化解矛盾解決信訪事項督查督辦是良策

為全面提高信訪事項的辦理質量與效率,盡一切辦法促進事要解決，最大限度減少重複信訪的發生，通過積極採取有效措施，安徽省六安市裕安區進一步加大對信訪問題的督查督辦力度，從而達到信訪事項妥善解決，促進了裕安社會和諧穩定。六安市裕安區信訪局首先明確界定重大信訪突出問題、羣眾反映的熱點難點問題，應當督查督辦，如國家、省、市交辦的信訪件；市、區領導接待日接訪並批示交辦的信訪件；重複進京非正常訪；20人以上的重複聯名信件；區信訪局摸排的其他重大不穩定因素和可能引發的突發性羣體事件。其次對久拖不決、涉及面廣、羣眾反映強烈的信訪問題和疑難信訪個案，必要時提請黨委政府督查部門督查督辦。裕安區督查督辦案件中充分重視定期通報和調度制度的執行，如實行一月一通報，重點信訪事項集中交辦後，一月組織一次實地督查或聯合督查，對督查中發現的問題一月一通報。實行兩月一調度，對重點信訪事項，每兩個月由區委區政府分管領導對相關單位主要負責人和分管負責人進行一次調度；造成不良影響的，由區委區政府主要領導約談。實行年終一考評，將重要信訪事項辦理情況納入年度信訪目標責任考核和機關單位效能考核內容，年終進行統一考評。通過多年的實踐，裕安區開展督查督辦工作在程序上日趨完善，主要採取一般信訪事項由區委羣眾工作部（區信訪局）通過發函督辦、督辦單督辦、實地督辦、電話督辦等方式督辦案件100多起。重大信訪事項實行領導親自帶隊督辦，疑難信訪事項市級領導包案督辦限時化解等方式。通過各級的協調配合，確實化解了一大批矛盾糾紛和信訪事項，為裕安區經濟社會發展作出了應有的貢獻。