房子也於7月18日在趙亮撮合下順利簽約。
本來這一切看起來都挺順利的，但天有不測風雲，就在張先生完成合同馬上要面籤的時候，嚴重的心肌梗死病發使張先生成為植物人，無法再繼續履行合同。不幸的降臨不僅打擊了張先生的家庭，也使得張先生的此次房產交易胎死腹中，同樣也影響了另外3個人的交易。
原來，張先生買房是為了改善居住。張先生原本在北工大有一個小兩居室，由於兒子在團結湖上班，便想買個離兒子單位近些的、大點的兩居，這才看上汪先生的房子。今年6月底，張先生位於北工大的房子被買家陸先生看中，談妥價錢及付款方式後，雙方順利簽約。就因為突發疾病，自己那套北工大的房子流程走不了了，同時買水碓子房子的錢款不夠交易無法履行。漣漪效應下，汪先生也沒有錢買於先生在白家莊東里的房子，導致於先生在白家莊東里的房子流程也走不下去……
房天下經紀人火力全開，1月時間將客户房子再次賣出
連環交易源頭的阻滯，使得連環後面的交易無法繼續，汪先生只好與張先生解約。自家的房子沒有成功賣出去，汪先生就沒有足夠的錢款再去買白家莊東里於先生的房子，只好向房天下經紀人趙亮求助。
趙亮第一時間在各個渠道力推汪先生的房子，並將汪先生的情況彙報公司領導。領導非常重視，在領導支持下，趙亮給房子做了區域聚焦，使得汪先生的房子能在房天下網站、APP自營專區顯著位置展示，並且積極給自己所在小組的所有高匹配、高意向客户打電話，還動員全組經紀人同事轉發汪先生的房源鏈接，力求汪先生的房子能在最短的時間內賣出。
8月10日，一個李姓客户在房天下自營專區看中了汪先生的房子，並聯繫上了趙亮，表達了看房意向。李先生是個年輕小夥子，買房為了結婚用，當時李先生在外地出差，一時半會回不來，趙亮就跟李先生約定在9月5日去看房。9月5日帶看當天李先生就看上了，覺得樓層、位置都不錯，就約定9月7日號去房天下門店籤合同。簽完合同後，趙亮以最快的速度跑完整個流程，用了大概一個月的時間。
抗拒金錢誘惑，經紀人力促交易完成圓孝子換房夢
房子順利賣出去了，但汪先生卻無法寬心。
原來汪先生此次換房是出於一片孝心。汪先生家中有位88歲的老母，由於樓層高，且小區沒有電梯，年歲已高的老母上下樓不方便，為方便老人起居、出行，一家三口商議後，決定將現在的房子賣了，換套一層的住宅。
因為買家張先生突發症狀的耽擱，汪先生的房子拖了近倆月才賣掉，買房事宜也被耽擱了近兩個月，又拖累了下一個環節的業主於先生。於先生非常不滿，加上在此期間房價不斷上漲，於先生心態出現變化，要求要麼漲價，要麼解約，還對趙亮説道：“房子還在房天下賣，你把這個合同和汪先生解除了吧，我私下也給你點錢，況且多賣點，你也多拿錢。”
但是趙亮沒有因為金錢的誘惑而動心，他考慮的是對客户負責，覺得汪先生的老母親都88歲了，看到合適的房子不容易，不希望看到汪先生和母親再去為房子的事情奔波折騰，便勸於先生不要解約。
在趙亮撮合下，汪先生和於先生在房天下門店進行了3次面對面溝通，最後於先生看到趙亮很誠心也很努力，也被汪先生的孝心打動。當時的市場，同小區同户型的房子價格已經漲到了300萬以上，但是在趙亮努力協調下，最終雙方以290萬的價格成交。
順利簽約後，汪先生一家人非常感謝趙亮，汪先生的夫人胡阿姨激動地説：“這次換房太不容易了，沒有你們，我們不僅要承擔違約賠償，好不容易看上的各方面都滿意的房子也差點落空，一家人還擔心沒有地方住了，家裏的老母親也因為這個事情很着急。感謝你們，堅持服務，幫我們解決了這個難題。”之後汪先生一家人把經紀人趙亮當親生兒子一樣對待。
業內人士指出，不管行業如何變遷，中介的本質仍是“服務”，“優服務”仍然是客户在選擇中介時的考量重點。各大房產中介公司，只有堅持優服務，才能在競爭中利於不敗之地。